廠牌:聯想
型號:thinkbook 16 gen 4 ara
購入日期: 2023/06/06
距上次使用正常時間: 2023/06/16
OS版本:win11
平常作業內容:網頁瀏覽 youtube 遊戲
有無內建還原功能(Y/N):應該有
問題內容: 前幾個禮拜京東購買，買來就重灌win11，上禮拜發現指紋辨識無法使用
(有灌驅動)問題顯示"Windows Hello 找不到指紋相容的掃描器"
昨天用lenovo vantage重灌還是沒辦法，是我硬體真的有問題還是少灌其他驅動?
結果：該設備並無指紋辨識，只有預留位置XD

左下角windows圖案按右鍵 裝置管理員打開來

生物辨識裝置我重啟過了 還是沒辦法

Dell vostro 5471一樣問題，前陣子去換電池完就失效，網路上yt或文章各種方法試了都沒效。打電話到客服對岸接的說是硬體壞掉之類的orz ，但我是不太覺得會是硬體壞掉

我的規格也是23年16吋thinkbook intel 13700H版本，指紋和windows Hello都沒有辦法使用

裝置管理員看看