微軟高層：強迫使用者接受 Windows 10 升級程式太激進，感到後悔
發布日期 2016 年 12 月 26 日 8:33
微軟公司為推廣 Windows 10，提供了長達一年的免費升級服務，這是微軟
首次免費向消費者提供系統升級，該公司 CMO Chris Capossela 表示，
Windows 10 的免費升級策略太激進，他為此感到後悔。
微軟 Windows 10 作業系統在 2015 年 7 月發表，此後為吸引用戶升級，
微軟為 Windows 7 和Windows 8 的用戶提供了長達一年的免費升級服務。
許多用戶在看到彈窗訊息後選擇了升級，也有許多用戶還是願意使用他們更
熟悉的系統，對微軟持續不斷推廣的免費升級通知感到不勝其煩。
微軟公司 CMO Chris Capossela 近日在訪談節目中表示，他對於 Windows
10 免費升級這一激進的推廣策略感到後悔。微軟的目標是吸引 10 億用戶
使用 Windows 10 系統，讓 Windows 7 和 Windows 8 的用戶升級是最有效
的策略之一，微軟向老用戶持續推送升級提示，同時還在未經用戶允許的狀
況下強行推送系統升級。
免費升級的策略確認幫助微軟在短時間內為 Windows 10 吸引了許多用戶，
Windows 10 的安全性更高也是微軟急於讓用戶升級的原因，但在推廣的過
程中，如何把控尺度就是一個巨大的挑戰，越過了界線就太激進了，在過去
一年中 Chris Capossela 認為微軟的有些做法已經越過了界線，比如在免
費升級結束前幾個月，微軟開始向 Windows 7 和 Windows 8 的用戶密集推
送升級通知，用戶關閉升級訊息頁面，本來是應該直接關掉這一訊息，但系
統則會自動啟動 Windows 10 升級程式。發送通知是為了獲得用戶的回饋，
但未經用戶允許就進行系統升級，這就是明顯的越界行為，微軟很快意識到
這一問題並修改了系統程式，但給用戶帶來的影響無法挽回，對於微軟的團
隊而言，那段時間是非常痛苦的，也從中學到了很多。
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現在才想到會不會有點太晚了？