https://www.j-cast.com/2018/12/12345874.html?p=all
https://i.imgur.com/L7Frygq.jpg
日本有位苦主11/6在格雷力花了16萬日圓買了張2080ti，結果使用的10天中只要是拿來玩遊戲或是跑3dmark就不斷出現雪花問題，發現是張聖誕卡。
苦主選擇原店送修，4天後店家回答該商品並無問題並將原品返回，然而插上使用後故障狀況依舊。12/4終於受不了把顯卡拿去原店當二手回收，經過一日格雷力告知該卡在重負
荷下有不穩定與畫面雜訊無預警重開的問題，判定是故障品，只願意以210日圓回收，扣去手續費200元，苦主只拿到10元。
再向該公司客服部門反應後，經過再次檢測確認為新品不良，順利更換。但經過不斷折騰，事主質疑雷力的檢測機制存在嚴重瑕疵
12/12格雷力官方受訪時承認確實有該情事發生，將盡全力補救挽回商譽。而被各方質疑的硬體檢測部分，該公司回應因電腦硬體運作的不確定性，有可能在檢測中無法穩定重現客戶在當環境操作時的異常，該案例碰巧即為如此。