這一台是我去年八月買的，開始在公司打工，做網頁需要台筆電。
左挑右挑挑了14'的，就圖他沒有15'直上3kg，
這一年來一直風平浪靜，這台電腦的速度和表現一直讓我很歡樂
(是說文科大學生也不需要他多能耐跑什麼東西)
直到他上星期三方向鍵其中一顆壞掉了......
左估狗右百度都跟我說你還是送他去維修比較好，跑去中永和的豪格，
他測試完後跟我說這得整個換，既然在保固內，你還是送皇家吧，
這邊有電話，記得兇一點可以送全家還可以叫他宅配回來，
哎呀星期四送星期天就回來了吧？
當天我把他送去了皇家師大店，跟他說我下星期三必須出差，
師大店跟我說他標註了急件並且把狀況寫上去，有問題來不及會再聯絡我，
隔天晚上我接到一通電話
(其實是我回撥的，那時候出門沒接到，他還連打三通超優秀)
打過去華碩的工程師跟我說「他們沒料，已經叫了料，沒有意外的話星期天會到，
要是沒到的話他會打給我，那樣的話就不能趕在星期三給我了」
我非常勉強地答應，然後開始求爺爺告奶奶。
度過了一個和平又愉悅的週末，網路評價對我說不可以對華碩留有太多期待，
網路上的維修進度始終維持在維修中，如果星期天到料理論上應該已經修好檢測了吧？
電話打了又打，你懂的，華碩客服只會操著一口大陸腔跟我說小姐請保持你的電話暢通，
有消息會跟你聯絡滴~(我聽起來就是滴)
這時候時間已經來到星期一下午，我感到相當暴躁，
電腦沒有消息，星期三我怎麼出差？！
把手機拿出來翻紀錄，找到那通開頭06的神秘電話，打過去，抱持著忐忑的心開始詢問。
(接下來吵架內容憑記憶打，可能多有爭執來回，應該沒有這麼簡單。)
「呃......請問這邊是華碩的維修中心嗎？」
「是的。」有點老實的男中音。
「我想詢問一下維修的進度。」
「請問您的單號是？」
「XXXXXXXXXX」
「請問如何稱呼？」
「呃我姓胡，古月胡」
「好的胡小姐我幫你查一下哦~~」
一段等待音樂，大約一分鐘到兩分鐘。
「胡小姐你好，我這邊查的結果，你的電腦還沒維修好哦~」有點抱歉的聲音。
「......」e04咧。
「呃呃，是這樣的，這一台電腦的鍵盤我們沒有料，所以要叫料，但東西到我們這邊都週
末了，我們維修也是需要工作天的......」
「這個我知道，可是你們工程師打給我跟我說星期天會到料，沒到料星期天跟我說，可是
我也沒接到電話，你們也沒跟我說啊！」這時候我口氣已經很不穩了。
「呃，抱歉，可是......」
「我不想聽你可是，我從一大早就已經找客服，客服說工程師會盡快聯絡我，什麼時候聯
絡？等到我電腦來不及拿回來嗎？我今天要是沒找到這邊的電話我不就什麼消息都沒有被
你們蒙在鼓裡？」
「呃，這個我很抱歉，可是你電腦是星期四送的，到我們這邊都星期五了......」
「現在是怎樣？我送修還要把你們每個點電話都查好，一個一個催？以後送修之前是不是
得先了解一下你們的維修流程不然我自己倒楣認栽？」我聽了一整個早上的官腔，這時候
火氣已經整個上來了，好不容易找到當事人我還得聽官腔QAQ
「呃，不是這樣啦胡小姐，」他聲音越來越委屈，「總之，明天你的料應該會到，我當天修好當天
送出去，那應該星期三早上就會到，請問小姐出國是幾點的飛機？」
「其實我從頭到尾都沒說我要出國。」我涼涼地說。
「呃，是。」他有點愣住了
「但我出差是六點的火車。」
「......」
「你就算星期二送不能送到我家？來不及？」
「呃，小姐，我星期二送，怎麼樣都得星期三才會到啊，」這時候他聲音真的越來越無奈
，「那鐵定是來不及了，所以小姐妳看，我看妳鍵盤只有方向鍵一顆壞掉，不如......」
我大概知道他意思，但這時候我沉默了超久，整個火氣壓也壓不下去。
「我也不是想為難你，我也知道你們有作業流程，可是結果卻是我自己一個人要負責，這
感覺超級無敵糟的你懂嗎？」
「呃我懂。」
「你懂？可是沒修好的電腦是我自己扛，你們就幾句抱歉解決了啊。」
「星期四我把電腦送出去，過了好幾天旅行，每個人都跟我承諾說來得及，我也就相信了
，現在通通來不及都是我自己承擔，因為我急用，我就得摸摸鼻子把電腦抱回去？」
「呃不是小姐......」
「啊反正我急用啊我倒楣，如果真的來不及你星期天怎麼不聯絡我？還是你有聯絡，我在
夢中接的電話？」
「呃沒有......」
「啊打也不打電話，我找了一整個早上都找不到工程師，你們華碩的客服就都跟我裝傻嘛
現在幾句抱歉就叫我自己負責任，啊當初答應我來得及答應我要通知的人咧？」
「......」
「啊你們都說沒有，啊結果都是我，你這是怎樣？你們都有一堆道理一堆理由，反正你犯
了錯，說了會打給我不打給我，到底要用的是我啊，反正都我要急用，你們抱歉就沒事啊
！！反正話都都你們說好就好啦！」
「呃小姐沒有，我真的沒有這個意思。」他感覺真的超無奈的。
過程大概十幾分鐘吧，然後最後還是同意他把電腦送回來，我還是趕著用。
氣不過後來再打一通電話問啥時會到皇家，他跟我說他晚點檢測完就送出去寄，早上應該
就會到皇家了。
「你們也跟我說星期天應該會到料，應該會打給我，可是都沒有實現啊。」涼涼地回。
「......」
「阿到時候明天我會不會又收不到我的電腦，打給你們你就跟我說你寄出去了，收不到是
我的問題，你們有"作業流程"？」
「哦不會啦小姐，」他聲音聽起來也快哭了，「今天寄，明天真的會到啦，早上，開門，
十點十一點就到了~~~~」
「好吧，」我愉悅地說，「反正就算沒成真我也沒辦法啊。謝謝你，再見。」
「謝謝你，再見。」這句話說得相當垂頭喪氣。
隔天早上十點多快十一點，我打給皇家師大店，卻收到"今天沒收到，可能明後天才會收到
"的消息，我把工程師的說法說給他聽，但他也只跟我跳針"收到的話會跟您說的"
火氣整個上來，掛到後隔了一下下，我就又撥去找工程師了。
「您好華碩~」又是昨天那個男中音。
「我要查詢維修進度。」
「呃好請問小姐的單號？」
「XXXXXXXXXX」
「好的我幫您查查哦~」
等待的聲音，三分鐘左右吧。
「呃胡小姐，」這時候聲音不如剛剛的自在，還有點緊張，可能昨天那兩通電話的原因吧
「我昨天就已經幫你送出去了哦！」
「可是皇家跟我說他沒收到，明後天才會收到啊。」
「什麼？！！」他震驚了，「小姐，我去向皇家問問，等等回撥給您！！」
「好的，麻煩你了，謝謝。」我今天真的超有禮貌的，沒有昨天那麼嘲諷全開。
時間到了下午一點半，估摸應該休息時間結束了，我又壓了一通電話過去，這時候倒是
另外一個人接的，我把整個事件重複一次後，並且問他剛剛那個接電話的去哪了。
(畢竟剛剛應該是他問的他比較知道)
然後這個接電話的非常愉悅地跟我說，他去買東西等一下就回來囉~<3
(今天我沒有要嗆人......)
後來他跟我說電腦應該是到了，我東西收收就衝去皇家，因此也沒接到皇家打來，
跟我說料其實已經到了，工程師緊急幫我換，大概三四個小時後，六點左右會好。
等等等等，總之下午六點，我愉悅地抱著我的電腦在這邊打字。
結論：華碩真的很M。
後續如果有什麼問題應該會上來更新，但這次真的讓我體會到華碩其實維修也能很優秀。