[心得] 華碩的客服制度非常爛

作者: muchieh (八方)   2014-06-22 00:39:25
其實我今天沒有要怪任何一個服務人員的意思,
真的要怪,就怪華碩的制度真的太爛了!
之前筆電因為不過電的情況,
我拿到松江路的華碩皇家俱樂部,
因為我是研究生,期末報告很多,
我還特別確認了要修多久
「兩到三天會給您報價,再看您要不要修,
大約七個工作天會修好,沒修好也會通知您進度」
我記得那天是6/8。
一直到6/14,我連通鬼電話都沒接到,
我就打電話去問客服,客服電話無敵難打,
大概是打十通接一通的水準吧,
我在這僵持了兩天,約莫是每次都
「我會請工程師給您回電」
但都沒有回電,後來有一次我怒了,
我在電話裡面飆客服,當天晚上工程師才回電,
說我主機板燒掉,一開始配了一個主機板,
結果規格錯誤還什麼的,正在調貨才延遲,
說「約莫今天晚上貨會來」
這時候是6/16。
隔天又再一次客服工程師回電無限loop,
我那天打工下班就決定殺去光華,
現場由於客服是正妹,我完全沒有抵抗性來罵她,
客服說貨「剛到」(不是說昨天晚上嗎),
測試24小時沒問題就可以拿貨,
我確定他有測試,因為我硬碟有設密碼,
當天晚上九點多工程師還打電話問我密碼。
後來禮拜三過了禮拜四禮拜五過了,
說測試24小時都過了72小時完全沒有人通知我,
我才周六又殺去光華,拿回了我的電腦,
我去問他他才說測試完成了忘記通知我,
那就代表說我不親自殺過去我還要多久才能拿到我的電腦?
華碩客服無敵難打還是大陸人,
每次傳達到工程師都沒有下文,
我知道不該對客服發脾氣他們很無辜,
但要不然又能怎麼辦?
總之華碩真的很爛,這台電腦不知還能撐多久,
2我換新電腦死都不用華碩了。
作者: qazwsx6107 (Green.pn)   2014-06-22 01:04:00
你也知道客服很無辜?
作者: e8400 (泳池大男孩)   2014-06-22 01:06:00
樓上噓 但我猜你遇到也會這樣罵
作者: maniaque (maniaque)   2014-06-22 07:19:00
標題就直接打自己文章內容第一行的臉,不是嗎???您要抱怨的應該是華碩的維修制度才對,不是嗎???都念到研究所了,還分辨不清楚????
作者: maye (好想玩別人的貓)   2014-06-22 15:32:00
還好我本來要買華碩被推了技嘉,商品跟遇到的服務態度還不錯

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