原文恕刪
我是接到中華的電話 全程AI語音說明、核對資料並完成續約
個人是蠻驚訝的，有板友也遇到AI語音續約嗎?
補充下 3/23 接到中華電話
開始是語音說 您符合XX 499專案 ...等等內容 您是否要續約
我回 是
然後就開始語音核資
之後語音說明合約內容包括通話分鐘數 上網用量
然後再復誦一次合約名稱詢問是否續約
我回 是
之後就有完成續約的一些說明 就這樣
全程都是語音 沒有真人
合約日期有延長:
https://imgur.com/a/myT5hsm

Ai?

是阿 就語音說明 然後語音辨識 語音合資 @@ 都不是真人

我接到的一開始是ai說我的原資費優惠即將到期，是否要續約，我回答是之後ai就轉到真人客服，提供4G499吃到飽不限速跟5G599兩種續約方案，可能一開始是ai語音的關係容易讓人以為是詐騙或騷擾而直接掛掉https://i.imgur.com/VUXYOz2.png

天選之人

語音識別全程錄音，客服小姐姐表示:

羨慕

那個是語音，應該不算AI...

人聲回答那段應該就是ai吧

客服都要失業了 慘

我是原篇原PO 補充一些影響不大的小差異 目前看到其它鄉民分享的續約 好像都是"當下"合約立即延長，而我的是合約到期後，才會續約(所以我原篇寫到 我是"預約"續約)差別在 假設原合約還有1~2個月期限 那這1~2個月會被吃掉(以合約綁越長 用戶權益越保障的角度)

那應該是ai的，現在ai說話不會像以前那樣機器音我也是有那個方案，後來打去問客服。記得一定要走滿合約，不然違約金超高，使用越多個月越高，跟以前不一樣我記得會是300*使用月數加上每個月超額的補貼費用。然後現在叫做補貼金

幫樓上補充一下。應該都是會按照未滿租期的天數比例計收

中華本來就有在搞AI，底下有子公司

ai語音打來續約已經好幾年了

來電電話是多少？號碼

我是自行打到800詢問能不能原方案續約，客服說可以，我的也是到期後再續約30個月

這樣應該可以節省不少人工成本，真好奇整個過程是怎樣

我之前打也是全程語音 AI的部分是指辨識聲音的部分吧？不像以前要按數字鍵確認

去櫃臺直接499在續約30個月，沒有什麼困難+1

電話續約要聽清楚 我覺得599通話分鐘數多一些才不怕打超量

我也在今天接到語音通知是否要續約499吃到飽，我馬上同意並順利完成續約程序，語音說24小時內生效，會以簡訊通知。看到合約名稱了：4G 799型單門號優惠特選4G單門號方案, 4G 799型2023/04/21 - 2025/10/20一樣網內前5分鐘通話免費，超過每月40分鐘免費；市話每月40分鐘免費。更正：網外每月40分鐘免費。https://i.imgur.com/MZ4JTMI.png