(文有點長)
在高雄這家美甲店共消費了共五次
卸甲３次＋美甲２次
上個月在他們店裡做的光療需要卸甲
我本身不會記上次消費日期
以下為粉絲頁對話
我：請問光療大概要多久卸掉呢?
因為我之前大概都一個多月
但是平常指甲長度就到那
所以也不太會去折到
該怎麼拿捏卸甲的時間呢 謝謝
店家：超過一個月就可以準備卸了喔
我：那不好意思 再請問 我上次做是什麼時候XD
店家：之前不是有對話紀錄？
我：我會習慣性刪對話OTZ 沒關係 我應該是要卸了 謝謝
（店家回覆日期）
隨後我跟店家約了3天後的卸甲服務 (接續第二件)
那句話是第一件不太愉快的事情
(店家FB還打上要客人有禮貌 請 謝謝要掛在嘴上...)
第二件為當天消費過程
我預約14:00 大約13:5x準時到
A美甲師請我稍待 手上還有客人 我可以接受
14:10分 他請我上座要包藥水
在過程中感受到他磨甲的急躁 但沒不舒服所以沒說
大概14:20左右包好
過程中我無名指感受到非常不舒服
非常刺痛
然後等到了14:45左右才有另個B美甲師過來幫我拆
在這段時間內A美甲師接了在我後面沒多久來的小姐 做光療
B美甲師一拆我就感受到劇烈的痛楚
全部拆完大概是14:50 開始先去除腳上的殘膠
(我有跟他說我的手非常的痛)
到了15:05分 手還是紅腫的
而且一碰觸就會疼痛
http://imgur.com/lrb2I7P
(無名指跟中指相比異常紅 而且已經放置15分了)
美甲師終於注意到
開始幫我想辦法要如何處理
泡了水之後有好點 但現今如果指尖與指腹相接的線擠壓會微痛
加擦了藥 他把藥抹在我手上後 跟我說我自己擦
16:30卸除完畢要收費 手+腳600(一次各300)
A美甲師也沒有過來探視情況或者詢問
只在中間跑來笑笑的跟B說了一句:很難卸齁 很厚耶
B也沒有跟他反應這件事情
所以我沒得到A的歉意及店家能讓顧客能接受的處理
想請問:
1.那句對話是否是我太敏感了,我知道是下班時間打擾的詢問
也沒有催促他們立即給予回覆,但叫客人自己看對話是否有點不妥?
2.A美甲師看起來像是為了應付而接我,
因為非常的粗魯及感受的到他不想下一個客人在久候
這樣是否是對的?(包的過程感覺像隨便轉緊)
當初預約時,他也跟我說明天跟我確定那時間是否可以
也是他們回可以我才約那時間
實際上是B在幫我做全程服務
A只有負責在B來不及時幫忙包藥水
也沒有意識到他包得過緊造成客人受傷
3.手腳一起卸甲算兩次錢算是正常嗎?我第一次一起卸
4.事後店家沒有追蹤狀況 是否是我太要求?
5.手腳卸甲我坐了將近2小時半正常嗎?14:10-16:30
含簡單保養及手部用磨的
(很怕是我想太多所以想先請教大家 謝謝m(_ _)m)