Re: [心得] 中華電信續約599 4G不限速吃到飽

作者: pumaphilip (飛利浦)   2024-04-24 13:10:39
先感謝本版資訊跟原PO,成功續約599 4G不限速+送hami 點數
排版參照原PO
結論:
目前已續中華4G 月繳599,4G不限速吃到飽(原本合約是大4G月繳199 2024.06合約到期)
- 綁24個月
- 網內50分鐘;網外40分鐘;市話15分鐘
- 第一年每月贈100點hami point,下個月才能折抵電信費
等於第一年499,第二年599,本來想繼續凹1200點直接給,但是已經交手太多客服
 就同意了
-----以下過程-----
本人同原PO 10+年中華老客戶
方法:直接切入重點,只要4G不要5G,搬出最近別人續約成功的文章、
其他家資費比較好等等,一直再考慮等等
交手對象:6位文字客服,2位來電推銷 (在第2位來電推銷決定續約)
交手對象小結論:來電推銷比較好講話,優惠比較多
【文字客服】
都是直接切入重點"4G吃到飽不限速"
跟原PO不一樣的是,6位文字客服給出的答案都很死板,他們應該都有做紀錄
給出的方案都是限速499,或是不限速699,並且沒有額外送點數
有凹599方案,統一的回答都是您的門號在系統沒有599方案,無法提供
所以,連hami點數我都懶得問了
最後一位文字客服稍微比較好心,幫我申請電話客服,後續會有來電
文字客服心得:
1.直接破題,可以詢問2-3位,如果答案都幾乎類似,請他們幫轉電銷
2.有試過講攜碼走人,文字客服也沒有說什麼,感覺要碼權限有限,
  不然就是懶得理
【電話客服】
第一位客服,大約在第六位文字客服幫我申請電銷的兩三天後,
打來就直接跟我說可以幫我申請4G 599不限速吃到飽方案,
但是沒有hami點數
我說我再考慮看看,
客服很客氣的主動再跟我約時間,隔周的禮拜一早上致電
第二位客服(不確定是否為同一人),禮拜一早上9點打來
打來直接說有看到我再申請4G 599不限速吃到飽
我直接回"對,我有再比較各家的4G吃到飽方案,再看要跟哪家綁約"
客服直接說,可以幫我申請第一年每月100點hami點數,
不過沒有一次給1200點方案,
因為對我沒有太大差別,也懶得再凹,就同意了
電話客服心得:
1.原則上比較不死板,優惠也比較好給
 2.看起來可以繼續凹,只是我差不多就算了,太勞心勞力
-----結束-----
【題外話】
第二位電話客服有提供5G方案,我覺得不差,
但是看本版,都不建議上5G,就暫不考慮,分享給有需要的人
5G 599吃到飽方案 24個月合約
1.流量每月24G,額外再送每月15G,總共39G
 超過降4G(12M速度)
2.hami點數1000點,額外活動再送1400點,總共2400點
另外電話費綁hami vedio,兩個電話客服都只有報
影劇+電視 188,跟網站沒差,就沒特別加購

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