廠牌:acer
型號:SF315-52G-53KQ
購入日期:2019.04
上次使用正常時間:2020.05.05 22:00
OS版本:win10
平常作業內容:一般文書.上網瀏覽影片音樂
有無內建還原功能(Y/N):不清楚
問題內容:(文長慎入)
108年4月購入，之後開機出現藍屏(會自動重啟)，8月送維修站，經工程師檢查判定無異
常，重灌後拿回來使用上正常。(雖然處理單上寫有重灌，但我不確定有沒有，因為桌面
上我自行下載的應用程式都還在)
109年初至今，因開機偶還是會出現藍屏所以改找原購買門市的電腦業務，也陸續拿去更
新重灌2-3次。最初一直判定是win10系統軟體面問題，可是常變成送修更新後拿回來是正
常的，但只要隔一段時間(一週以上)沒使用，再開機就會藍屏，而近期(4/25,5/2)的藍屏
是直接卡死，需要強制重啟才可使用。
去年和今年藍屏時出現的錯誤代碼分別為:DRIVER_POWER_STATE_FAILURE及VIDEO_DXGKRNL
_FATAL_ERROR，自行至網路上搜尋後可能的原因為:電源供應器或顯示卡問題，亦將此發
現請業務代轉知電腦工程師，但目前收到的回覆是win10的錯誤代碼不準，亦即雖出現A的
錯誤代碼，但有可能不是因為A異常而是B造成的問題。
5/3至今每天都有開機檢查並無藍屏，但難確保往後不會再發生，因頻繁的藍屏深感困擾
，加上本人對電腦方面不甚了解，不確定工程師的答覆是否合理，故想請教各位專業人士
是否有遇過類似情況?或者建議該從哪方面著手?
由於本週會再送筆電去檢查，希望借此將大家的意見告知工程師，感謝感謝。