家屬不滿「看診序」嗆官階大 打罵三總護理師
又發生醫護人員遇到暴力，這是三總的兩名女護理師，在門診時，一名病患家屬，不滿院
方的敬老號規定，讓家人的看診順序被往後延，在現場大小聲、咆哮、還動手拉扯，護理
師事後回想，留下陰影，進醫院都怕會被攻擊，對此三總表示嚴厲譴責，會循司法途徑。
當事護理師：「他打不到學姐，他就只能一直拉扯我後面，我的衣服就是我的制服，跟就
是我後(面)，就是大概這個地方就一直拉。」
暴力事件，發生在三總診間，當是護理師回想事發經過，病患序號排第一位，但家屬不滿
前面有敬老號，因此往後遞延，竟然開始大小聲罵三字經，嗆自己官階有多大，最後動手
抓衣領、亂扯亂打，扯護理師的手，以及拉扯兩人肢體。
當事護理師：「他就一直跟就是學姐咆哮說，就是為什麼他不能第一個看診，然後你們醫
院流程為什麼這樣。」
家屬失控，但明明是醫院規定，卻把氣出在護理師身上，三總門診叫號規則，1到5號保留
號提供軍人軍眷，6號以後是一般民眾，但所謂敬老號，是只要有90歲以上長者，就能優
先服務。
當事護理師：「發現我精神真的垮掉就是，我現在想到那個畫面，或是走到醫院裡面，我
都還會就是覺得很怕說，會不會遇到就是，又跟就是這個病人一樣，就是又開始動手什麼
的。」
事後回想心有餘悸，保全跟護理長都到場，不過因為事發在診間，監視器沒拍到，護理師
想到要錄音錄影時，病患家屬已經動手。
第一時間通報機制，相關人員到現場處理，兩人前後到急診驗傷，醫院法制官，也陪同到
轄區派出所報案。
護師工會顧問陳玉鳳：「不要自己評估，在當下你就馬上立即要去做，這個就醫的一個動
作，是會造成我們護理人員的心裡的陰影，那有一些其實醫院沒有處理好的話，其實護理
人員會離開這個職場。」
對此三總回應，非常重視這起醫療暴力事件，將尋求司法途徑，嚴厲譴責，維護醫療人員
人身安全。
護師工會也建議，醫院都應該做職安委員會，防範醫療暴力，不息事寧人，才能真正保護
醫護人員安全。
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