廠牌:ASUS
型號:X560UD
購入日期:2018.10
距上次使用正常時間:2020.7
OS版本:WIN 10
平常作業內容:文書 看影片 聽音樂
有無內建還原功能(Y/N):
問題內容:
電腦在今年七月開始系統時間會變慢幾個小時不等
我發現後都會按立即同步把時間改回來
但時間仍不定期會跑掉 (時區什麼的都沒有更動)
可能今天才同步完明天又跑掉 也有同步完後維持一個禮拜都很正常
上網查了幾個方法試了都沒有效
於是決定在保固內送回回廠
8/23(日)送修 8/25(二)打來我沒接到
8/26(三)我回電後人員表示系統時間正常
我跟他說明 時間並非每天都會跑掉後
維修人員說 那他先幫我做系統的更新 然後他會幫我觀察到8/28
8/28(五)打來說 有幫我系統更新了 系統時間依然正常 請我收到電腦後再自行觀察
8/31(一)下班後拿到電腦有先打開大致看過
一打開電腦後 系統跑出HiCOS 執行錯誤對話框 (一開始不以為意)
然後打開瀏覽器發現開啟過其他視窗 也跑出內政部憑證管理相關的網頁
開啟工作檢視 發現之前紀錄全部被刪掉
只有一筆8/27的下載紀錄　HiCOS_Client壓縮檔
心想大概是什麼更新檔 更新完可能工作檢視被刪掉了吧?
接著將原本送修前有登出帳號的網頁再全部登入
然後隔兩天開始 instagram被盜用 　有人用電腦版的line嘗試登入我的帳號
開始覺得電腦有問題 先搜尋上述的壓縮檔 結果發現是內政部憑證相關的檔案
請問 維修電腦下載這個是正常的嗎?
工作檢視會因為系統更新全部不見嗎?
擔心隱私問題 還有個人資訊是否外洩

先說結論，現在維修石頭筆電的都是外包，而外包有論件壓力，一台不到200台，所以大部分可以test ok或是重灌的，絕對不會花太多時間檢測或是預防性更換料件（一台可以無腦換一個料，但是浪費時間），也不太會去玩你的電腦或是盜你的帳號（除非要離職了）。所以你的筆電大概就是重灌好之後，放在旁邊看看時間會不會跑掉（當然不會 ）。所以如果你真的要客訴被盜帳號，走法律的話，你一定會輸。但是如果是用被盜帳號而要求別的補助（換高階機），可能外包會覺得麻煩而答應。

謝謝樓上回覆 系統他並沒有重灌 電腦看起來都跟以前一樣會開始擔心是因為我確實是送修回來 將各帳號重新登入之後 開始陸續被盜用 才覺得是不是被拿去做了什麼事加上電腦內一堆照片及個人資訊 不確定有沒有被開過看工作檢視卻發現紀錄被清掉 又更擔心

那個是讀自然人憑證用的東東 但維修不先備份清空被盜不奇怪

電腦有重木馬程式啦，帳號密碼被側錄。重要資料備份後，建議整個電腦OS重灌，還有安裝正版防毒不要使用來路不明的破解軟體，不要上一些奇奇怪怪的網站使用的軟體版本要定期更新，Windows的安全性更新也要做很多舊版軟體有存在安全性漏洞，容易被駭客利用。防毒推薦KTS 2020 或 SEP 14.3搭配掃描木馬的正版軟體也可以先找一台確定乾淨的電腦先把帳號密碼改一改。能啟用兩階段驗證的都把它開啟綁定手機。掃惡意程式可以使用: Malwarebytes Free系統和資料要定期做備份，有問題還原就解決了。

送修前後都重灌最安全

送修前拔硬碟

剛看卡巴斯基全方位KTS 出到2021版了