問題詳述：
大家好，小妹第一次在此發文，若有不當請指教。
近來當我暫時關閉螢幕後再打開螢幕想續用，或以「搜尋」尋找檔案時
都發生相似的狀況：畫面全黑，然後變成一片藍底，上面寫滿白色英文
大意是說發生了一些問題，為保護才會這樣，如果是第一次出現此狀況
請重開機；如果不是，可能是某些軟體或硬體安裝不正確......
我每次都先重開機，但過程中會一直停在一個地方
此時我按power約兩秒，就會再重開機，並一切順利，也可以繼續使用
我想了想，只想到一個月前為了處理錄音檔
下載了Sony Player Plug-in for Windows Media Player
安裝時在某個地方卡住不動，不得已取消安裝
但原本不能播放的錄音檔卻仍變得可以播放，我覺得好像是安裝了一半
因為可以聽錄音檔，我也就沒有再思考安裝的問題
於是我想是不是移除Sony Player Plug-in for Windows Media Player
就可以解決上面說的問題
我到控制台找到它，按「變更/移除」時，
跳出could not open INSTALL.LOG file的對話
總之，我無法移除它
謝謝耐心看到這裡的您，可以的話，請告訴我如何移除那個程式
或我的電腦可能遇上什麼問題。
謝謝！！！

請下載BlueScreenView之類的軟體,看看你的藍底白字寫了什麼,如果不會看可以用螢幕截圖的方式PO上來至於刪除程式,先去你安裝的位置把該資料夾刪除接下來可以去開始=>執行=>regedit 裡面找這個程式的關鍵字,但是regedit這個地方需要比較懂電腦的人來做比較好,也可以去網路上找CCleaner之類的軟體,可以幫你清除一些垃圾檔案,其中包含了移除不乾淨的程式,缺點就是一般人其實看不太懂他到底刪了甚麼個人認為就你的狀況來說比較適合用CCleaner

謝謝您的回覆！藍底白字的意思大概就如我上面說的耶，已經藍底了還可以PrintScreen嗎？請問CCleaner操作容易嗎？我可能會試試看。

藍底白字無法PrintScreen,你可以拿手機拍下來或是用我說的BlueScreenView