目標: 0值以下損失由期貨商負責
依據: IB(盈透證券)的軟件因為不能處理負值而給投資者帶來了巨額損失。
公司表示將用自有資金補償客戶因為價格低於零時遭遇的任何損失。
(了不起，負責!)
軟體負值無法平倉就好比去唱KTV，突然失火了，想逃命結果逃生門被上鎖了。
這種情況KTV業者不可能無責。
具體行動: 1. 撥打證期局電話 02-8773-5100‧02-8773-5111
找到相關負責監督期貨商的人員要求盡速查明系統負值問題
2. 反應給民意代表(最好是財政委員會的立委)
3. 反映給新聞媒體，善用自媒體來傳播信息。
4. 要求20人+團體評議(資料一定要拼湊再一起才有足夠的證據力)
心戰喊話: 現階段期貨商最希望的就是受害者變成一盤散沙，
受害者們都默不吭聲引頸就戮。
所以我們要團結起來!!盡可能的行動起來!!電話打起來!!
案例小教室:
兵推期貨商: 一定主張開戶合約中，申請人同意本公司因通訊或傳送設備之
故障或失效、因天災或自然 與人為之事變、不可抗力或特殊
市場狀況等任何本公司無法控制或 預知原因所致委託傳達之
遲延或錯誤等均不負責任，且開戶時之風 險預告書已使申請
人認知在使用電子下單交易委託買賣時，可能面 對如斷線、
斷電、網路壅塞或其他不可歸責於本公司之因素造成傳輸之阻
礙，致使委託買賣無法傳送或接收或時間遲延，本公司不負任何責任。 2
以上看起來是撇的天衣無縫毫無破綻，但，依據金融消費者保護法第七條:
金融服務業與金融消費者訂立提供金融商品或服務之契約，應本公平合理
、平等互惠及誠信原則。
金融服務業與金融消費者訂立之契約條款顯失公平者，該部分條款無效；
契約條款如有疑義時，應為有利於金融消費者之解釋。
金融服務業提供金融商品或服務，應盡善良管理人之注意義務；其提供之
金融商品或服務具有信託、委託等性質者，並應依所適用之法規規定或契
約約定，負忠實義務。
其中善良管理人之注意"義務"是很重要的一個點。因為義務就是責任!!
「稱行紀者，謂以自己之名義，為他人之計算，為動產之買賣或 其他商業上之交
易，而受報酬之營業。」、「行紀，除本節有規定者 外，適用關於委任之規定。」、「
受任人處理委任事務，應依委任人 之指示，並與處理自己事務為同一之注意，
其受有報酬者，應以善良管理人之注意為之。」、「受任人因處理委任事務有過
失，或因逾越權限之行為所生之損害，對於委任人應負賠償之責。」
分別為民法第 576 條、第 577 條、第 535 條、第 544 條所明定。
另就現行我國期貨交 易進行之架構而言，期貨商與委託下單之交易人間
就下單買賣係成立 民法上之行紀關係，即交易人並非與其他交易人直接
進行期貨交易， 而係先向期貨商下單後，再由期貨商以自己之名義與他
期貨商就買賣部位進行交割結算，期貨商再與各別交易人間完成最終之交
割結算， 期貨商並向交易人收取手續費作為報酬。期貨商既受有報酬，
就其受託買賣期貨事務之處理，即應依上開民法第 535 條規定，以善良管理人
之注意義務為之，就因處理受託買賣事務所生之損害，並應對下單委託買賣
之交易人負賠償之責。
以上簡單一句話就是期貨商你拿了錢要辦事，事情搞砸要負責。
另各位可以參考一下評議決定書【101 年評字第 000356 號】
就是一個很好的案例，
....陸續出現國外期貨各月份合約報價停滯、 錯誤或無報價之情形，
因而無法獲得國外期貨合約報價之正確資訊， 影響本人為進出之研判。
最後獲得賠償!!
所以自己的權益一定要去積極爭取，天上不會掉餡餅!!
拿起電話!!貢獻一己之力!!GOGOGO!!加油吧!!