課程名稱︰社會工作管理
課程性質︰必修
課程教師︰劉淑瓊
開課學院：社會科學院
開課系所︰社工系
考試日期（年月日）︰112/12/18
考試時限（分鐘）：120
試題 :
【以下請三選二作答，每題 50 分】
一、強化社會安全網第一期截至 109 年 12 月底新增人力已進用 1,690 人；原充
實地方政府社工人力配置及進用計畫已進用 757 人；行政院復於 110 年 7
月 29 日函核定強化社會安全網第二期計畫，規劃至 114 年中央及地方政府
5 年預計將聘用 9,821 名社工及其他專業人力，公部門聘用 7,797 人（含社
工及社工督導計 4,902 人、其他專業人員 2,895 人）、補助民間團體 2,024
人，採分年逐步補足，並參照地方政府財力分級，由中央給予不同補助，
以協助聘用社工人力。由此看來，從 107 年至今，公部門致力於大量擴增
專業社工人力並提高其薪資，理應有助於社工的專業久任；然而，衛福部
「社工人力資源管理系統」資料卻顯示，2020-2022 社安網社工的流動率，
全國平均大約落在 23.3％，嘉義市 2021 年更高達為 35.5％，居全國之冠。
請你以人力資源管理的相關理論為依據，多面向分析其問題，並提出具體
對策建議。另，資料顯示，這幾年由於社安網公部門社工的薪資較高，民
間部門的社工有離職轉任公部門的趨勢，如果你是民間團體的主管，該如
何來留住優秀的社工？
二、請選擇任何一篇與社工勞動條件、機構服務績效評鑑、網絡合作或社工管
理中任一主題相關的文章，請：
（一） 提供文章的連結網址，並以 500 字摘要該文的主要論點（請呈現自
己的觀點與文字，切勿複製貼上）。
（二） 運用 David M. Austin 在 Human Services Management 一書中所
歸納的人群服務組織之獨特特質，分析該文的論點，並提出你自己
的評論。請先說明該特質之內容，再分析。
三、請自己出一個與社會工作管理相關的考題並回答之。