[心得] Dell換機服務讓我很滿意

作者: olp123 (ok)   2015-01-30 21:00:00
兩個禮拜前,去台中華克電腦買dell筆電,後來發現內部機殼(電池接觸面)
有刮痕,懷疑可能是二手機,想說去拿華克換貨,結果華克態度很差,
堅持不給換,說要告就來告(我沒說要告他),後來他就拆了兩台新dell電腦
給我看(本來不想拆,他說拆封費3000你要付嗎),但是其實他沒拆封條,
而是從沒有封條那面拆,之後還可以當新機賣,這是我的新發現,
後來另兩台也有刮痕,想說算了,反正功能還正常,但這輩子再也不去
華克買電腦,第一次買東西這麼不爽。後來發現內部零件脫落,
打給華克,店長說 你怎麼又來找麻煩,我想算了,就直接找dell處理
先找技術服務部門,之後是關懷部小姐,請工程師來確認問題,
提供證明後,就可以換機了,服務效率很好,剛好我那台也停產了,
DELL就提供最接近的但等級高一個檔次,也不用補差價,這樣的服務
很嚴謹也有效率,所以我很滿意。
作者: HiJimmy (å—¨ 吉米)   2015-01-30 21:26:00
關懷部XD
作者: skymp601 (Sky)   2015-01-30 21:41:00
不補差價,直接換?那麼好???
作者: a32750077 (OOXX)   2015-01-30 21:42:00
想看所謂的刮痕圖
作者: olp123 (ok)   2015-01-30 21:44:00
直接換阿 內部有兩個鐵片掉落雖然機器運轉都正常刮痕圖 可以mail給你不用補差價 買 dell 一個月內 功能有問題可以換新機
作者: onni   2015-01-31 01:31:00
想知道華克的風評如何…今天問了x550jd只要兩萬,還滿心動的
作者: olp123 (ok)   2015-01-31 15:43:00
華克你可以goolgle當初我也是因為價格便宜

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