Re: [討論] 蝦皮商城 小米12X 客服要求取消訂單

作者: EPIRB406   2022-12-27 22:15:11
買過小米他每個訂單商品系統就會
自己配一個序號,所以他出不了貨
該筆沒取消的話那個商品就永遠卡
在系統裡,會知道是因為之前買過
小米兩個同商品,結果B商品退到
A訂單就被發現序號不一樣打槍
了,後來客服說明才知道。如果客
服願意給你原價格算不錯了,信用
卡優惠不能跟小米求償
作者: curious82902 (低調男孩)   2022-12-27 22:17:00
那就是蝦皮的內部問題了不是消費者問題
作者: f40075566 (火星少年)   2022-12-27 22:21:00
簡單來講 干我屁事 自己想辦法 有問題你取消我申訴 大家調解庭見
作者: mnxzq (mnxzq)   2022-12-27 22:22:00
調解又怎樣 小米都說開原價格給買家了 還是調解之後小米也要負責信用卡回饋xd
作者: muirhead   2022-12-27 22:24:00
信用卡優惠小米真的不一定要吞欸,那應該是蝦皮的活動
作者: curious82902 (低調男孩)   2022-12-27 22:26:00
不過小米的訂單系統問題小米解決 與消費者何干 與蝦皮何干別人為何要擔待他內部的錯誤
作者: y800122155 (@__@)   2022-12-27 22:31:00
你拿不到回饋是你跟銀行的問題 小米只要負責用原價賣你 其他不關他的事 他不可能免費寄一隻手機給你 讓你主動按一張沒收到貨的訂單已收到 萬一你拿了手機不按又誰負責?
作者: best0811 (御六)   2022-12-27 22:34:00
小米真的很常這樣
作者: ComboRisotto (ComboRisotto)   2022-12-27 22:34:00
主要真的是因為其他優惠,但優惠本來就各平台和各信用卡都不同。要求小米以當時網站價格出是一定可以的,但消費者少賺的回饋要小米補償,恐怕就要看小米的態度了。似乎期待蝦皮一起協助系統是最可行的。
作者: EPIRB406   2022-12-27 22:34:00
小米用折扣後價格給您就真的佛了,至於信用卡回饋他把您刷退您也是沒輒。
作者: golang (Gopher)   2022-12-27 22:39:00
這個就算去調解還是站不住腳 XD要碼情方面讓你凹到 如果單純你要講法的話小米絕對不會輸
作者: EPIRB406   2022-12-27 22:41:00
要小米負擔2000元回饋就像去隔壁版買手機要人家回饋金都折給你一樣,任何人都不會覺得合理吧!
作者: suifong (小火柴)   2022-12-27 22:47:00
有夠鳥
作者: curious82902 (低調男孩)   2022-12-27 22:47:00
不用他負擔2000阿但也就是不給取消訂單
作者: LastAttack (與我無關~~)   2022-12-27 22:47:00
沒有要小米負擔2000元啊==是要小米出貨
作者: qss05 (minami)   2022-12-27 22:49:00
我之前買滑鼠也有遇過廠商備貨有問題,請我取消,他另外開一個折扣碼給我折成一樣金額,雖然導購回饋那些少了,但賴著也只會被系統取消就接受了
作者: LastAttack (與我無關~~)   2022-12-27 22:50:00
消費者端UI就透露出小米可以走其他途徑出貨
作者: qss05 (minami)   2022-12-27 23:01:00
有可能這筆無法產生出貨單就沒辦法正常完成訂單,那個帳款會撥款失敗?
作者: mnxzq (mnxzq)   2022-12-27 23:02:00
原訂單沒出貨紀錄 你覺得蝦皮會撥款給賣家?哈哈哈
作者: suika824 (suikamu993)   2022-12-27 23:04:00
鬧大就好了,搞不了活動就不要搞
作者: suifong (小火柴)   2022-12-27 23:04:00
一家這麼大的企業這種問題沒辦法解決嗎?解決方法竟然是叫消費者取消訂單?哈哈哈
作者: ctes940008 (蛤!我只是小兵!?)   2022-12-27 23:06:00
蝦皮的確可以填錯的單號上去。之前某家用新竹貨運,寫的單號是查不到的,照樣收貨買家取件時間=完成訂單時間
作者: qss05 (minami)   2022-12-27 23:08:00
客服流程跟權限就這樣啊,就看往上鬧能不能找主管出來走例外
作者: SYMS (農人)   2022-12-27 23:09:00
支持消費者,但我才不信有人會怕上調解
作者: csluling (Gino)   2022-12-27 23:16:00
一樓就繼續這麼嗆沒關係,法律有規定一定要出貨?為什麼覺得世界就一定照你想的走?
作者: LastAttack (與我無關~~)   2022-12-27 23:24:00
一樓嗆在哪==
作者: jyunwei (jyunwei)   2022-12-27 23:41:00
可能有人姓蝦名皮被嗆到吧
作者: electronicyi (電子益)   2022-12-27 23:52:00
一樓哪裡嗆= =
作者: ruxi (道人)   2022-12-28 00:03:00
賣方無法準時出貨造成買方成本升高,這樣算時間成本嗎?
作者: wac08 (█████)   2022-12-28 00:08:00
一樓哪裡嗆?
作者: NingK (檸~)   2022-12-28 00:08:00
笑死,廠商端的問題為啥要消費者吞,你公司供貨商跟你說他物流卡住會找你處理嗎?合約簽了就是把貨交出來,有啥問題或成本都是供應商自己去處理的我當時因為有這些優惠才下單,優惠是誰提供的關你屁事,鬧到消保官那邊就是合約成立,東西拿來
作者: kenneth5210 (薛丁格貓)   2022-12-28 00:18:00
他就不出貨 你慢慢申訴
作者: timshow (粉泥森林中的苟活)   2022-12-28 00:20:00
買家錢付了 契約也成立了 賣家想辦法讓買家拿到商品 買家不需要被賣家情勒 系統有什麼問題自己想辦法解決
作者: EPIRB406   2022-12-28 00:22:00
小米給折扣券算是誠意的,銀行優惠他們不可能買單,不然就是用贈品打發。
作者: kevin850717 (放火燒課本)   2022-12-28 00:27:00
要算那麼細的話 錢其實應該還算在蝦皮手上要訂單完成蝦皮才會撥款給賣家
作者: jacktsai1243 (金)   2022-12-28 00:30:00
有誠意就出貨啊
作者: ComboRisotto (ComboRisotto)   2022-12-28 00:30:00
看起小米是願意等價出貨的,只是困難點在於沒辦法用這單名義出就是了。但消費者因為優惠,所以不接受改以他單名義出。這蝦皮真的不能協助嗎?
作者: EPIRB406   2022-12-28 00:34:00
系統為了防止人為竄改寫死了吧!像PC有瑕疵都叫人家退不給換貨,搶到刷卡金也白費。
作者: x0321j (阿彰)   2022-12-28 00:47:00
銀行關小米啥事,只能算自己運氣不好看對話很雕
作者: rebel20163 (柳驚驚)   2022-12-28 00:50:00
其實我用國泰cube 12x才花6500 這隻花8800有點貴
作者: x0321j (阿彰)   2022-12-28 00:52:00
大家都領薪水,不出你的單又沒差
作者: mnxzq (mnxzq)   2022-12-28 00:52:00
回樓上 買家說信用卡回饋有2000 所以他才會跟客服凹
作者: x0321j (阿彰)   2022-12-28 00:54:00
小米來說,應該是真正遇到問題,不然不會跟你計較這點小錢信用卡又不是小米負責,2000自認倒楣用你上班的思維去想,客戶買個一隻手機那亂小,又不是啥大客戶,真無奈
作者: EPIRB406   2022-12-28 01:00:00
就是手機序號已經被系統寫在該筆訂單了,但是現在該訂單無法印出貨單所以導致無法出貨,這種沒辦法人工修改,只能換另一單配另一支出貨。
作者: mingchei (mingchei)   2022-12-28 01:22:00
6500要有85折+85折吧,怎麼做到的
作者: hyghmax1202 (Winne_Yang)   2022-12-28 01:22:00
跟小米詢問能不能 訂單保留 重新下訂 收到後再選擇退款不退貨 然後卡住的單直接結單 這樣貨到手 單也結掉 第二筆訂單的款項也回到消費者手上 皆大歡喜?
作者: curious82902 (低調男孩)   2022-12-28 01:25:00
不給取消訂單照規矩來就是凹可能有人閱讀能力不好 不知道誰凹取消訂單
作者: square4 (卡哇伊)   2022-12-28 01:31:00
應該要區分是所失利益,還是所受損害,並確認雙方當事人是否有可歸責的情況
作者: as3366700 (Evan)   2022-12-28 03:55:00
叫人自認倒楣吞下去到底多奴==
作者: filet (無力中)   2022-12-28 05:13:00
多澳才會覺得大家都要聽你的,上法院不會贏的東西只懂情勒申訴就申訴,我想對方站的腳也完全沒在怕
作者: batsukirei (凱特)   2022-12-28 07:12:00
看起來像店員來護航
作者: nickyeh779 (nicky)   2022-12-28 07:48:00
6500 好便宜
作者: tihs104 (shit)   2022-12-28 08:36:00
小米遇到系統問題不是應該找蝦皮,怎麼會找消費者,消費者維護自己的權益還要被靠北奧?
作者: suifong (小火柴)   2022-12-28 08:41:00
怎麼有幾個人這麼輕楚他們內部的系統在這裡叫客戶吞下去啊,嘻嘻。
作者: filet (無力中)   2022-12-28 08:44:00
不爽就申訴啊,超高機率99%你敗訴而已,嘻嘻
作者: wayne654852 (Pro)   2022-12-28 09:02:00
系統問題,他們就爛,自己吞吧是只有他們有這問題嗎? 真奇怪
作者: arclenyun   2022-12-28 09:28:00
小米跟蝦皮溝通後出貨很難嗎?為何要吃定消費者?原po是有違反下訂單嗎?沒有的話是在講什麼奧客?
作者: Jintsu (川內型輕巡洋艦二號艦)   2022-12-28 09:34:00
6500怎麼買得?
作者: william456 (Eureka)   2022-12-28 09:40:00
真的澳客行為呀,除了商家自己優惠外,其他與本來就不該吞
作者: arclenyun   2022-12-28 09:42:00
正常下單哪來奧客行為?有要奴成那樣嗎?
作者: william456 (Eureka)   2022-12-28 09:42:00
講個極端例子,你今天發票中了1000萬,但行政疏失,該張發票要作廢,好死不死你是在公部門的消費,這損失政府會賠償嗎?這2000又不是小米自己的活動且你這樣,等於是要他做陰陽合同他也會怕你事後去檢舉,前一張單等於收錢不出貨,後一張單等於出貨沒收錢
作者: arclenyun   2022-12-28 09:48:00
那你就正常出貨啊!很難嗎?叫人家吞什麼?
作者: curious82902 (低調男孩)   2022-12-28 09:48:00
原來有人覺得不給退訂單是奧合約成立,堅持履約是基本權利,這不是法學常識
作者: william456 (Eureka)   2022-12-28 09:48:00
前幾日電蝦才有一件在安心亞買電腦,悠遊卡回饋1000被吃掉的案件
作者: william456 (Eureka)   2022-12-28 09:49:00
缺貨換零件刷退差額。啪的一聲,回饋1000就被吃掉了
作者: arclenyun   2022-12-28 09:50:00
現在就是有貨,你在亂什麼?
作者: william456 (Eureka)   2022-12-28 09:50:00
就跟你說是極端舉例呀
作者: william456 (Eureka)   2022-12-28 09:51:00
消費者是弱勢的,賣家有1000個理由不出,不滿就直接告賣家不是嗎?
作者: curious82902 (低調男孩)   2022-12-28 09:52:00
不同好嗎,退貨本來就會有刷退有刷退回饋自然就沒有所以這不就是在迴避,店家問題是要自己解決,無權要求消費者刷退
作者: arclenyun   2022-12-28 09:52:00
站著說話不腰疼,不是你損失講起來都很輕鬆
作者: protect6090 (山茶花)   2022-12-28 09:53:00
一整個胡說八道還強詞奪理 笑死XDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
作者: arclenyun   2022-12-28 09:53:00
不然你幫小米講話這麼多,兩千你出給原po如何?消費者弱勢是他媽的台灣問題,也是要改變的好嗎
作者: motherlay (粥霸)   2022-12-28 09:54:00
蝦皮跟小米去打一架再說 消費者為什麼要吞
作者: arclenyun   2022-12-28 09:55:00
要變好就是一件一件處理不要奴奴了就是沒進步
作者: william456 (Eureka)   2022-12-28 09:56:00
那舉ps5當例子,很多人在實體店付了訂金,到貨才說要搭片,你吞嗎?不吞就是訂單放著爛自己去ps版看不勝枚舉
作者: bojoun (房間亂)   2022-12-28 09:58:00
那是公司自己的問題吧
作者: curious82902 (低調男孩)   2022-12-28 09:59:00
說難聽,有看到不代表合理消費者要自己懂法,知道什麼能爭
作者: arclenyun   2022-12-28 10:05:00
上面到底要舉多少錯誤例子來帶風向?
作者: hey1003 (<@><@>)   2022-12-28 10:05:00
我相信如果廠商是華碩這裡就一面倒了
作者: RKain (No Game No Life)   2022-12-28 10:06:00
窩操,檢討消費者到這個地步,積非成是也不是這樣的吧
作者: william456 (Eureka)   2022-12-28 10:06:00
作者: arclenyun   2022-12-28 10:07:00
你是來亂的嗎?
作者: william456 (Eureka)   2022-12-28 10:08:00
還有不少在美國bestbuy 買4090FE被單方面退單的例子,美國消費者不大嗎?
作者: arclenyun   2022-12-28 10:08:00
是店員嗎?你在講什麼?與這件事有和干?
作者: william456 (Eureka)   2022-12-28 10:12:00
偶是果粉不是米粉。只是針對原po的這篇回文表達認同,賣家壓貨不出或藉故改單相似例子太多了原原po吞不下去就告小米走調解,但就要自己斟酌為了這2000值不值得花這麼多時間
作者: arclenyun   2022-12-28 10:16:00
那你上來洗什麼風向?
作者: william456 (Eureka)   2022-12-28 10:16:00
https://i.imgur.com/HxQcWrW.png你去看在蝦皮不同賣場預購iphone14的更慘有愛買、有神腦、有直送的,都遇到不同情況
作者: arclenyun   2022-12-28 10:18:00
現在是小米沒貨嗎?你在講什麼講?小米有貨,原po下單有優惠,小米與蝦皮系統問題要原po吞,你閱讀能力不好嗎?
作者: william456 (Eureka)   2022-12-28 10:21:00
較長出貨時間=預購還有原原po內文就寫小米不吞,那你的選擇就只剩下系統取消訂單/賣家取消訂單/買家取消訂單/走調解原原po的發文很好,可以知道以後要避開這家商店
作者: dong531 (貓王)   2022-12-28 10:27:00
系統異常交易不成立,看不出來消費者吞了什麼?超時沒出貨系統也是會自動取消訂單不是嗎?不懂要調解什麼,又不是沒刷退,你信用卡的優惠是你跟銀行的問題不是嗎?
作者: william456 (Eureka)   2022-12-28 10:29:00
就是這樣沒錯呀,我也不知道這樣叫奴?
作者: arclenyun   2022-12-28 10:29:00
現在哪來的系統異常交易不成立?交易成立了好嗎,是小米自己與蝦皮之間的問題要消費者吞,又一個看不懂文的
作者: protect6090 (山茶花)   2022-12-28 10:35:00
明明是平台跟廠商疏失卻要消費者興訟是什麼鬼轉邏輯?胡亂類比根本是在搞笑!情境跟契約完全不同是在胡扯啥不懂就別再欲蓋彌彰避重就輕偷換概念胡說八道啦!
作者: dong531 (貓王)   2022-12-28 10:42:00
未出貨就叫做訂單不成立,很難懂?https://i.imgur.com/4qbzljX.jpg
作者: curious82902 (低調男孩)   2022-12-28 10:50:00
那要看法律買不買帳他的定義不是平台或者誰說的就算契約來說 有刷卡付款成功就是成立
作者: william456 (Eureka)   2022-12-28 10:52:00
所以才說原原po不興訟就是吞下去呀,如果蝦皮和小米擺爛到底的話因為你主張的是買賣契約成立
作者: K60258 (儲存勇氣~)   2022-12-28 10:56:00
系統問題序號寫死?就不要寫死呀zzz
作者: dong531 (貓王)   2022-12-28 10:59:00
這有兩個問題,契約成不成立,以及你所謂銀行優惠的損失算不算求償的部分,各持己見就去讓法院判
作者: bacmio11 (Danny)   2022-12-28 11:43:00
既然買賣契約成立憑甚麼單方面解除契約
作者: a123274 (銀色水紋)   2022-12-28 12:47:00
找消保,蝦皮小米三分協調
作者: tudnste (飛蚊)   2022-12-28 13:55:00
不可能成的,小米讓原po拿優惠價於理就沒錯了。要信用卡優惠自己找銀行橋,一堆搞不清楚狀況的
作者: stilu (Baseball Soul!!)   2022-12-28 14:12:00
真的協調也是訂單取消,原po用下單價買回吧,難道有可能要小米賠你刷卡優惠?
作者: dick0428 (葡萄成熟時)   2022-12-28 14:26:00
購買就是契約成立啊,你小米今天不出貨就是債務不履行導致消費者受有損失,不跟你討跟誰討?系統有問題?抱歉那你們公司的問題
作者: rgbff ( ̄▽ ̄)   2022-12-28 16:04:00
要討大概也討不到吧,消費者其實很弱勢的,小米原價重新賣你後原PO能求償的部分就剩1000,就吃定你不可能為這打官司而且還不一定贏
作者: B7405 (萬華)   2022-12-28 16:08:00
取消訂單有法則嗎,有就拿出來,沒有就電電
作者: curious82902 (低調男孩)   2022-12-28 16:28:00
完全不需要打官司消保法不是民法 是行政法只要買賣有爭議就適用爭出貨 -> 民法看賣家被罰 -> 消保法不想再解釋了 平常就該多涉獵
作者: rgbff ( ̄▽ ̄)   2022-12-28 16:52:00
你那麼有信心就等你後續的處理結果囉,希望能留給板友參考
作者: B7405 (萬華)   2022-12-28 16:59:00
贏再說,不然只是說幹話
作者: shamanlin (點藏必須死)   2022-12-28 17:25:00
小米願意用當初購買價格賣的時候就不可能被罰,傻傻的小米只需要負責他賣的東西,你信用卡優惠關他屁事
作者: gameking (GK草祭)   2022-12-28 17:27:00
不是 小米取消你訂單 信用卡什麼哩哩叩叩的優惠你要去跟蝦皮申訴 叫蝦皮補折扣碼給你用你跟小米吵回饋沒有意義 他只負責自家開的折扣碼和價格
作者: curious82902 (低調男孩)   2022-12-28 17:34:00
所以我不就拒絕,哪需要他提供信用卡優惠,就照訂單走,自己出貨的問題自己去排除釐清
作者: gameking (GK草祭)   2022-12-28 17:35:00
最後應該就是放到出貨日期過然後訂單自己消失而已
作者: william456 (Eureka)   2022-12-28 17:52:00
你就卡住了啊,小米擺明不出貨,他也要依你訂單原價賣你,你跟他的合約價就是8833,他是完全站得住腳的其他地方的優惠是你跟其他地方的事你這張單子上有註明扣除信用卡紅利跟10%嗎?若無,他當然不可能認,這就不再你們的買賣契約中
作者: heish1224 (wu-chih)   2022-12-28 19:26:00
原Po可以等 下次信用卡辦活動的時候,再去跟小米買優惠價,不就好了
作者: alonli (零散)   2022-12-28 19:28:00
原PO是想凹小米連他的信用卡紅利一起折吧系統問題應該是蝦皮的鍋 感覺凹錯對象了
作者: curious82902 (低調男孩)   2022-12-28 19:51:00
凹啥~ 無過失行為者沒有理由要無條件配合取消訂單,遭遇到問題的又不是我,只是堅持原單出貨
作者: ehai0725 (繪)   2022-12-28 20:00:00
問題是就不是消費者問題當然不能要消費者吞錢都付了對方就是要履行契約,不行就法院見
作者: curious82902 (低調男孩)   2022-12-28 20:03:00
未看先猜~ 待會又會有就算無過失又如何不能虧一點嗎就不能和諧點包容嗎
作者: tthtt60018 (佩佩倫奇諾)   2022-12-28 23:12:00
你小米講一堆不能出貨自己不會棄單自己吞喔在中國搭過車的就知道,司機唬爛一堆理由要你取消訂單就是他搶單後又不想來,自己取消怕被系統罰錢
作者: good10740 (good10740)   2022-12-29 08:25:00
國泰+蝦皮也遇過bug,國泰端看起來重複下單,實際在蝦皮沒有消費店家非小米
作者: B7405 (萬華)   2022-12-29 11:05:00
小米依規定不出貨,買家依規定投訴,平台都有遊戲規則
作者: curious82902 (低調男孩)   2022-12-29 12:42:00
那就看哪邊的規定硬囉究竟是契約成立該出貨的法律硬還是小米內部SOP,系統問題不出貨硬,誰打算走平台啊囧
作者: justyoshi (yoshi)   2022-12-30 02:34:00
你這個告到消保官我也不太覺得能贏,像樓上某樓講的,你的信用卡回饋並沒有顯示在訂單資訊裡,除非你能佐證,而且其實消保官裡面很多外行的,小米這方面肯定經驗很多,要吵你很難贏,就看你是覺得爭一口氣重要
作者: curious82902 (低調男孩)   2022-12-30 04:41:00
是~ 如果真走消保,也只是爭口氣重新買到這個價格毫無困難也不需要任何賠償,只focus不履約行政罰鍰跟民事索賠是兩件事誰想搞民事那麼麻煩,也不缺那點重點只是kimochi,出問題不想著排除系統端的問題源,那其他人也只是等著再重複遇到類似情況

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com