[閒聊] Intel SSD保固(針對535)與客服的問與答

作者: Cubelia (天空の夜明け)   2016-04-21 21:22:31
最近Intel 535的高寫入放大搞的人心惶惶(?)
難道Intel大法不能再叫做大法了嗎?
於是就跑去問Intel的客服,回覆速度相當快
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Q1:
在條款內有寫"Intel向以原廠密封包裝購買上述產品者......
該期間結束於硬碟機的使用,依INTEL 實作的「SMART」屬性(E9)「媒體耗損指標」測得
,達到「標準化值」為「1」的當日。......"
這是否就代表只要在五年內Intel SSD 535 Series的E9(媒體耗損指標)值降到"1"
即為提前失去保固呢?
A1:
您可以去我們官網進行查詢,謝謝。
地址是:
http://www.intel.com.tw/content/www/tw/zh/support/warranty-center.html
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補充:
http://tinyurl.com/h76a2wj
535確實是有限制E9值的唷,無論彩盒或Brown box包裝都一樣
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Q2:
請問Intel的"原廠彩盒包裝"和"brown box"(棕盒)的保固條款是否有差異?
會提到"brown box"(棕盒)是因為近期台灣通路有出現這樣的Intel SSD
號稱是"全球安心保",但這樣是否會影響到對SSD的保固?
(彩盒包裝是由代理商的正規途徑進來的貨)
因為有"彩盒要RMA不會看E9,棕盒要RMA才會看E9"的迷思存在
甚至連"彩盒版本的E9不會減少"這種說法也有
A2:
5年保固是指,
您在5年之內您的產品有任何質量問題都可以得到保固(物理損傷不在保固期之內)
(這段是客服在我問第二次問題時補上的)
這2個包裝在保固上沒有任何差異,都是一樣的
-
補充:
所以彩盒和brown box包裝在保固條款上基本都是一樣的(都能RMA)
但價差不大甚至價格相同的話彩盒包裝會是更好的選擇唷!(有附配件)
-
(因為目前有在用Intel 730 SSD所以也順便問了一下)
Q3:
請問Intel SSD 730 Series的保固條款是否也和其它產品一樣
RMA時會檢查E9(媒體耗損指標)值,只要降到"1"即為提前失去保固
因為在Intel SSD 730 Series的保固條款內並未提出這樣的說明
http://tinyurl.com/zzqy58h
A3:
您可以去我們官網下載toolbox軟件進行健康值查詢,
如果低於20,您可以聯繫我們進行保固,謝謝。
Q4:
Intel 535的寫入放大問題日益嚴重(對NAND寫入遠高過主機對SSD寫入),
不少用戶都在哀嚎E9值是否會急速下降,請問Intel是否會針對此問題做出改善?
否則寫入放大那麼高,又限制E9值的話五年保不就是形同虛設了嗎?
A4:
在保固期之內您的產品的健康值低於20就可以保固。
如果現實紅色,您就可以發送過來進行維修
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補充":
A3和A4一起解說的話...
總之在保固期內用Intel SSD Toolbox看到健康度低於20
或是紅色(好奇是不是真的有紅色的狀況?)就能送修啦!
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不過無論如何只要有疑慮還是照Intel官方說法為準
有任何疑問,請自行和Intel確定
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真不愧是Intel...有夠阿沙力
所以基本上不用擔心惹,買下去安心用就對啦
還有彩盒包裝的產品E9值還是會降
不是不會降,而是要寫入到一定的量才會慢慢降
這張就是用一年多的彩盒730然後E9已經降1的實例(和寫入量有關)
http://i.imgur.com/fwQSiyS.png
然後E9降到1可是會啟動保護(只讀模式)唷
http://tinyurl.com/qhjmndq
這個保護模式是Intel為了避免該顆SSD在繼續寫入後可能會有不可恢復的錯誤
進而影響到資料(因為無法保證這些資料是否完整無誤)
不過在達到這個特定TBW或SMART值前軟體也會警告(警示)來提早通知使用者,
其實也有很多時間可以提前將資料進行備份
再加上在保固內要將SSD的顆粒寫到壞或是超過規定的寫入量實在是太難惹,
所以可以不必太擔心(也不是335就是寫到這樣就壞了,是保護措施才會這樣)
要是真的那麼操的話有事沒事定期瞄一下健康度就好
(話說有鄉民能分享一下工具箱看健康度有掉%數的例子嗎XD)
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=490&t=4741097
傳說中的30倍
偷渡一下Win 10娘
http://www.windows-naviplus.jp/campaign/win10/gaming2016/index.html
台灣都沒有這樣的DSP版(擦淚)
作者: andrewlol527 (雙手舉舉)   2016-04-21 21:24:00
呼叫ID大大
作者: madeinheaven   2016-04-21 21:25:00
原來低於20就能送保固
作者: andrewlol527 (雙手舉舉)   2016-04-21 21:25:00
IHD,娘子快來見intel上帝呀呆丸有win10林默娘(誤靠腰喊錯,lHD大大 快來啊啊啊啊

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