[心得] Intel 600p RMA送修心得

作者: WuRoger1230 (WuRoger)   2019-01-15 22:32:31
各位版友好,來分享一下最近 Intel 600p RMA 的心得
出問題的SSD型號為 Intel 600p 1.0TB
故障狀況很奇怪,遊玩 Forza Horizon 4 的時候會顯示串流頻寬不足
這裡的串流頻寬不是指網路,而是CPU或是磁碟,且每次出現這種狀況時
工作管理員的磁碟(600p)會卡100%使用率,但是並沒有任何讀取或寫入
交叉測試將遊戲安裝在其他SSD(M8PEGN、KC400)都能正常執行
鑒於版上多篇 Intel 定存基金的分享,也決定自行送原廠
我是搜尋網路上的教學文,按照步驟送修
這顆SSD是 2017/07/22 原價屋購買,還在保固內
01/03 打電話到 Intel 客戶支援中心
   客服人員會需要你的SSD序號,確認有在保固內後
   他會簡單詢問故障狀況及檢測故障的步驟,並幫你確認是否有庫存可以更換
   剛好600p已經停產,所以只能待料或是升級
   他是告訴我有幫我備註升級760p,但最後反修品還是以收到的為主
   接著就向你詢問聯絡資訊,英文姓名(護照名)、地址、郵遞區域、手機、E-mail
很貼心的是只需要告訴他中文地址即可,他會幫你翻譯
   再來就是教你 Fedex 來收件時需要準備的物品
   a. 需返還至 INTEL 倉庫的產品包裹
b. 三張 FedEx 快遞單
c. 三張商業發票
(Fedex 所產生的所有費用全部由 Intel 支付)
稍後會寄一封 E-mail 到你的信箱,裡面有相同的教學
   準備好後就可以直接聯繫 Fedex 來收件
   P.S 信件標題是案例確認 標準保固更換
內容裡從 Intel 發送的物品已經顯示是760p
但是會有 "根據零件可供性。實際的零件可能會不一樣。" 這段話
01/04 中午12點聯繫 Fedex 確認可以當天來取件
下午4點半左右來取件
Fedex 包裹查詢顯示 01/07 晚上6點前抵達
01/09 Intel 來信告知產品已收到,驗證需1~3個工作天
   
01/10 Intel 來信告知出貨確認,並附上 Fedex 包裹追蹤號碼
   Fedex 包裹查詢顯示 01/11 晚上6點前抵達
01/11 下午5點左右送達,收到的SSD為全新的760p 1.0TB
以上是本次送修的流程敘述
本次送修的感想是運氣不錯也非常有效率,扣除假日剛好7天
這可能比某些送修據點在台灣的還更快
再來就是無痛升級這部分很讚,看來要繼續支持Intel了XD
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以上是本次的送修心得,第一次在板上發文,排版不佳還請見諒!
作者: sunandrew321 (sunandrew321)   2019-01-16 20:19:00
佛心公司

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