618大促買了台iQOO Neo10 Pro，12+256刷台幣9500左右
上個月底手滑掉水槽了，IP55誠不欺我充電時好時壞
https://i.imgur.com/U7AmVny.jpeg
先是找了下京東客服反應故障，開個售後服務單
大約一天後售後客服受理就給出了兩個售後方案
1)找台灣維修的店家報價給京東
2)前往中國大陸旅遊時再送京東
https://i.imgur.com/aSk87VG.jpeg
我回覆台灣沒有修iQOO的店家，也沒有要去大陸玩
大概又過了一天吧，售後詢問我是否方便將產品寄回
並按照簽收天數比例退費，寄回的運費也一併核銷費用
我同意這個方案，於是就把手機含原盒配件寄回
https://i.imgur.com/oQ2CKaX.jpeg
https://i.imgur.com/1qIjvVc.jpeg
台灣寄回京東香港倉庫最方便的就是順豐速遞
下載順豐APP填好寄件收件資訊，填寫商品內容與估價
價錢其實沒有想像中的貴，1KG的包裹才160台幣而已
選擇運費寄結先付，打包好就等順豐的物流大哥上門收件
再把收據拍照連同運送單號給客服，大概等兩天就香港收件了
收件後再詢問售後，售後表示已收到需等兩天開盒檢查
https://i.imgur.com/612ijEq.jpeg
兩天後售後單就變成同意退款了，再過一週就刷退了
至於寄回去的運費也變成京豆可以折抵後續消費
整體處理時效算一週吧，客服回應訊息的效率很高
除了APP還有Email跟電話通知，最後的退款結果也很滿意
之後會繼續支持京東，一點錢也不給台灣代理賺