[心得] 欣亞網頁放錯商品,回應方式

作者: coolnananana (海豹守護者)   2017-01-29 15:04:27
年前為了把手邊零件清掉組出一台電腦
挑了一組便宜的C+P的方案
http://imgur.com/ne0JQzy
網頁截圖
http://imgur.com/yQ3C2xB
電源規格
400W 雙路18A 處理器4+4PIN 顯示卡6PIN 80+白牌
結果到店取貨,拿回家一拆開發現是
http://imgur.com/nzAburJ
一顆陽春到不行的,CPU只有4PIN,還沒額外的顯示卡6PIN,我要這做甚麼
仔細搜索型號才發現原來這才是商品名稱所稱的暴力媽 POLIMA
而圖片上規格上給的是較為高階的PSU。
打客服反應(打十幾通才打通)
客服回應可攜帶完整單據,商品不要使用,可到欣雅門市退貨
我心裡一聽覺的不對勁,這根本只是一般的「退貨程序」
商家自己疏失,自己給出錯誤的規格,就讓消費者走個一般退貨程序
商家0成本,時間成本跟通勤成本消費者自行吸收
今次不是標錯價不出貨,網路購物在台灣實務上屬於邀約的引誘
本身不具契約效力,所以標錯價可以臉皮厚拒絕出貨
但今天我錢都付了,貨都拿了,發票也開給我了
契約完全的成立了,我只要求要拿到一個網頁上同樣規格的商品
客服:
『雖然圖片錯了,但是商品名稱是正確的喔』
我:
『我不管商品名稱是暴力媽、滿天星、還是叫馬英九,我只要求你商品符合你規格,顯示卡6PIN,CPU 4+4PIN一個都不能少,這是你網頁上的承諾,我只要求你們履行承諾』
客服小妹聽完後說需要時間才能回應我
我說你讓上面去處理,你只是客服基層我不會為難你
-------------隔天--------------
客服又打來
問可不可以加價150元換購頁面上的電源
從1年保工業包,變成2年保完整盒裝
自身衡量一下雖多花錢但商品品質也有提升,還算公正,便答應了
再跑一趟欣亞門市
http://imgur.com/bf7uhGf
總共花了949元,以C+P來講也還可接受
本次心得:
一、客服電話很難打,0800根本沒人回,要打粉絲專業上的電話
二、不要輕易讓權利被商家給搓一搓就搓掉了
作者: westwood0402 (aries)   2017-01-29 15:45:00
這沒有凹吧
作者: c52chungyuny (PiPiDa)   2017-01-29 15:45:00
你凹不凹我沒意見但這個真的能用嗎而且說真的啦 欣亞就算把你惹毛只要高興價沒問題兩個小時以後就不會有人鳥你了
作者: CrackedVoice (做條下輩子狗吧!)   2017-01-29 16:29:00
4f是怎樣?
作者: victor800319   2017-01-29 16:38:00
這東西不是壞了會不會心疼 就像子龍機一樣 光送修就頭痛
作者: domommoommoo (DOMO)   2017-01-29 16:43:00
大吉大利~
作者: aa0983163178 (Yuki)   2017-01-29 16:53:00
推,自己的權益自己去徵取
作者: c52chungyuny (PiPiDa)   2017-01-29 17:26:00
不是吧 你要做生意沒人不爽啊不爽的是賣i7給i5你把i7還人家了人家還靠北就是人家的問題
作者: nikitony2001 (鴻鴻)   2017-01-29 18:39:00
凸起來凸起來 說凹的不要這麼奴阿
作者: FlyBeaver007 (會飛的海狸)   2017-01-29 18:51:00
推原po的處理方式
作者: pinson880207 (堅哥)   2017-01-29 20:33:00
推推
作者: jxxc55656786 (輝)   2017-01-29 23:35:00
跟你一樣X-CALIBRE 400W…去年組不到半年就壞了= =

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