十年前因為就近在這家車行買車
車齡十年里程數56xxx公里
上週在北車那邊縮缸 後來請板上很推的一家車行道路救援跟維修
今天回這家車行先找老闆調維修記錄
我換機油都十分正常沒在拖里程數
就是很怕會縮缸
很奇妙的第一點是 最近一次的換機油沒有記錄正常里程數
而過去換機油全部記錄正常 這已經讓我心裡有疑問
當然老闆的說法是可能這次剛好沒有記錄到(問題不能空白 上面有打1)
接下來我想表達重點(以下對話我都有錄音佐證)
我質問老闆為何我正常換機油卻會縮缸
老闆第一句話不是先問我車況什麼的
“你對機械有沒有概念？”
我：沒有
“那我沒辦法,因為你如果不懂機械的話我解釋你也聽不懂“
中間我說要調閱我全部維修記錄
“這是我的資料你憑什麼調，就算我刪除光光了你又能怎麼樣？”
“我就是這樣做生意的怎麼樣？你來咬我啊來打我啊”
原來一家做生意的車行老闆面對客戶質疑
一開始就先以你不懂機械為由就想打發
中間如果道理講不通就開始講一些跟專業無關的甚至還說要刪除維修記錄
因為整個通話十幾分鐘沒有全部打出來
但是我僅從以上幾句想說明就算客人不懂專業就是因為你們專業
客人不懂就直接用機械知識為由打發可見得面對問題發生時的基本心態
以上個人實際經驗提供內湖版人參考
※ 引述《bogie (阿緋)》之銘言：
: 本來車子都在淡水一家很細心的師傅
: 出來自行創業開店在真理大學附近的車行檢查維修
: 大保養
: 清積碳、火星塞、傳動等等檢查整組做完不用一千
: 無奈最近不會過去淡水就沒回去找他
: 今天黑特的是在瑞陽公園的 "厚*車行"
: 我的是原廠無休無改化油勁戰，公里數不到六萬
: 騎乘公里數到了換機油、然後近期發動不順
: 請老闆換機油後，順便換火星塞
: 換完機油後就把我車推下來
: 還提醒一次請他更換火星塞
: 結果後來當日騎到永和，又回信義區來回共二十幾公里的路
: 發動不正常、轉速表飄動、熄火、催油門完全沒反應
: 然後剛剛還卡在基隆路地下道，發不起來，還有爆音
: 當天晚上回店裡跟老闆說今天早上換了火星塞之後
: 上面的敘述再講一次...
: 身為電子硬體工程人員
: 很基本的推論就是點火的電系是不是有問題
: 所以詢問是不是那個蓋子有灰塵還是沒有裝好
: 請他檢查一下 有錯嗎?
: 理性地跟他說我今天遇到的問題
: 老闆大聲說你意思就是說我把你的車修壞了??????
: 還說，本來不想幫我換火星塞的，就只是換機油
: 你的車子原本狀況怎樣我不知道 blah blah blah
: 我無言.公里數到了
: 詢問換機油、換火星塞價格
: 都敲定說好了
: 拒換的邏輯是?...
: 而且確實就是修壞了 不然我回來找你幹麻?
: 我在基隆路地下道熄火、在車流量超大的基隆路熄火三次
: 我回來找你
: 把機車發生的問題敘述給你有錯嗎?
: 後來他說
: 你這火星塞我給你裝回去，150退給你
: 我沒回應任何話
: 然後他拆掉火星塞蓋
: 我說:
: 我學電的因為儀表會閃，火星塞是點火功能
: 所以會不會是那個接線太髒或是沒裝好？
: 能不能請你用氣槍清一下再裝看看？
: 然後就把裏頭東西噴散了.....
: 老闆試著要裝回去 但裝不回去
: 我沒說任何話
: 老闆換了一個給我
: 老闆沒跟我說話 也沒跟我收錢 就說好了
: 我就默默上車 倒退要發車
: 按耐不住要發脾氣
: 他就說：我剛幫你換了 你怎沒問多少錢？
: 我：剛剛換的那個要多少？
: 他：不用錢，我送你！下次不要來了，我就在等你問這句。
: 我：......我發誓，車子從來沒在路上熄火過，原廠車，還催油門熄火。
: 他：你的車子你狀況最清楚
: 我：... 不想鳥他 我就直接騎走
: 途中我還跟等修車的人說
: 換完火星塞後車子有問題 回來找他有什麼錯嗎?
: 最後
: 拆換火星塞蓋騎一段路
: 轉速表超穩、催油門反應正常
: 那不就證明了換完電的那條線沒裝好嗎?
: 不懂他失控的意義是什麼
: 有夠莫名其妙，敘述問題給他
: 惱羞說 我說我車子被他修壞
: 修了之後才有問題，不然我回來來找你幹麻??...
: 真的無言到極點.......