Re: [討論] 台星遺孤0月租被台哥大強收300元 已送NCC

作者: dreamgirl (嘉嘉)   2025-11-25 12:39:03
先說結論:台哥大認輸了,正式公文承認收費有誤。
圖多好讀版(附上熱騰騰的公文):
https://i.imgur.com/miUO3jC.jpeg
事件後續更新:
之前第一波向 NCC 申訴後,台哥大打了兩次電話來,態度真的是有夠囂張。
在那兩通電話裡,對方死活不認原始合約,一直鬼打牆跳針,還特別用一種「施捨」的語
氣跟我強調:「連這次帳單上的300元都不能免除喔!」
說實話,聽到這句我差點笑出來。我手上有當年白紙黑字的原始合約,站得住腳,誰稀罕
你那種可憐我的減免?我根本連問都沒問,因為我已經準備好要跟你們玩到底了。
既然台哥大想玩硬的,我也沒在客氣。鑑於他們這種惡意違約還死不認錯的態度,我本來
已經打算直接打官司,並依照**《消費者保護法》第51條要求三倍的懲罰性賠償**。
為了讓證據更確鑿,我隨即向行政院消保會進行二次申訴,這次我直接把當年申辦的合約
照片附上去,證明我的申辦時間點就是早於他們所謂的條款生效日。
結果咧?照片一傳過去,沒幾天台哥大就縮了,超級孬。
今天收到正式函文(如圖),內容終於承認:
該「收取300元門號使用費」的規範,適用於 108年1月4日 起申辦的用戶。
經查我是 108年1月2日 申辦的(剛好早兩天)。
所以將「減免」前述費用,並表示抱歉。
雖然公文寫得客客氣氣,但那位聯絡的專員在電話中還是死鴨子嘴硬,宣稱雖然這次撤銷
,但「12個月後若無使用,還是要再收一次」。
好啊,沒關係,我們就拭目以待。明年如果你們敢再收一次,我就再陪你們玩一次,到時
候就不要再發公文來求饒。
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給同為108年1月初申辦的版友建議:
如果你也是在 108年1月4日 之前(含1/2、1/3)上車的「正宗0月租」元老,請務必檢查
帳單。如果被收費,直接把合約日期甩在他們臉上,不用跟客服囉嗦,直接找消保會或
NCC申訴最快,附上合約照片,他們馬上就會跪了。
這間公司不給點教訓,真的把消費者當塑膠。
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有人說會不會是當初交接不齊全,只能說你太單純了
他們內部資料庫很齊全,連我申辦(1/2)和啟用(1/9)的時間都有記錄,
單純惡質而已
※ 引述《dreamgirl (喵)》之銘言:
: 各位版友大家好,
: 我是台灣之星「終身0月租」第一批上車的用戶,
: 也就是當年純的、沒有附帶任何最低消費300元條款的那個方案。
: 請參考 #1SBm6yze(MobileComm)
: 1/2申辦

https://i.imgur.com/PLvmooQ.jpeg
: 合約上清清楚楚寫著只要沒使用就不收費,多年來也都正常。
: 結果今天收到台哥大帳單,直接冒出一筆300元的費用,
: 名目看起來像是把我的方案當成有低消的版本在收費。
: 當初合併時台哥大信誓旦旦說會保障用戶權益,合約精神不變,
: 結果現在是把所有0月租用戶都當成後來有300元低消條款的版本處理?
: 這吃相未免也太難看。
: 已經致電客服,但對方似乎無法理解新舊方案的差異,只會不斷重複制式回應。
: 不想浪費時間跟他們鬼打牆,剛剛已經直接到NCC網站填申訴單了。
: 發這篇文主要是提醒手上還有台灣之星特殊方案
: (特別是早期0月租)的版友,
: 務必、務必去打開你的電子帳單或登入APP看一下明細,
: 確認有沒有被台哥大亂加一些有的沒的費用。
: 如果你也遇到跟我一樣的狀況,建議不用跟客服囉嗦了,直接NCC申訴最快。
: 自己的權益要自己爭取,不能讓業者這樣為所欲為
作者: LoveMakeLove (愛製造愛)   2025-11-25 15:20:00
好險改用中華電信
作者: ShibaTatsuya (司波達也)   2025-11-25 15:26:00
恭喜
作者: horstyle0411 (樹林馬尚)   2025-11-25 15:38:00
要打電話、傳簡訊出去才會被收費,為什麼總有人愛認定別人沒在用該門號?_?難道預付卡都沒打電話、傳簡訊就是沒在用預付卡嗎?要上網還可用第二網路為主的第二門號而且他們那些早辦的合約就說不用繳300= =預付卡沒繳費...公司本來就可以停掉啊
作者: abcd425heart (鮪魚蛋)   2025-11-25 16:26:00
台星一開始為了搶客戶就一堆賠本合約,後來也一直在改
作者: chillybreeze (寒風之翼)   2025-11-25 17:07:00
作者: horstyle0411 (樹林馬尚)   2025-11-25 18:27:00
本來就沒輸吧。 不就看準不會有人會時間去用*會花時間不然看一下原始合約就知道寫什麼了先多收你300,等你花時間再"減免"這次費用,下十二個月還是會多收,這樣要算輸也是很強。
作者: LTpeacecraft (集氣是需要時間的...)   2025-11-25 19:05:00
台灣不存在契約精神感謝持續讓大家看到台灣電信龍頭的真實嘴臉 雖然時間成本無價 但顯然商譽更廉價
作者: cygnusracing (小鯊魚)   2025-11-25 20:12:00
勇者必須推
作者: iComeInPeace (戰爭即和平自由即奴役)   2025-11-25 21:12:00
恭喜 但我不太相信客服講話會這麼硬啦電話都有錄音被投訴他們也會被懲處 都馬照公司回覆
作者: siekensou000 (小胖宅)   2025-11-26 08:41:00
獲利王就是要給教訓
作者: horstyle0411 (樹林馬尚)   2025-11-26 14:54:00
有些講特別話的真的不E外,大公司會沒注意到合約內容XD,寧願跟消費者吵也不去確認合約,直到消費者花時間處理才"減免"費用。
作者: UniversalGod (UniversalGod)   2025-11-26 15:44:00
作者: hands1912000 (hands1912000)   2025-11-26 17:37:00
台哥大嘴臉一樣噁心 獲利王當之無愧 終於踢到鐵板

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