Re: [心得] R7 1700 segfault威健送修

作者: FXW11314 (soukai)   2019-12-11 17:40:29
真沒想到我也有來全國最大客服抱怨的一天。
前情提要:手上主力的ryzen 1700是2017/5買的威健代理貨,看到這系列文被挖起來就想說
來測一下,確實有問題。
因為沒風扇,所以本來想說直接送回原廠的,但是發現他們居然還有1700的庫存,所以想說
買個風扇送回代理,就算沒有樂透至少速度也快一點。
先說結論,樂透大概沒了,連速度也不會比較快,昨天看到有人在隔壁板收風扇想送修的不
用再收了直接送回原廠吧。
對話是在回宿舍的捷運上憑印象打的,不是原音重現。
然後聽說最近抹業代正夯,怕被說I皇業代(?,有圖有真相,先上圖
https://i.imgur.com/12hiLvf.jpg
https://i.imgur.com/gwt2j9V.jpg
所以就親自來內湖出任務了。
(一開始還不小心跑到總公司被警衛白眼OAO
一進去,離門口最近的那位小姐就請我去填資料,然後請我把東西拿出來
我填好了之後就把CPU的盒子跟印出來的segfault的圖一起交給那位小姐
她拿了盒子刷了一下條碼就放在旁邊開始key資料,也沒問我是什麼問題
這時候一個男工程師從後面出來看了一下我附上的照片,我才開口說segfault問題
他看了照片後直接跟我說:「我先跟你說這個大概要二到四週喔。」
我本來以為是二到四天的,聽到四週我直接傻掉
所以忍不住很大聲的重複了一次
我:「二到四週!?」
他:「對,因為要送回原廠,而且原廠現在正在年底盤點所以要二到四週。」
我:「這麼久喔?」
他:「不然你回去等過完年再送。」
我聽到差點昏倒,買你的代理貨結果一樣要送回原廠等二到四週我幹嘛來你這裡?
而且還要我買個用不到的原廠風扇。
過完年就更扯了,是打算直接跟我耗到過保嗎?
我本想這樣大聲斥責他的,可是他又開口了:「不然我可以提供另外一個方案……」
我:「什麼方案?」
他:「就是你拿回去自己送原廠。」
所以我就這樣斥責他了。
我:「既然都一樣要我自己送回原廠那我買你代理商幹嘛?」
他:「買代理你可以省送修運費啊。」
幹,因為你們那個莫名其妙的規定才不得不買的那個風扇都可以ems來回寄三次了好不好
還有我記得AMD現在有跟DHL合作,RMA免運費不是嗎?
我:「這真的太久了,我年底還有不少東西要做,沒辦法快一點嗎?」
他:「沒辦法,因為你這個問題是linux的…」
我:「我測了兩個版本的Ubuntu,而且這明明就硬體問題怎麼會是Linux問題?」
就算我文組也不要這樣唬弄我嘛。
他:「對,但是我們這裡只有Windows,這個要送回原廠判定。」
我:「但是兩到四週真的太久了」
他:「沒辦法,因為我們也沒有在進1700了,要送回原廠他們確定有問題然後等備品送來…
…」
我:「那我自己送會比較快嗎?」
他:「我不敢保證,但是我覺得不會。」
然後他很認真地解釋從往來馬來西亞的物流流程,還有盤點中的倉庫是不會退貨出貨的。
我:「所以你們這裡沒辦法判定嗎?」
他:「對,如果你是Windows的問題我可以馬上換給你,但是這個只能交給原廠判定。」
等等你剛剛不是說1700沒備品了怎麼windows下的問題就有得換了?難道他的意思是……
我:「那有辦法加價升級嗎?」
他:「沒辦法,就算要加價升級也要等原廠判定說有問題我們這邊才能換。」
我:「但是真的太久了。」
而且我圖都附了欸,還測了兩個版本的Linux跟ryzen killer,是說windows那個我也有測出
問題,只是可信度不知道怎麼樣所以就沒拿出來了。
他:「不然你看先拿回去將就用,等盤點完再送。原廠是說二到四週,現在因為在盤點所以
可能會真的到四週,盤點完或許兩週就好了。」
我:「所以等過完年後他們就會盤點完了嗎?」
他:「我不敢保證。」
先不說拆CPU還滿麻煩的,就算我拿回去等到過年後再送也不保證會比較快
那我拿回去幹嘛?等著過保嗎?
我:「唉…」
他:「沒辦法我們代理夾在中間也很為難,當然我們代理會盡量幫客戶催原廠……」
聽到他這樣講我也知道別說樂透了,連正常的CPU都不用想太快拿到了。
而且雖然我很火大但是該講的都講了,再罵他大概也沒用了。
既然結果都是一樣要回原廠的,而且我都跑一趟了,所以還是讓他們幫我送了。
然後他才問那位小姐這顆CPU什麼時候出廠的
小姐:「2017/3/3。」
欸不是,我還真的不知道原來這麼早出廠,等放到過完年有可能一個不小心就真的過保了欸

他問了一下我的主機板的型號,我回答他之後順便補充說bios是最新的,他說這是例行公事
要回報原廠的。
他:「那回來之後是要過來拿還是我們寄過去呢?」
我:「寄過來吧,這裡離我住的地方有點遠。」
然後反正都一樣要等著回原廠,下次升級電腦我大概會直接叫美亞寄過來吧。
作者: Anfernee3320   2019-12-11 19:32:00
真有誠意應該架個平台幫測吧…叫消費者自己測再送,還要等二到四週...代理商錢真好賺~
作者: StepZero2One (BooleanFunction)   2019-12-11 19:39:00
我本來不想這樣大聲斥責他的
作者: Anfernee3320   2019-12-11 19:45:00
其實可能他們只查保固有沒到期,然後頂多附上鄉民自行測試的資料就轉送原廠,不然有測試沒問題早退件了,讓你們覺得麻煩不送最好~今天電話說明還說不能裝在隨身碟測,說那不準~

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