※ [本文轉錄自 LivingGoods 看板 #1LSl9zFa ]
作者: akira911 (ビギナー Beginner)
標題: Re: [尋物] 需久坐的人體工學椅推薦?
時間: Sat Jun 6 21:15:37 2015
※ 引述《testwindraja (時間不等人 早起最好)》之銘言：
: 提供一下後續發展供參考
: 一、給忙碌人看的10秒結論:
: 別 挑 基 本 款 ! 總代自家沒賣的也少碰。
: 如果要趁網購大特價買，做好完美退貨的準備再開箱檢驗。
: 二、出問題時可行的處理方式
: 不是特供經銷商賣的型號，總代能給的服務完善很多。
: 能修能換(整椅)能特案處理， 最不濟也可以申請原廠料件替換問題組件。
: ...
: 不過在最不濟的這條路下，得看原廠判定+待料三個月 ...。
: 料件到了才會收去更換就是了。
: 如果是特供經銷商賣(例如基本款)的，就剩下修跟最不濟 ...
: 三、雜記
: 就高價品來說，總代的服務有其品質，整體我能感受到是以解決客戶問題為導向，
: 不推不拖不跳針，是很得我心的風格。
: 當然，特供(基本款跟美 灰 版!)型號的解決方案能更廣點就好了...
: 至於會不會越修(換機心基本上要整組拆掉來裝)越爆炸，三個月後才有結果了。
: PS: 打這篇時我都不敢動， 因為前面回客服信時我動作大，椅子咖了二十幾次 = =!
看不懂。單就用字遣詞部分，就點難閱讀。
在第二次爭取後，雅浩的動作是什麼呢？
什麼是""總代自家""？？
什麼是""不是特供經銷商賣的型號，總代能給~~~""呢？
什麼事""特供經銷商""呢？
另外，
PCHOME是雅浩的通路之一，雅浩是台灣總代理，
不管是哪個通路，只要這個通路是拿雅浩公司貨，雅浩本來就要處理。
為何還要扯到""特案處理""呢？
難道雅浩１０年保固，還會因通路特價關係，給大小眼嗎？
文中所言""特供(基本款跟美 灰 版!)型號的解決方案能更廣點就好了""
搭配整個上下文，似乎感覺雅浩不同通路有不同待遇作法。
可以請T大解惑嗎？
在保固條文與門市跟０８００的說法用詞，
你絕對站得住腳，這本來就是雅浩要負責到底。
我還覺得，第一次雅浩處理（在另篇文章的Ｔ大的推文）是值得質疑的。
為何不是第一時間主動送原廠呢？
什麼是""最不濟也可以申請原廠料件替換問題組件""呢？
之前在門市聽銷售員說的銷售詞，都說有問題都送原廠。
有問題，本來就是送原廠，
為何你的case，一開始是雅浩無法修好。為何雅浩不直接送原廠呢？
經過網友提點，你去第二次反映，所以現在才要送原廠。
是雅號自己理虧？還是有吵有糖吃呢?
這部份還有賴T大說明。
個人還是覺得，雅浩的保固條款隱藏的問題真的很大。
T大案例，就是活生生的例子。
假如沒有網友的提點，在第一次處理後，你是不是本來也要摸著鼻子，自認倒霉呢？