大家好啦 我是超激BUY 懶人哥啦
今天要分享的是一個滑鼠連點送修的故事啦
大概在4月的時候 懶人哥我的G402開始自動點連點
害得我每次玩吃雞在最後縮圈要當個趴地仔都會被抓包
氣到我馬上直接打0800給羅技申請保固
看之前版上有的人是可以直接到特定服務點做更換
結果好像可能是政策有改 或是依型號有不同方式處理
懶人哥就是收到客服EMAIL做後續保固處理
結果第一封就是跟我缺G402缺貨 沒庫存 要等
啥? G402連庫存都沒有? 該不會是要改款了吧
https://imgur.com/vuaEXB9.jpg
什麼? 沒庫存? 要等? 只好拿出以前套裝機送的滑鼠暫用
那我用沒有(RGB)沒有(電競)的滑鼠要怎麼跟人尬槍阿
見面對槍 氣勢馬上輸一半耶
所以我就詢問客服 等待時間大概多久 跟 是否可以補價差換有貨的先更換
https://imgur.com/0rbl3l0.jpg
不回還好 一問下去 挖哩勒幹你老師勒這三小答案阿
害我又把套裝機滑鼠氣到摔壞 這種回答真的讓人森氣氣
https://imgur.com/ARjw7fX.jpg
保固方式就是說沒庫存然後要我買一支新的備份??
羅技這個保固條款不是這樣玩消費者的吧
這時我又回一封信給客服
先聲明一下
我沒有凹客服免費升級或是提供補償 也不是那種吵糖吃的壁刁
我要求很簡單 沒庫存 那我是否可貼價差換同等或高規格有庫存的
或是台灣有服務據點可以讓我做換貨處理的 這要求不算過分吧
https://imgur.com/mAF4BdJ.jpg
在最後經過多通0800電話以及EMAIL跟客服溝通的情況之下
終於終於有了 突破性的進展 同意幫我更換成G502庫存良品
https://imgur.com/GPI2j3C.jpg
只好拿出我那老舊的阿蛇DA黑化版來用 但是那個皮 真D爛
害我把它整個拆殼下來 把那個皮整面刷掉來用
真的後 DA這個皮真的跟o皮一樣真的要割掉比較好啦
用起來滑順多了 又不會黏手 da最失敗就是那個皮的設計
https://imgur.com/1dC5ENI.jpg
然後等者等者 等到我已經忘記有這件事情的時候收到一封信
這才想起來 靠北阿 懶人哥我的G402還是壞的報修要換G502的事情
https://imgur.com/mOmVD98.jpg
5/16收到這個EMAIL 從羅技上海公司發貨 UPS貨運 5/21收貨
打開一看 原來是幫我換成了G502 HERO阿 羅技也算是有誠意了
雖然不知道HERO跟一般的G502差在哪 不過至少是有升級了啦
至於舊的G402 客服也沒有要我剪線或是寄回 就一直躺在我抽屜了
看以後哪時候有機會再拿去給人修微動開關吧
最後就來一張G402屍體跟G502 HERO 庫存良品來個合照吧
https://imgur.com/nDzuKVY.jpg
最後下個結論
就是羅技保固還算可以啦 就只是時間上有點拖而已
雖然中間有點小插曲 不過最後還是換了庫存良品給我
懶人哥最喜歡的就是有送貨到府了
電話或EMAIL跟客服聯絡好 宅配送到家不出門就是爽
不然還要去門市 然後看服務人員檢查真的麻煩又花油錢停車費
希望羅技之後的產品微動可以用好一點的規格下去做
不然常常送修真的麻煩又浪費時間
雖然有換到較高階的產品也算是不錯了
加油吧羅技
PS:我鍵盤也是用羅技的G413 CARBON
不為啥 就是因為懶人哥 懶! 中華光世代送的就加減用了