Re: [閒聊] 維修的行情還是我是奧客

作者: MoonCakeO (サクラ)   2017-12-07 13:58:24
一台電腦某個零件壞掉的,比較冗長詳細的維修流程
A:簡單說就是告訴你什麼壞了,檢測出故障物品,選出維修方式
 是我認為該賣最貴,一種Know How,迷路時的地圖,我行你不行,所以收你錢
B:決定更換品項,就物品本身單價
C:拆出你壞掉的,裝上好的,看物品種類決定技術難度
D:後續保固,通常是他賣你的東西壞掉,檢測安裝更換不收費
 彈性大,方式和時間是雙方協定,時間不一定是物品本身的原廠保固
 很難講完全的一點,客服也算在裡面
ABCD四條都可成為獨立的商品或勞務出售,看的出來都有對應成本
中間是怎麼演變的? 現況是商家提ACD消費者不容易買單,轉嫁到B提高售價
狀況1.先生你好,這電腦檢測我先收300
   檢測完:是Power故障,買入門的黑武士或台達350W,時間兩天,物品售價1000
安裝費用200元,保固一年,一年之內這顆Power的故障檢測更換安裝免費
一年後,檢測200元和若原廠保固內代送原廠100元
除了檢測必收錢外,自備power或自己安裝就沒有後面費用
狀況2.客人進來,先拆坐墊,電源壞掉
這個某二超推薦GG偉大牌足足500W瓦,收你1500保固一年
1.2遇到了,1抱怨壞個電源,檢測要錢,安裝要錢,報一堆價,花了1500只換到350W
2罵1是智障,我1500去哪間店換到500W耶,你被黑店坑了
然後越來越多店家變成2了
電蝦也常有鄉民只問買了B這價格貴不貴,輕描淡寫ACD甚至絕口不提
至於奧客不奧客,有句話是這樣說,嚴官府出厚賊;嚴爸母出阿里不達
奧客和黑店都是彼此灌溉才能越大越茁壯
我教你怎麼當一個夠格的奧客,請店家檢測,測完電源壞,自備電源請店家換
然後說只是換換螺絲插插線,很簡單怎麼這麼貴,收100就好
要檢測費?你沒事先說,你要檢測費我就不修了
之後電腦壞掉,就上門問罪,我聽了你的建議,換了power還是怎樣怎樣,你要負責
只花小小的C費用,就同時得到ACD,還不讓店家賺到B
時間一久店家不是成黑店就是倒掉了

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