[問題] prime video訂閱已扣款,卻說我沒有

作者: reming (阿mon)   2025-02-16 10:09:38
遇到訂閱的問題,不知道大家有沒有遇過
昨天為了看沉默艦隊,訂了prime video,信用卡也有扣款,我也成功看了六集
但今天早上要在繼續看時,卻說我沒有註冊要我重新訂閱
問了客服每個也都不知道無法解決
有人有遇過嗎?
https://i.imgur.com/1IO539S.jpeg
https://i.imgur.com/63ltCuj.jpeg
作者: l98 (尋找屬於我的星星)   2025-02-16 11:25:00
帳號還可以登入進去嗎? Amazon 客服無法處理的話,找信用卡客服列爭議款處理
作者: reming (阿mon)   2025-02-16 12:14:00
Amazon跟prime video帳號都可以登入,但內容都是沒有訂閱,也有找客服也是說沒訂閱,連郵件擷圖都給了
作者: durantjosh (肚爛特‧喬許)   2025-02-16 16:26:00
有曾經在亞馬遜其他區嗎?以前遇過類似鬼打牆事件,重複扣款,明明是同一個帳號但客服說重複扣的那是另外一個帳號
作者: Adoltw (阿特魯)   2025-02-16 17:08:00
埃及區新建帳號嗎,若是的話 用網頁登入後 看是否可以 查看你的訂閱狀態,我之前新帳號 第二天被類似風險控制因素停用,網頁看到被風控,與客服聯繫後 提供刷卡的信用卡 英文網銀及刷卡卡號後四碼截圖 截除風控,就解除風控了。
作者: l98 (尋找屬於我的星星)   2025-02-16 17:12:00
他商店收款名稱是 Amazon Prime TW
作者: reming (阿mon)   2025-02-16 21:00:00
我也有想過分區的關係,我也分別去美國及日本的帳號裡看,也都沒有,是不是很鬼打牆,假日好心情都沒了,氣~~~
作者: shengshampoo (Sheng Shampoo)   2025-02-17 17:02:00
好奇的去找國外相關討論,https://2cm.es/SFGd還真的發現相關狀況,不多,零星,但是詢問官方客服似乎沒有任何解答,以及補救措施。有人提到一種可能原因,源於早期亞馬遜帳號申請的歷史奇葩機制:https://2cm.es/SFGP亞馬遜家大業大,有購物,相簿空間,AWS 和S3,可以有同個email,不同密碼,各自表述不同用戶和對應開通服務。不清楚原PO的帳號多久前申請?只知道是這幾天付費訂閱Prime Video。會把它當作消費糾紛,理應透過消保協商機制。#1bbaV9Xd (Google)https://i.imgur.com/k43mYt8.jpg不清楚權責機關是否管得到Amazon Prime TW金流。如果涉及海外相關未在台設立登記,用戶只能自力救濟,自求多福,自我了斷。
作者: bkebke (下次填)   2025-02-17 17:53:00
這個有台版喔 不過台灣又沒亞馬遜服務要看這片可以訂日本+vpn 有中文字幕
作者: reming (阿mon)   2025-02-17 18:35:00
回前面大大的問題,我帳號申請很久了,美亞跟日亞都是同郵件,也都買過東西也回報這兩天不斷試的結果;從我的iphone safari登入日亞(自動填入功能登入)後,再進入prime video,竟然看到我的訂閱紀錄,二話不說先停止會員資格,以免下次進不來停不了被扣錢;再從電視上進入app,有出現代碼登入,從我手機網頁進入註冊新裝置輸入代碼,就可以在電視上看了,只是手機跟ipad就要輸入帳密,就還是鬼打牆不給看;目前就看電視的prime video一個月;反正能看,應該也不走申訴了,一個月到就不續了,實在是很不好的體驗~~
作者: ballcat (ballcat)   2025-02-18 09:23:00
埃及prime訂一訂也不錯,一次一年
作者: maxw1102 (DR. Strange)   2025-02-18 09:24:00
我去年12月才開始訂閱 目前倒是都正常就是了

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