※ 引述《h14315324032》之銘言
: 如題，因為最近晚上睡不著就會滑手機
: 都會發現手機只剩下4G而收不到5G訊號
: https://i.imgur.com/O8xZ7rf.jpg
: 像這樣子同個地點 但凌晨就只剩下LTE
: 是不是很不合理啊== 明明辦了5G 半夜卻只能用4G
: 這樣可以找NCC申訴嗎 求解

自己的文自己回

我後來有打電話去詢問台灣之星客服

但客服只有說我住的地方夜間5G基地台會施工 問什麼時候會好也不知道

就請客服去詢問一下施工單位什麼時候會好

過了三天之後客服回電說工程部門也不確定什麼時候會好吧啦吧啦的把我打發掉

上星期五（17號）我就去NCC網站填申訴申請

這禮拜一（20號）下午馬上就收到台灣之星的來電

一樣也是跟我講什麼晚上要施工什麼的 他再跟施工單位開會看要如何處理

昨天（21號）下午收到回電說現在晚上有開放幾個基地台使用 過幾天他再打給我 看有沒有
比較好

現在（22號）凌晨 我的5G網路終於正常了 讚讚

https://i.imgur.com/QHuxG6U.jpg


如果版友有遇到類似的問題 也別跟客服吵 直接寫信給NCC 電信公司就會專人為你服務

感謝分享

會炒的栗子有糖吃 是互古不變的真理

喔

也許剛好就施工好了 跟NCC無關

感謝分享

機房重置？

NCC才是真的客服，電信的客服權限太少，頂多幫你查東西而已

廠廠

叫商家提供原本的權益叫做吵？….

id被黑，ncc去信一樣不理不給辦

那個叫做夜間節能 4G會把一些頻段sleep

Power saving不過最近TTC在評鑑 基本上各業不太會關掉

你頻段sleep怎麼不乾脆全頻段都sleep？直接把基地台關掉不是更節能？

網路施工確實會讓用戶的5G掉去4G，主要是當下區域信號強度不夠了，手機自己判斷需要切換，你大可強制連5G，但信號可能不強或直接斷掉，這種施工案吵NCC也沒用，很快就結案了，建議你再觀察釐清問題

看來你是不懂有客訴紀錄的客人在電信業會有怎樣的待遇

台星有5g?

4

關5G容易被抓包 要關也是關2600就好XD

懂客訴的客人還能有怎樣的待遇？不改善就繼續客訴到爆阿

台星我在空曠的市區地區 4G 直接GG之前已經送一次NCC了

約到如果無法改善又一直ncc，會被請走，之後要回來沒意外回不來

我的經驗也是，直接申訴ncc才有用，跟電信客服都是浪費時間。

現在也沒特優的約，請多多申訴，反正註記也沒用，沒雙11可以蹭了

5G299資費，早退早解脫解套！？不如說，面向客服嚴肅地說，沒有滿意的結果，問題沒有解決，投訴NCC，甚至司法途徑提告，看你們電信商怕不怕？！向電信商攤牌，少一個用戶，少一個流量大戶，少一個晚上不睡覺的夜貓子，損失有多大呢？向客服反應，晚上不睡覺失眠苦主，情緒激動不穩，容易暴躁易怒，網路體驗不悅更是加重負面情緒，你們要小心一點？不是，要好好處理，以免發生不好的事情？！潛規則，不打勤，不打懶，專打不長眼。