台哥大np中華，資費699
感謝版上四月份的經驗分享文
讓我知道如何請直營幫我查詢
門市人員似乎是第一次遇到這種狀況
手忙腳亂不知道怎麼辦
還好有版上的關鍵字「風險用戶」
建議遇到這種情況的大家
預留至少兩小時的時間給門市
第一天
到通訊行辦699->店員說隔天六點開通
第二天
沒移轉簡訊->問通訊行->通訊行說帶證件去中華直營->解除「風險用戶」->請通訊行重送
第二天睡醒看到沒有NP簡訊
人剛好在台北
就去了大龍峒門市
抽號碼牌到處理完成
前後花了兩小時
恰好那天店長去其他地方支援
櫃員也是第一次碰到這種情形
他原先問我要不要去鄰近的直營門市處理
但我沒有交通工具，跟他說不太方便
最後是他打給店長要帳號、密碼等等權限
操作主管電腦幫我解除風控限制
離開前給我填寫一張聲明書
這樣就處理完成
經查詢是我曾經申辦中華時跟客服反應訊號不良
詳細時間查不出來
我回推曾經的電信記錄
少說也六年了
如果不是這次回鍋中華
還真不知到自己被註記
遇到類似問題的大家不用慌
帶雙證件去門市就可以順利解決
作者:
Jintsu (川內型輕巡洋艦二號艦)
2022-10-21 06:31:00當初有違約金打折或全免？
作者:
Jintsu (川內型輕巡洋艦二號艦)
2022-10-20 22:31:00當初有違約金打折或全免？
我當初也有反應,只是我是去中華門市辦合約,他也給我簽啥不準說訊號不好之類的合約
比較好奇的是簽署的切結書，是明文記載用戶需放棄自己可以爭取的那些權益？事後用戶如果再次向NCC或消保官申訴，電信商能用這張用戶親簽切結書當擋箭牌反擊？註記黑名單從來不是好事，檯面上檯面下都有明的暗的手段加嚴管控。
作者:
bailan (Bailan)
2022-10-21 11:16:00這樣就把人掛風險用戶?
作者:
a80070 (Solitude.)
2022-10-21 11:26:00中華欽定的風險用戶
作者:
jay0215 (煞氣の百里屠蘇)
2022-10-21 13:05:00只聽過欠費不繳跟流量大戶被註記黑名單，你只是反應訊號不良，是怎麼變成黑名單的？例如反應訊號不良後又不想NP又一直投訴NCC？我是沒投訴過但版上很多人都投訴反應過吧，這樣不就一堆人都是風險用戶了？
作者:
kisia (Zetsubo Billy)
2022-10-21 13:42:00總覺得事情沒這麼單純
作者: SHENG2014 (上班族) 2022-10-21 14:39:00
都抱怨反應訊號不好解約，不註記難道要再歷史重演
jay大可能點出問題，零星一個兩個投訴，店家可能自知理虧，摸摸鼻子認賠。但是投訴量爆量增加，店家天天被捉弄被釘被胡搞欺負，店家或許不再忍氣吞聲，姿態提告，保護自己全力反擊這些無理取鬧的奧客。僅透過客服反應訊號不良，和投訴NCC，消保，民意代表協商解決，對公司而言，攻擊力道不能等同視之。
作者:
bailan (Bailan)
2022-10-21 16:59:00問題是他客服反映通常沒鳥用啊
作者: sskyis (月夜) 2022-10-21 18:53:00
應該不是反應訊號問題,被註記,我以前也反應過多次甚至反應到NCC,中華電信人員才解決問題,每次約滿都NP出去又NP回中華電信,沒遇過NP失敗
作者:
barkids (solar)
2022-10-21 19:57:00被註記必有原因，只有當事人自己最清楚當初兩造的互動
作者:
realmay (傻子)
2022-10-22 11:49:00訊號不良了又np回去，何苦呢
被註記的可以是沒辦法解決的案例,像我家是完全無法解決,只能解約一途
作者:
maroxin (馬馬馬馬馬馬馬洛~~~)
2022-10-22 14:54:00業者註記你曾經反應你的地址訊號不好無法改善錯了嗎？直營辦理不擋是因為直營可以直接問你訊號是否可以接受，通訊行是知道你反應過嗎？只有反應訊號無法改善要求解約吸收解約金才會被註記，單純反應訊號不良要求查測及改善是不會被註記風險的。