《消費者報導》雜誌發行人張智剛指出，大潤發、全國電子、順發3C售出的瑕疵品只准換貨，不得退款，但燦坤3C買到瑕疵品，不但不能退款，也無法換貨。
消基會副董事長李鳳翺表示，只要是商品有瑕疵，或是標示所導致的「指示瑕疵」發生不滿意狀況，消費者有權在即時通知業者後，依《民法》在六個月內退貨或更換新品；若是商品本身有瑕疵，五年內皆保留退換權利。https://goo.gl/u6J33p
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