店家名稱：Mephisto 米妃特國際美甲美睫
地址： 台北市松山區民生東路三段110巷6號
網址：https://g.co/kgs/cpizK7
內文：
我有來這邊做過美睫，但第一次做他店卸甲，詢問之下店家說卸除凝膠費用是$500，美甲
師資歷很好也很細心，請我勿擔心！
卸甲前美甲師說我的凝膠延甲是加厚款，以不可卸凝膠及水晶來卸甲費用$800。這跟電話
中說的不ㄧ樣，我做的是可卸式凝膠，但我也同意店家的收費。
再來美甲師沒有消毒器具及雙手，真的非常不衛生，旁邊美甲師還正在施做客人發霉的腳
指甲，讓我有衛生安全的疑慮！
卸甲過程中剛好美甲老師經過，就建議應要先把延長的指甲剪短再做卸除，但美甲師並未
尊照老師的意思在第一時間剪短，就持續做卸除，來回磨我的指甲，還用磨頭前端在我指
甲上來回的削，最
後將磨頭立起來削，我有反應說指甲會燙會痛，美甲師不斷的回覆我這是正常的！因為是
加厚款，最後其中兩指的指尖也直接斷裂成鋸齒狀，美甲師也是直接回應這是因為凝膠延
長加厚所造成的！
結束後我反應我的指尖處指甲都軟軟的，前端薄薄，明顯被削薄，以及凹凸紅腫刺痛感。
但她堅持說沒有磨過頭且ㄧ直很小心的看著我的指甲做卸除。
於是我才要求老師過來查看，結果老師ㄧ來就態度很差的說指甲很正常，且說做光療久了
就會比較軟，還因為泡卸甲水導致軟軟的，指肉本來就是紅色的。我看這是發炎的紅腫，
正常的紅也不會是不平均的紅吧？老師態度相當不友善，繼續用磨板磨已經凹凸不平整的
指甲，還反問我這樣是不是就平整許多？我當下直接反應現在已經夠薄了，請她不要再磨
了！她卻回我確定嗎？現在上方還有殘膠唷！還要我決定現在是要繼續拋再上硬甲油或直
接上硬甲油？就說只要我能接受，她們也OK!
狀況發生的當下店家的總監就在我的旁邊幫客人接睫毛，但是總監完全沒有任何反應。枉
費以往我都是請總監幫我接睫毛！
因爲美甲師及老師ㄧ直不斷的堅持她們沒有卸過頭，但是分明是看著我的手睜眼說瞎話！
老師說她是鷹甲，也因為長期做凝膠，所以指甲現在也變平變薄！還說她們許多做延甲的
客戶指甲都變平變薄了。
事實上我鮮少做指甲，專業的美甲師正常的做美甲是不會傷害指甲的，但是不正當不專業
的卸除，勢必帶給指甲傷害！
後續我也懶得爭論，就請修順就好，接著我付完費以後。營運人員出現說不好意思此事她
會再跟上層討論一下。我也指出老師的態度都是在硬拗，她不斷的說會去向上層反應，但
未做任何具體的回應，而我反應老師態度實在不佳，她才提出願意未來送一次免費手保，
但是我對這間店家已失去信心，也不會想再來消費，於是我ㄧ口回絕！
這時副店長出現卻未經查看我的手，直接就說她已耳聞整件事情，說美甲師真的沒有卸過
頭，我就提出要不要先看清楚我的手再來講？
在黑暗的燈光中副店長敷衍的拿起我的手看了2秒，就直接說給我免費。我就說妳們不是
堅稱沒有任何疏失嗎？為何又說退我費用？副店長又說是因爲妳的不滿意，所以願意吸收
這次的卸甲費！怎麼會是這種回應？
應該要面對事實，且勇於認錯的誠懇道歉，而不是死不承認的態度！以及老師不屑的翻白
眼眼神！最後就算退了卸甲費又如何？
回家後我的指甲非常的刺痛，甚至拿東西也相當無力，前端的指甲也開始分層，這些照片
明顯紅腫發炎、凹凸不平！真是ㄧ家專業的美甲店！
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