[心得] sony手機品質及售後服務

作者: yzab   2022-11-17 23:23:25
我從第一隻智慧手機使用arc、Z3、XZ1、到現在的5ii,就是不斷地堆積憤怒值。中間遇
到過手機螢幕觸控不良跟機體過熱,還是因為sony姣好的外型而不離不棄,總算對sony大
失望了。
目前的sony 5ii用不到一年半就在滑手機的過程中出現綠線,跟農曆七月常見的綠光一樣
綠的線,詢問sony客服只會獲得,請您到維修中心檢測,然後提供維修中心的地址(而且
是不管怎麼寫信反應都是這個回答哦)。
購買的時候大部分顯示都可以買,維修中心則不是每個縣市都有,完全不管消費者的交通

Google後發現這並非個案,是個災情!這是一台超過2萬元的手機,然後出現必須要使用
者付費6200元的災情!(聽說現在有優惠價啦…5千多)
剛剛已經出現第二條綠線了,真是期待著一個幸運和一個衝擊,綠光在那裡。
有起心動念想購買sony的網友,請做好心理準備,當你的手機有災情的時候,只要過保就
要自己負責,客服會指引你一條明路抵達維修中心,維修費由sony開價。
sony真的要跟你說再見了!
作者: Garyisdog (WTF)   2022-11-17 23:39:00
過保只能自費吧,當初ipione x綠線也是過保自費
作者: blessbless (123)   2022-11-17 23:42:00
QQQ感覺人生好綠
作者: shengder   2022-11-17 23:44:00
VIVO過保出現綠線免費更換,換完還多保固三個月
作者: jasn4560 (jasn4560)   2022-11-17 23:47:00
Samsung不意外啦....疑 是Sony
作者: PCL1515 (PCL)   2022-11-17 23:47:00
不請你到維修中心,不然要客服隔空維修嗎?
作者: chen338 (9453)   2022-11-18 00:00:00
掰了sony+1
作者: yzab   2022-11-18 00:04:00
可以到維修中心啊!也或者勇於承認品質不良讓使用者更換啊!
作者: ppptofff (血量精算師)   2022-11-18 00:08:00
過幾年就忘了然後繼續買嘻嘻
作者: chen338 (9453)   2022-11-18 00:14:00
檢測後不維修拿回還要付幾百 早該黑了
作者: PHILIPS5566 (就是不愛了)   2022-11-18 00:24:00
過保固本來就會有費用 剛出社會嗎
作者: yzab   2022-11-18 00:28:00
對啊!所以我上來告訴大家,sony的過保服務就是這樣,購買2萬多元的手機要先把維修費用加進預算才不會心痛啊
作者: kksula (阿曉)   2022-11-18 00:30:00
有問題建議一律iphone
作者: taiautumn (浩浩)   2022-11-18 00:53:00
那段時間的iphone也有綠線(#
作者: watanmila (watanmila)   2022-11-18 00:54:00
Sony, sorry!
作者: taiautumn (浩浩)   2022-11-18 00:55:00

作者: bkebke (下次填)   2022-11-18 01:11:00
其實就壞的比率比較高,但跟sony召回的比 應該低很多
作者: narukaza (なるかぜ)   2022-11-18 01:12:00
明明就有到府收送,然後誰叫你不買兩年保,菜成這樣還自稱索粉,笑死
作者: aaa45629 (結束人)   2022-11-18 01:33:00
過保也要埃!先弄懂保固的定義吧!通篇濃縮起來就是-官方該坦,我要免費!
作者: shiiba (修誇胎哥)   2022-11-18 02:06:00
所以有過保還能免費維修的廠商嗎?
作者: ehai0725 (繪)   2022-11-18 02:28:00
過保也要哭,廠商才想哭吧
作者: smallq (QQ)   2022-11-18 02:34:00
上面不就有人說VIVO了嗎~ 然後三星在某些區域也有提供
作者: FXW11314 (soukai)   2022-11-18 02:37:00
台灣三星被罵完有推出三百抽抽樂啊,中獎可以省八千多我索倒是無所畏懼一視同仁通通6200
作者: smallq (QQ)   2022-11-18 02:39:00
我自己也是有經歷過Z3觸控局部失靈的情況~ 但好歹那次撐了2年半多才遇到~ 不過後來還是跳去hTC,沒想到隔了許久跳回5ii,才一年一個月就中綠線,我自認手機使用上很小心呵護5ii從沒摔過~ 索尼輕旗艦的品質真的讓我很失望~
作者: Jintsu (川內型輕巡洋艦二號艦)   2022-11-18 02:49:00
台灣三星你還要是綠/紫線、氣密能過、外觀良好才能抽
作者: get951753 (get951753)   2022-11-18 02:52:00
人家三星過保還有機會能免費修 反觀SONY 還一堆護航仔
作者: smallq (QQ)   2022-11-18 02:54:00
索尼有反應啦~ 更換螢幕稍微降價一咪咪~ 大概打九折水準老實說 我也不要求免費換~ 但好歹打個五折好嗎~
作者: FXW11314 (soukai)   2022-11-18 02:58:00
原來有打折喔?不知道有沒有人統計一下三星抽抽樂的中獎率,說不定期望值算出來跟我索的折扣一樣
作者: get951753 (get951753)   2022-11-18 02:59:00
9折那個應該是每年都有的活動 跟換電池活動一起的吧https://i.imgur.com/xE5TCn3.png
作者: smallq (QQ)   2022-11-18 03:00:00
應該不是~ 我是八月底去維修站詢問的~ 那個時候就有折扣了
作者: get951753 (get951753)   2022-11-18 03:01:00
了解
作者: shlee (冷)   2022-11-18 03:52:00
我的5II已經2條綠線 看討論是說出現第一條沒多久就會越來越多條 用過5-6支智慧型手機都是sony 這次看他不願意好好處理 加上新的5IV用8G1興趣缺缺 打算直接說掰掰了
作者: chen338 (9453)   2022-11-18 05:24:00
過保要維修費沒錯啊問題是一過保就綠線,品質問題看到一堆護航仔馬上換機
作者: koor (好兄弟)   2022-11-18 06:03:00
要是修了保證不復發6200都會修
作者: force5566 (ㄈㄛˋ斯5566)   2022-11-18 06:36:00
人家就保固一年啊難道買個消費性電子終身保固喔
作者: baychi999 (發呆線)   2022-11-18 06:43:00
過保本來就會收檢測費 除非是出廠瑕疵會影響與安全性的東西 不然過保要自費不是常識嗎
作者: GingerMeow   2022-11-18 06:50:00
過保…意思不就是這樣嘛要耐久就買iphone 吧,可是過保還是要花錢修。
作者: vgl ( )   2022-11-18 06:58:00
不然客服還能替你幹嘛 叫頂大轎子去你家抬你出門喔
作者: gve50714 (Atim)   2022-11-18 07:01:00
笑死 酸三星大家都和顏悅色 酸Sony不意外的被砲
作者: alumico (キラッ☆キラッ☆)   2022-11-18 07:06:00
三星還有20抽保底, 中的會上ptt信心喊話,索尼連抽的機會都沒有
作者: billybbb   2022-11-18 08:34:00
過保是另一回事,這篇重點是兩萬塊的東西用不到一年半就出大問題
作者: abc0922001 (中士abc)   2022-11-18 08:47:00
綠線這個本來就是災情了
作者: jake0916 (阿鴻)   2022-11-18 08:54:00
除了最近綠線問題 看起來很多家都有 5 ii續航我覺得很讚
作者: e38651028 (肉粽)   2022-11-18 09:18:00
蠻想問原PO知道哪間公司過保後,還能"免費"維修的???下次購機會列為優先考慮對象
作者: shortlarry (619)   2022-11-18 09:44:00
重點是綠線災情很多人都遇到,這種情況下SONY該評估是否為自身產品問題吧? 過保就該自費的論點沒錯,但誰買兩萬元手機時,是可以接受一年後就會有綠線災情我也遇到綠線災情,反應就跟原PO一樣,不再考慮SONY在檢討消費者前,也看看SONY處理方式是否得當吧
作者: DirkMavs (唷齁齁)   2022-11-18 10:17:00
痾...你是不是不懂什麼叫過保我沒看過哪一家手機過保還可以免費修的
作者: foxey (痴呆小咖)   2022-11-18 10:28:00
sony不就吃悶虧 被三爽婊了 維修用的還要再花錢向三爽採購三爽自己做的手機 過保免費維修也是屈指可數 誰的鍋很明顯
作者: joy159357 (RTing)   2022-11-18 10:31:00
卓卓就該有卓卓的體驗
作者: szdxc17 (平民階級)   2022-11-18 10:35:00
Sony還是得負責吧,不過我也好奇原po接下來要換哪支除了蘋果和陸牌,其他牌的維修都有抱怨文捏
作者: joy159357 (RTing)   2022-11-18 10:38:00
星星冷筍 皇家七進七出 皮索不能玩遊戲 索尼你也覺得爛 卓卓還有哪一家? 中國機?
作者: GTR34 (R-34)   2022-11-18 10:42:00
這就是OLED的陰謀啊...再不挑LCD的手機啊
作者: eipduolc (松尾健太)   2022-11-18 11:00:00
花錢消災吧,我老婆的手機也這樣
作者: shlee (冷)   2022-11-18 11:41:00
過保自費很正常 但前提是一般情況下的故障我覺得合理 綠線災情已經明顯是硬體瑕疵造成的了 案例多到不行 過保後Sony不願意免費維修也許就規定上來說站得住腳 但就是讓消費者覺得服務很差 手機買來用到剛過保就出事 以後也不會想繼續用了
作者: darkholy (keep silent)   2022-11-18 11:49:00
知道子龍多好了吧XD
作者: a62511 (alex)   2022-11-18 11:51:00
下次記得不要買sony了
作者: gamania31610 (黑橘使者)   2022-11-18 11:51:00
綠線還有人護航過保不過保也算是大開眼界
作者: SAKUHIRO (HIRO)   2022-11-18 11:58:00
過保後不負責很正常啊,但機子一堆綠線案例公司沒專案就讓人感覺很差,如果不爽下次可以不要投給索尼
作者: lbalo (道貌岸然的偽君子)   2022-11-18 11:59:00
一年半...也坦得下去喔
作者: gve50714 (Atim)   2022-11-18 12:08:00
綠線Sony可以主動舉證Samsung的螢幕有問題啊 然後跟Samsung要料免費更換 但結果咧做的事跟三星有什麼差別
作者: ASOCE (百分百)   2022-11-18 12:09:00
幫綠綠拍拍
作者: akamewl (AKA)   2022-11-18 12:19:00
xzs電池膨脹後就不玩了
作者: vi6 (vi6)   2022-11-18 12:43:00
哪家手機廠商過保還免費維修?或者說哪家手機不加錢固定保固一年以上?
作者: yzab   2022-11-18 12:47:00
下一隻想考慮pixel了
作者: hankower (當海不藍)   2022-11-18 12:47:00
過保固要自費不是正常嗎
作者: fgh81113 (阿景)   2022-11-18 13:22:00
比你好一點 2年1個月才出現綠線 我要跳槽了
作者: tacoux (Muaji)   2022-11-18 13:28:00
綠線受害者+1,這篇一堆死忠的,笑死
作者: ct78645 (小學生)   2022-11-18 13:39:00
重點這是災情,又不是個案 一堆人強調過保是怎麼了?
作者: yzab   2022-11-18 13:48:00
我一直想反應的就是這非個案,公司的處理態度太消極
作者: bingreen (金哞唉熊搬囧)   2022-11-18 13:49:00
別再用索尼的手機了,綠線被害者+1
作者: topismissing (topismissing)   2022-11-18 14:11:00
請記者來抄啊 鬧越大越好
作者: chen338 (9453)   2022-11-18 14:25:00
一堆護航難怪被當盤仔 笑死 有夠死忠
作者: valentian (無聊)   2022-11-18 15:25:00
受害者路過,我有維修,聽說保固時間只有三個月,也許三個月後我又綠了!
作者: gamania31610 (黑橘使者)   2022-11-18 15:34:00
聽說有人不到三個月又綠啦 不過不是原廠修
作者: wiiann (快雨時晴)   2022-11-18 15:39:00
只能慶幸我的10個月就出綠線 還能免費維修 下一支不給機會了 xzp的好印象都被綠線敗光
作者: iStevenHungi (烏龍麵)   2022-11-18 16:19:00
綠線受害者+1 不離不棄 被當北七
作者: Tsukasayeo (觀月司)   2022-11-18 16:23:00
Sony Timer正常發揮,以前的Z3觸控也很準時
作者: yzab   2022-11-18 17:01:00
z3的觸控斷線也是很可怕
作者: ja1295 (Ares)   2022-11-18 17:16:00
Sony 有綠線 三星有綠線 安卓全部陣亡
作者: daye2012 (大爺)   2022-11-18 18:02:00
sony料件壽命控制的超極準,過保絕對壞大件的
作者: susan16348 (哈囉米菲)   2022-11-18 18:23:00
Sony timer 不是空穴來風
作者: SAKUHIRO (HIRO)   2022-11-18 18:58:00
用過保"絕對"壞大件會不會太扯,所以sony一過保都會壞大件?
作者: xluds24805 (狼)   2022-11-18 19:39:00
客服又不能幫你修手機,送修一下手機檢查問題點在哪,有那麼困難嗎
作者: oread168 (大地的精靈R)   2022-11-18 19:47:00
外面修大概2~3000但還是可能再出現
作者: wangsuck   2022-11-19 07:46:00
M01上有一篇文,已經回報至少80支綠線了,以5ii這種小眾銷量,中獎率超高
作者: valentian (無聊)   2022-11-19 08:58:00
$ony sorry
作者: therealcaco3 (天生碳酸鈣)   2022-11-19 11:18:00
三爽 索尼都來綠線 請問還有哪隻安卓手機可以正常使用三年
作者: szdxc17 (平民階級)   2022-11-19 11:43:00
你還有陸牌
作者: XISM (XISM)   2022-11-19 13:40:00
三星會給換也是因為太多案例在網路上了,sony人少只能在自己吞
作者: gostt (99%男生)   2022-11-19 21:33:00
手機品質是爛到不行 送都不想要 維修不知道
作者: keynote1 (So it be)   2022-11-21 22:46:00
今天出現第一條綠線,機子才使用一年半而已,該修嗎
作者: chenchafan (High凡)   2022-11-22 07:05:00
我也是5 ii沒有遇到綠線問題
作者: FlyingJerry (F.Jerry)   2022-11-24 06:24:00
5ii也是用了一年多一點出現綠線 還好我是兩年保能修但之後想跳了

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