※ 引述《doglegsan (愛咩咩)》之銘言：
幫您分析如下，有誤請不吝指正：
: 十月七日我到中華電信新莊服務中心續約拿iphone 14 pro.
: 方案是精采5G購機方案(36個月),月繳1799元(工作需求用高資費).
: 手機抵扣月租費後是13800.
1. 續 5G 1799 方案，手機專案價：13800 元。
: 中華電信服務人員說老客戶可以再減800,所以實際上是手機費用13000.
2. 老客戶購機折扣，手機價減 800 元，故目前為止，單純手機的價格降到 13000 元。
（假設您什麼配件都不買，保險也不要，就帶這支手機結帳，此時會拿到 13000 的
發票一張） 。
: 之後,重點來了,中華電信服務人員跟我推銷配件,
: 說如果不買配件的話,會很可惜,有一筆折扣就不見了.
3. 這裡的折扣，指的是若續 5G 1799 36 個月高資費，門市同仁有「籌碼」（可給可不
給）提供「配件折扣金」，注意：是「配件」折扣金，不是直接減手機價格。
依您下文所述，本案給您的配件折扣金是 2500 元。
配件折扣金需選購配件才能折抵使用，若不買配件，這 2500 不會讓您的手機價格從
13000-2500=10500元。
: 我問說是不是會贈送免費的配件,
4. 這配件可以視為免費的，也可以說不是。
因為假如您不使用配件折扣金 2500 選購任何配件，那麼什麼配件都拿不到，也不能
將這 2500 元將手機的價格從 13000 降為 10500 元。
假如使用折扣金（需至少選購 2500 元的配件，所以也不能只選 1000 元的配件，
更不能要求退還沒用到的折扣金 1500 元），那麼您就可以選購配件。
假如您很厲害，門市同仁也默許，挑了一組剛剛好 2500 元的配件組合，那麼此時說是
免費贈送的，也不能說有錯。
問題是門市銷售人員應該會設法搭配出一組您可以接受的，稍微超過 2500 元的配件
組合，讓您同意多付一些錢，加購這組配件，那麼此時，您也可以說這組配件不是
免費的。（實際上可視為 2500 部份免費，超過部份付費。）
: 對方就去後台拿了一個充電器+一個手機殼+一個手機保護貼給我,
: 要我開啟中華電信的app,借了我的手機,
: 拿到遠遠旁邊其他同事的位置不知道去做什麼.
: (現在想起來,我猜是把我手機拿去旁邊,
: 把手機方案贈送的hami point轉走,當成買手機配件的錢了)
5. 依下文發票上的明細看來，確實是用 HamiPoint 折扣了 1500 點，但這筆 1500 點的
HamiPoint 是否原本就在您的中華電信 App 裡，抑或本案續約購機所得，仍待釐清。
該員未告知即將使用您 HamiPoint 進行折抵便擅自為之，若屬實，確有可議之處。
: 對方還跟我推銷說有手機保險,一個月大約五百,
: 我沒有打算保險,但對方說第一個月的保險可以算在贈送的範圍裡,
: 雖然我下一期帳單會有大約五百的保險費用,
: 但是會幫我在現場從手機購買費裡面扣掉,
: 原本手機購買費是11000扣掉保險500,發票會是10500.
6. 手機購買費為何從先前的 13000 元變為 11000 元？不得而知。
: 我在對方持續的推銷下被繞暈了,我付了錢,拿到三張發票,回家了.
6.根據發票明細，您選擇的配件總額為 1680+890+980=3550 元
3550 先用 HamiPoint 及 200 元商品抵用券扣除：
3550
- 1500（HamiPoint）
- 200（看來門市有給您 200 元的商品抵用券）
______
1850
也就是說，配件還需要付 1850
這時再加上保險，根據網路查詢資料，您的方案應是 358元/月
https://reurl.cc/3Y25V8
1850+358=2208元
您所有選搭的配件及保險，總額需再付 2208 元，這時櫃員在 2500 元的額度內，幫您
扣除。
總結：
1. 手機發票 10500
2. 配件一發票 1070
3. 配件二發票 780
4. HamiPoint 1500
____________________
13850
您本次消費總花費為 13850 元。
假設能夠重來，您什麼配件跟保險都不選，那麼您將會只花 13000 元，現在您多花了
850 元，得到保護貼、手機殼、充電頭+線、保險一個月，CP值如何，屬個人看法。
: =========分隔線=========
: 回家後對照中華電信app顯示的資費方案,我才發現狀況不對
: https://i.imgur.com/xlyoOjB.jpg
: 1. hami point 1500 (但是1500 hami point沒有入到我的帳號)
: 2. 購機折價 2500 (2500購機優惠店員完全沒有提到)
: 也就是我手機實際只需要13800-800(老客戶)-2500(購機折價)=10500
: 而且我應該還可以獲得一筆1500的hami point
7. 我個人無根據猜測，這 1500 應該是您本來就有的點數，在未結帳 key 單前，櫃員
如何能先將本次續約購機的 1500 就從您的 App 中扣除？
: 從最後中華電信店員給的三張發票來看
: https://i.imgur.com/PxHGdgl.jpg
: 我支出了
: 手機10500
: 兩個配件2570 (hami point抵扣1500)
: 一個配件980
: 結論,我好像花了2570+980買了一個充電器+一個手機殼+一個手機保護貼.
: 因為已經拆封了,從家裡拍拆封配件的如下,
: 但是也看的出來不是很貴的東西. 保護貼在現場包完.外盒沒有帶回家.
: https://i.imgur.com/hZptAII.jpg
: 還外加一個以為是贈送其實的要自費的手機保險,
: 因為下一期的帳單我還得要自己付錢約五百元的保險費
: 反省了一下,我覺得我會白花錢的原因是資訊不對稱,中華電信人員完全沒有跟我提到
: hami point 1500跟購機折抵2500的事情.讓我以為我免費獲得了配件跟保險(但其實是花
: 錢買的).
: 請大家務必注意,不要像我一樣傻傻的花了錢去買配件,買保險,
: 還以為中華電信服務很好,""免費""贈送很多東西.
: 文長感謝讀到最後,請問一下,現在這樣的狀況,我有什麼可以救濟的方法嗎?