上月底周年慶折扣幫朋友們買了一批
送出時忘記打驗證碼 買到原價
當下馬上取消訂單 重訂一批
也在隔天就收到回信
https://imgur.com/5uJ1Cb7.jpg
訂單狀態也顯示已取消
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myp終於可以取消訂單了!
https://imgur.com/BtAmwTO.jpg
去年時 想取消還不給
...
..
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https://imgur.com/PsdxZ12.jpg
兩週後 他還是出了這批貨給我
因為第一批到貨有缺 我以為是補發就直接簽收了
打開後大吃一精 也確認信用卡尚未退款
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果然想要在myprotein上成功取消訂單
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接著訊息聯繫他們為何取消成功又出貨
開始了一連串鬼打牆的回應
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很直接說沒取消成功 然後再問你不小心發錯的包裹
還有缺的商品 你還要不要R
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再一次訊息告知問題狀況後
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你取消成功你的事 我還是照常發貨^^
接著他們為我申請的補償
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幫我QQ 然後打算給我20%"購物金"
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當時活動65折,你們不小心出錯 說算我8折就好
好吧 那我退款好了
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信件往來到最後跟我說 那你可以拒收喔
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看到差點中風
由此看的出來 myp的線上客服系統如同虛設
每次都是不同人回覆 每一次回覆都是重開機
最後是打電話過去 他們也是一直說要詢問主管
但至少 每次回覆都是在同一條溝通線上了
最後 爭取到五折保留商品 其餘退現金
這過程非常的疲勞
奉勸各位，填單時再三確認結帳金額、項目 正確否
真的像我這種手速很快的
不小心下錯單
直接打電話去處理吧
線上客服 只是NPC而已