Re: [亞洲] 新加坡旋轉拍賣 / 產品經理面試心得

作者: chiang1 (歐噴羌ㄙ)   2019-03-12 09:06:10
由於推文有些人疑惑旋轉為何如此難用XD 來跟大家分享小的這一年半來的淺見
不確定是否可以直接回在本版,如果不行的話再請版主來信我會自刪!
我想表達的是:大家說的難用,我超認同
當初會加入其實部分也是覺得「一個好好的點子怎麼做的這麼難用XD」
但知道其實團隊人才濟濟(說實在以員工年紀來說是個實力堅強的團隊)
覺得可以趁這個機會盡點力量讓產品變得更好,一起努力看看!
後來才知道,其實在兩三年前產品團隊還只有十餘人,開發速度實在有限
2017 年(我面試那年)才大量招募一下子變成破百人的中型團隊
但不僅僅是團隊成長,旋轉的商業模式在擴張、市場也在擴張,
從二手拍賣,到現在新加坡可以買房買車找工作找水電修理,
從單純使用者社群,到現在賣家可以買廣告、跟品牌合作(像是跟 Klook 一起做旅遊)
不僅是單一國家,現在六個市場(新馬港台印尼菲律賓)各有各的困難
馬來西亞詐騙多,香港水貨多,台灣電商強勁,印尼菲律賓地理位置分散難以面交
這兩年從單純的拍賣平台,發展了更複雜的商業模式,也開始變現(放廣告)
其實帶給團隊們很大的挑戰,溝通更複雜,在設計產品的時候要考量更多
像我負責的領域是買家體驗,要負責首頁產品頁搜尋頁面篩選器收藏清單還有個人化推薦
更別說我們是一個 2017 年底才成立的全新的團隊XD (公司前五年比較專注在賣家端)
論開發,我只有四個真的 hands-on 寫扣的工程師,每個平台各一加一位後端
(最近加入第五位,所以後端又再多一位,感動)
同時產品規劃和設計要考量到這會不會影響廣告收益,
不只是二手衣物和電器,還要考量車子房子這些分類合不合用
跨團隊的溝通也突然變得非常複雜
這是我自己團隊的狀況,其實也不是要說我們很辛苦幹嘛的,
但產品要變好需要足夠的資源和時間,還有要看公司想以什麼目標或市場為優先
不過這都不是藉口,事實就是我回台灣一起招募產品團隊的時候會變得困難許多
畢竟在台灣旋轉的處境和品牌形象都不如新加坡好,連帶影響大家對這個公司沒有信心
(然後之前批踢踢上也有人說面試很難刁難人什麼的,就影響更多XD)
想說趁著這個機會分享一下我的心路歷程給大家參考,
可能有好有壞吧,這是一個很競爭很快速變動的產業,公司也有野心要做更多
我自己覺得身為產品經理,工作壓力是以前的三倍大,成長也是三倍快
在旋轉拍賣工作這件事情在台灣很難拿來說嘴,
但當你下班坐在新加坡的公車上,看到周遭的人開心地滑著旋轉在購物,
(好拉我不知道他們開不開心,我自己腦補,但反正蠻常看到有人在用哈哈)
就知道這個產品還是有解決「部分」人們的問題,革命尚未成功同志仍需努力
這篇文章也不是公司叫我發的,所以大家不要擔心我在粉飾什麼,
如果要問我經過這一年半,身為產品經理我是否還覺得旋轉很難用,
是,正因為是產品經理所以覺得超級難用嗚嗚嗚,我能力不足還需多多鍛鍊
我是還蠻中立(但樂觀)的看待這件事啦,如果還有什麼好奇的,隨時歡迎站內信交流!
※ 引述《chiang1 (:D)》之銘言:
: 大家好~我是目前在新加坡工作的 PM
: 原 PO 面試時的背景:
: 大學財金系畢、在台灣有過 1-2 年科技新創 PM 經驗
: 來分享一下前年前往新加坡的面試經驗
: 如果有人有興趣的話也會再分享新加坡生活等等~~
: Medium 連結:
: http://user57046.psee.ly/FQHYP
: / 以下正文 /
: 轉眼我也搬到新加坡一年半了,面試旋轉拍賣也已經是將近兩年前的事情,網路上關於海外(特別是新加坡)產品經理的面試分享好像不多,最近既然開始寫文章就來紀錄一波!
: 雖然這是 2017 年大約 5-7 月的面試經驗,但至今 2019 旋轉拍賣產品經理的面試流程大致是相同,大家依然可以參考以下的分享。
: 如果你是以前面試過旋轉拍賣的人,也不要灰心!PM 職缺的冷凍期是六個月,意思是說六個月過後,你又有機會可以重新應徵了唷。
: ▍面試流程
: 旋轉的面試流程好像相比於市面上較長一些些,履歷審核通過後,總共有五大步驟。人資面談、PM 面談、作業、Presentation和創辦人面談。
: 以這個流程來說,我覺得缺點就是它比較耗時耗神,而且過程真的不簡單。但是其實我個人蠻喜歡這樣的面試方式的!這種作業的方式讓我可以很仔細的了解未來的產品領域,透過 Presentation、Q & A 一來一往的回饋,也可模擬實際工作情況,更了解公司在意的是什麼。
: 畢竟這是攸關我們是否願意從台灣搬到赤道的決定,趁面試階段多多了解彼此是很重要的。
: 備註:旋轉拍賣目前有四個研發中心,分別是新加坡、台灣、越南與印度,不過產品團隊(包含 Product Manager、Product Designer、UX Researcher)都是在新加坡辦公室工作。
: ▍面試關卡分析:一起關關難過關關過
: 進入面試前,當然還是得通過履歷審查,基本上就是準備英文履歷,以有產品經理經驗為佳(在旋轉拍賣 PM 其實都算是 Leadership Team 的一員,有點半個管理職的味道),我當初算是內推,所以蠻順利的進入了面試關卡。
: 1. 人資面談
: 從人資開始,面試就會是全英文,英文文法不夠好沒關係,但一定要能有邏輯的敘述你的想法。旋轉拍賣的人資十分專業!在簡單自我介紹過後,他們會直接切入產品問題做初步篩選。這裡的產品文化是非常使用者中心(User centric)與數據導向(Data driven)的,可以圍繞著這兩大重點準備。
: 以下是我當初人資關卡被問到的題目:
: 1. Give an example of how do you find the problem, define solution and validate the solution.
: 2. How do you get feedback from users?
: 3. Give an example of how users affect your product development process?
: 4. How do you define your product experiment as a success?
: 5. Give an example of how do you solve the cross-team disagreement?
: 6. Which user journey are you interested in?
: 小撇步:準備基本自我介紹、練習用英文問答或解釋你平常做的事情
: 2. PM 面談(Skill Interview)
: 這一關你會遇到兩位未來的 PM 同事,我的經驗是,他們會以一個過去的專案為主軸,一步一步詢問在產品開發、實驗設計與決策背後的思維邏輯。除了我前面提到使用者與數據並重的文化,旋轉的 PM 也很注重你做每個決定的原因和思路,跟你能夠帶給團隊什麼新的刺激。
: 以下節錄我當初被問到的題目:
: 1. What was the most challenging project that you’ve done in the past?
: 2. How did you prioritize this feature? How did you verify whether it is a success/failure?
: 3. What was the product development process? If you could do it again, what would you do differently?
: 4. Which team are you most interested in? How do you think you can contribute to the team?
: 5. Why Carousell?
: 小撇步:一樣準備自我介紹(可以順便帶出幾個專案)、思考在過去經驗中,你當時怎麼解決問題、有什麼學習、如果重來一次會不會做什麼改變
: 3. 回家作業(Product Challenge)
: 回家作業關卡我覺得是最硬的,完全考驗 PM 的核心能力。在這步驟人資會給你一個待解決的產品問題,然後請你用一週的時間去完成。旋轉有特別說明:除了你的產品策略和解法(Solution)以外,也要解釋你探索過程中的思路和流程。這邊我會建議大家專注在一個主要的問題研究上,然後帶入自己的願景,深度廣度都要兼備。
: 我當時拿到的題目是跟「優化買家體驗」相關,要提出增加買家 Engagement 的產品策略和 Product Changes(因為題目太長就不放在這裡,有需要的朋友歡迎跟我聯絡。)
: 其實我在加入旋轉拍賣之前沒有碰過拍賣平台或電商類產品,背景知識蠻薄弱的。所以我的做法是做大量的使用者研究(開放式問答的問卷和簡單的 User Testing),研究類似競品,然後根據我從中得到的 Insight 發展短中長期的策略。時間分配方面,我大概花了 2–3 天在研究上,2天做產品策略,最後 2 天調整內容與獲取朋友的回饋。
: 在我努力熬夜一週後,最後的作業架構主要包含了以下幾大項目:
: (1) 解決問題的流程與方法
: (2) 使用者研究方法與結果分析
: (3) 產品願景與策略(Vision & Strategy)
: (4) 優先級排序的思考過程
: (5) 問題解法(Solution)、實驗設計和各種指標(Metrics)
: 因為作業是以投影片的方式製作,雖然在無法口頭解釋的狀況下需要把說明寫的完整一些,但其實它跟一般投影片一樣,滿滿文字風可能還是不太吃香。畢竟審核投影片的人也是人,頁數不要太多,也可以盡量用表格或列點呈現,方便閱讀。
: 小撇步:盡可能的搜尋任何可以幫助你做決策的資訊,如果可以做一點用戶研究更好、想清楚自己做了什麼假設、實驗成功條件(Success Measurement)要清晰合理、帶入你對產品的長期看法、投影片盡量用圖表,讓排版易讀又不失內容豐富度
: 4. 作業分享(Presentation)
: 如果作業成功通過審核,恭喜你!到了最關鍵的一步了。這一關你將會把你的作業跟你以後密切合作的夥伴分享,這裡的面試官不侷限於產品團隊,也可能會有 Business Stakeholder。雖然面試是一小時,我會建議把 Presentation 間抓在 20 分鐘左右,留半小時給大家 Q & A。
: 旋轉的 PM 職因為都是 Singapore based,所以都會是遠端面試沒有 On-site interview,請確認自己網路穩定,不然會大大影響面試品質。
: 小撇步:多練練演講(Public Speaking)和英文流暢度、分享的時間控制要掌握好、可以事先猜想面試官們會問的問題、盡量抓出自己策略背後的盲點和可能的風險
: 4.1 資深 PM 面談
: 我有遇到這個一般流程中不會碰到的關卡,可能因為前面表現太差(哈哈哈)所以跟一個前面還沒碰過的 PM 聊聊,主軸是圍繞在一個我覺得最難用的產品,一起討論要怎麼優化,還滿有趣的。
: 我這關是跟 Co-founder round back to back 排在一起,所以算是一個「健康檢查」概念的關卡吧?因為平常的應徵者應該不太會遇到就不多談囉!
: 5. 創辦人面談(Co-founder round)
: 在這一關你會見到旋轉的三個 Co-founder:Siu Rui、Marcus、Lucas。我其實在很久以前就有跟 SR 碰過面,面試的幾個月前還在矽谷的 Conference 中遇到,所以在面試場景中遇到還蠻親切的哈哈!
: 這一關主要是 Cultural Check,氣氛相對於前面爆炸硬的作業關卡,我個人是覺得輕鬆不少,問題大多是關於你如何跟夥伴溝通、相處、合作。不過請注意,雖然我覺得聊的很開心,但是也聽說不少人在這裡被刷掉,所以也不要掉以輕心喔。
: 以下節錄部分我被問到的問題,給大家參考囉:
: Why you are interested in the Product Manager position at Carousell?
: Where do you see yourself in 5 years?
: What are the possible reasons that your colleagues would hate you?
: What’s your work style?
: How do you discuss delivery date with engineers?
: How do you handle disagreement?
: What was the most difficult decision you made?
: What is the best product you used recently?
: 小撇步:了解自己的職涯想怎麼走、平常跟同事合作有哪些狀況,你又都怎麼處理、準備比較高層次(High Level)的問題詢問創辦人們
: ▍準備面試時最重要的小事
: 最後補充幾個我覺得必做的加分題:
: 1. 記得嘗試用旋轉拍賣買賣幾次,如果你是使用者,大加分!
: 2. 試著多多了解拍賣平台的商業模式、相似競品的策略與現況等等
: 3. 每一關都要準備你想詢問面試官的問題,除了幫助自己獲取資訊,也可以展現你對哪?
ガ⑺○怞b乎
: 我覺得旋轉的面試真的非常紮實,過程中你可能會覺得自己已經在開始工作一樣的真實,
但同時也會讓應徵者感受到公司對於人才的重視。我在過程中其實一直覺得自己會被刷掉,
但很幸運的,最後還是有這個榮幸加入這個快速成長的專業團隊,無限的感激。
: Sent from JPTT on my iPhone
作者: kckckckc (KC)   2019-03-12 11:12:00
破百人可是只有五個在開發@@?!還是同組的五個XD
作者: hrules   2019-03-12 11:25:00
太多國際優秀人才也是新加坡新創的致命點之一,因為這些人不懂本土市場。我這十年看過太多這種起落很大的案例,加油囉~
作者: wind5030 (Vannesa)   2019-03-17 23:47:00
推詳細分享
作者: DBooker (BookerIsGod)   2019-03-20 04:22:00
推 加油
作者: jlhc (H)   2019-03-20 17:27:00
感謝分享, 但好奇在這樣的面試下換來的待遇...
作者: windsinsky29   2019-03-20 18:39:00
我在新加坡一年半了也沒用過耶,同事也沒聽誰在用..

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