整件笨事從昨天開始,因為本人剛拿到新的信用卡,為了首刷禮,
急急忙忙在香港的網頁商店預購了零跟機器人大戰30。
樂極生悲,忘記零要買豪華版,買成普通版了。
進了HK官網,查到現在有發售前七天取消規則,趕緊依照指示操作
燈愣 ~~~ 已預購商品裡面居然沒有剛買的遊戲,沒辦法照指示操作
這下悲劇了 = 口 ="
只好硬著頭皮寫信給客服。
By the way,風風火火把信寫好寄出去,才發現豪華版的DLC未來賣440元
換言之上面說的我的擔心跟努力只值40元,但那都是後話了。
Anyway,昨天週日寄信,今天6點收到回信,HK客服處理速率還算可以吧。
全文如下:
https://imgur.com/sdnJukw
擷取一下重點
本公司負責主機上香港地區的Nintendo eShop 與Nintendo Store 網站的服務,在主機上
的Nintendo eShop 與Nintendo Store 網站上進行的預購為不同。在Nintendo eShop 上
進行的預購,有關的款項是會按預購時的價格和選取的付款方式在遊戲發售日前7日內自
動結帳; 在Nintendo Store 上進行的預購是會在確認預購的同時進行結帳。另外,在
Nintendo Store 網站上進行的預購是未能在Nintendo eShop 上查閱,如有不便,敬請見
諒!
因本公司在該遊戲的購買內容上已清楚說明遊戲版本內容, 如閣下已成功購買,本公司
也便沒有相關的退款服務。但是,如閣下考慮以相同的Nintendo Account 在Nintendo
Store 網站購買《零 ~濡鴉之巫女~ 數位豪華版》,本公司是可以協助退回已成功購買
(預購)的遊戲《零 ~濡鴉之巫女~ 》的款項。
總結一下,客服的邏輯大概是在網頁商店的預購,完成時就已經結帳請款,與主機上預
購時,是在發售前七天結帳請款的規律不一樣,因此也無法適用先前修改的取消預購規定
。雖然大多數人應該沒差,但是如果想留個餘地,盡量還是使用主機商店做預購吧。
我可能是因為想改買豪華版,客服願意例外處理,我想如果是單純事後反悔想取消,
客服大概就不會理你囉。