前天買了一台UX430UN，i7版本，16g，512gSSD的電腦
結果回家發現面板螢幕有一條細黑線後
馬上聯繫光華經銷商去換一台
(買得當下謹慎檢查真的看不出來
因為它原廠預設桌面太花
經銷商後來把桌面螢幕換成全紅的時候超級明顯)
昨日去換新機 經銷商也很熱心
協助我當場徹徹底底把規格確認
面板相機都看過才回家 心想終於可以好好工作了
結果新機換完 晚上回家開網頁打報告
(我還是不會打遊戲的那種 也沒灌一些有的沒的)
察覺鍵盤左前方 時不時發出惱人吱吱聲響
(不是風扇的運轉聲 我區分得出來)
今日使用越覺得很明顯不對勁
我第一台使用一段時間也沒這麼快覺得有異音
一爬文發現不是我耳朵太敏感
確實有這個問題困擾其它消費者
打給經銷商問能不能再讓我換一台
經銷商表示換過一台後要請華碩開單才願意再換
(並確認超過七天也行換 因為檢測也需要時間)
我立馬抱著電腦衝去皇家
怕說當場環境太吵聽不到異常的聲音
我還先錄音了一段非常清楚的吱吱聲音檔帶去
到皇家現場果不其然有愉快的音樂
櫃台人員聽不到異音 我就把音檔放給他聽
結果跟我說 要錄影連電腦一起入鏡才行
(我當下傻眼 我新機還很衰小的換了第二台 怎麼可能拿其他電腦來跟你耗)
不過櫃台還是幫我登錄資料
申請做 新機檢測但先不維修的動作
一台四萬多塊的高端機
可以出現這麼多問題
讓消費者東奔西跑實在對不起華碩品質
浪費時間交通錢之外 工作還因電腦問題延宕
我們家前前後後買了七八台華碩
我上一台還用六年
這次碰到這樣情況簡直把品牌信賴給賠光光
目前在等檢修的結果出來
拜託不要再跟我說電腦出廠都在業界標準之內
只是每個人對噪音的接受度不同
工作打報告誰會在吵雜的環境下使用電腦
安靜的情況有異音就是惱人
除非你的消費者都有重聽
而且爬文我還不是個案 代表就真的機子哪裡有問題
現在一方面擔心結果出來 跟我說個人敏感問題它覺得還好
或是才剛買的新機就要傻眼送維修
又擔心開單讓我去換第三台又會有同樣情況
引以為傲的華碩品質堅若磐石 實在另人堪慮啊
經驗分享給其他的消費者參考
檢修後續的結果 我會再來更新
看售後服務能不能挽回品牌信譽了
只期待一台好用耐用有效率的台灣電腦啊!!!