[心得] 一次不太好的訂房體驗-宜蘭東遊驛棧

作者: tpec0968 (gameboy)   2021-12-27 17:18:53
不知道是否適合發在這個版,
但還是希望這樣糟糕的訂房體驗可以被看到。
宜蘭旅行請注意 "宜蘭東遊驛棧"
10月規劃宜蘭行因重複訂房,與AGODA和業者協調好可將行程保留三個月,隔天馬上將行
程調整成12/30、31兩天住宿。
因為是跨年時間,還特別詢問業者這兩天是否需要加價(原本是雙十,現在改為跨年),業
者回覆不用。
到了出發前幾天再度打電話去確認,問題來了,一開始系統查詢完全沒有我的這筆訂房紀
錄,業者去查了通訊紀錄後我的訂房紀錄又變出來了,然後變成了我需要補差額。
最後又把錯誤推給離職員工,奇怪你員工訓練出了問題要消費者來承擔,好險我有打這通
電話不然到時候沒房間住。
請各位在宜蘭旅遊一定要注意這家業者,好好的旅行不要被打壞心情了。
作者: crazytank (寂寞旅人™)   2020-01-01 19:18:00
這樣到底是agoda還是飯店問題
作者: tpec0968 (gameboy)   2020-01-03 13:08:00
是飯店唷,AGODA那邊的系統是顯示退訂,接下來就是飯店的問題了。
作者: mystar101   2020-01-18 08:58:00
行政流程上出錯是難免,但這處理態度確實不太優
作者: vimer (Vim User)   2020-02-24 17:25:00
謝謝分享

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