真的想不到隔了一年我還是發了一樣的文。
去年大約也是這個時候,我的PIXEL3整新機因為電池膨脹被免費換了一次,本來想說
應該不會那麼衰,結果大約在九月底的時候,我感覺我的pixel3似乎又有一點膨脹,
本來想說是心理作用,沒想到 10/7 發表pixel7後,我也下單了,在看一下手機發現
他的縫變大了,這下確定又膨脹了。不過想說Pixel7馬上就要到貨就算了。拿到手機後
就丟在抽屜不管他了,過了一個多禮拜想說再碰運氣問問看,不能修就算了。
10/22 我就用線上系統聯絡了客服,因為有前幾次的經驗,所以先拍好手機照片還有
IMEI 的截圖,他照例跟我要了這些資料,然後問我是不是用原廠充電設備之類的
接下來就是說會轉給相關單位處理。
不久後收到一封信,詢問發生問題時的狀況與時間。如實回信
10/23 週日收到回信表示「經過Google內部確認後,您提出保固申請的裝置 由於超過保
固期限,因此不符合Google的保固資格。」
「不過請放心,我們將為您嘗試申請一次免費換貨服務。」
(我已經是第三次看到這個了),然後他表示:
* 換貨為整新機,且顏色視庫存有機會不同(不過我的最後還是一樣)
* 必須先寄回手機
* 僅提供一次特例更換
同意的話他會請你回覆收件資料,我因為有新手機了,所以沒有像去年要求先給我
,直接同意
10/24 收到回信說已經開始處理,不久後就會收到RMA單,然後流程大家都知道了。
10/27 黑貓很準時的照預約把手機收走,不像之前會提早來。
10/31 收到信件說昨日(10/30)貨物已用DHL寄出。
11/1 收到手機。
比起先刷一隻會比較晚才拿到手機,畢竟要等他收回確認才寄出,前後花了10天。
隔那麼久還這樣讓我換我真不知道該說意外還是不意外。等於連續兩隻手機都只用
一年左右就膨脹了,這品質實在堪慮,現在只能祈禱明年不會變成要換
PIXEL 7 了,那隻PIXEL 3只先更新了12。可能放假再來測一下有沒有問題吧。
這是唯一還有個不同的地方就是,在詢問我是否同意換貨時,還給了我Pixel 6系列的
75折優惠碼,他是在暗示我買一隻PIXEL6不要一直送修PIXEL3嗎?