Re: [請益] 華碩客服是中國人 那技嘉、微星呢?

作者: cito (シト)   2015-05-08 15:07:33
電腦帝國:客服的興起
http://imgur.com/eBBVuLB
請自行配音
華碩
服務據點多的公司
公司特性:
1.主板/顯卡註冊加一年保固(需有發票)
2.快速的維修系統,偶爾換良品,更偶爾樂透(四大廠中機率較高)
3.產品多樣化
4.免費到府收送
皇家 :台灣人(據點維修)
0800-093456 :大陸人(到府收送)
其他專線(4年保):台灣人
技術支援
通常產品有小問題會建議你刷韌體
維修方式
修到好或換良品,機率一半一半
到府收送有可能採用新竹貨運或全統快遞
技嘉
把東西修到好的公司
公司特性:
1.主板註冊加一年保固(需有發票)
2.修到好為主的維修系統,極少換良品
3.維修時有機會可以抽主機板(每月 2 名,H67,抽出來的板子有 3 年保固)
4.若無發票從出廠週數開始算
服務點 (據點維修)
0800-079800 :台灣人
技嘉主機板/顯示卡沒有到府收送,若無法前往服務點
要直接送北新服務中心(02)8913-1113
技術支援
通常主機板有小問題會建議你更 BIOS
維修方式
修到好或換良品,機率前者較高
微星
幫你到全家用30元換良品的公司
1.主板註冊加一年保固(需有發票)
2.換良品為主的維修系統,但你可堅持修到好
3.全家代送費用只要30元
4.若無發票,可從其他購買證明開始算保固
服務點 (據點維修)
0800-018880 :台灣人
微星產品若無法前往服務點
可透過全家代送使用大嘴鳥運輸,一次30元手續費
技術支援
不常打,不熟
維修方式
修到好或換良品,機率後者較高
華擎
幫你到府收送快速換良品的公司
1.主板註冊加一年保固
2.換良品為主的維修系統,修到好你可能要等很久
3.無註冊的話由出廠月份 + 38個月保固
4.主要透過代理商提供免費到府收送
快換點 :各地原價屋
服務專線隨各代理商不同
主要是台北威健跟各地捷元負責
威健主要是打:(02)2793-8366 #12
內建到府收送,威健主要是用黑貓跟新竹
捷元看各地
這些當然都是台灣人
原則上有貨都是直接換良品給你
(會先測有無損壞,沒壞會原物奉還)
可是嚴重損壞時,會送到大陸維修
或是連換良品都損壞時,有時會安排你跟台北華擎直接 RMA
(出來的也還是代理商貨)
然後台北華擎有時用黑貓,有時用全統 XD
※ 引述《Rhomb (風吹菅芒花)》之銘言:
: 想要單純以這點來做購買零組件的取捨,
: 華碩的我有打過,所以我知道,
: 但是其他兩家是否都在台灣?
: 或者台灣和中國兩邊都有客服,隨機會遇到?
: 產品故障時不想送修一肚子火,
: 想向大家請教一下,
: 另外,如果有什麼品牌也是中國客服,
: 也歡迎提供一下,供日後購買的參考,
: 感謝!
作者: AerobladeIII (OGC空氣刀三)   2015-05-08 15:41:00
幫補充MSI會看原價屋保貼華碩我都是用到府,大陸客服不看原價屋保貼
作者: pennymarkfox (潘尼老狐狸)   2015-05-08 17:04:00
感謝老天我都不需要送修電話= =

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