作者:
ttying (ttying)
2022-04-13 23:22:05事情是這樣的
家母亞太5G 599合約到期
打算幫她攜碼至無框466
趁某個周末回去幫她把線上手續都處理好
結果一直無法攜碼成功
無框認為是因為他們沒有5G服務
所以請我媽去亞太門市把5G sim卡換成4G sim卡
為此我媽特地跑一趟亞太門市
但亞太門市人員表示他們沒這服務
而且目前他們4G和5G sim卡為共用
要就只能4G合約簽下去
當場請無框客服直接和亞太門市人員溝通也無法解決
於是我只好請我媽改先攜碼去台哥預付卡
再攜碼至無框總可以了吧
結果…台哥大一樣顯示攜碼失敗
由於我媽上班忙
很少時間處理
她自己本身也不懂
希望我找時間回家幫她處理
但…我也沒遇過這種疑難雜症啊!!
希望有專業的鄉民能替我解惑
讓我少走點冤枉路QQ
目前詢問亞太客服原因
他們是說雖然合約是跟亞太簽
但亞太的5G是走遠傳線路
所以攜碼一定要請欲攜入的電信提出人工協商單
而且是要對遠傳電信提出
不知道這是否為正確答案?
是否還有其他需要處理or注意的地方?
在此先感謝萬能的鄉民了OTL
作者:
my9005 (哲~)
2022-04-13 23:25:00沒這回事吧！5G攜到4G明明就可以，你應該直接問亞太攜出失敗原因下面真的是亞太客服說的？也太唬爛....
作者:
ttying (ttying)
2022-04-13 23:28:00真的是亞太客服說的，目前也只能先往這原因去處理，但對亞太真的沒信心
作者:
pododo (pododo)
2022-04-13 23:44:00ncc電話打去應該很快就能解決了
作者: htc10 (HTC10) 2022-04-13 23:48:00
誇張
作者: win0330 ( ) 2022-04-13 23:53:00
同7樓 找ncc處理 這是公司問題 造成消費者權益受損 說不過去吧
作者:
ttying (ttying)
2022-04-14 00:01:00感謝上面幾樓的回覆，所以你們也都覺得亞太客服在唬爛嗎？
我之前遇過家樂福號碼停用復用的問題，客服能施力的很少頂多幫你反應給別的單位，但無法控制別的例如工程單位。最後投訴NCC,家樂福才繼續動別的單位處理,感覺得出來客服盡力了,但有些超出他們能力只好建議我NP出去。總之和客服兩週內解不了,就NCC吧
作者: s860355 (小宏) 2022-04-14 00:17:00
看有沒有用加值服務，沒結清關閉的
先說找NCC不見得比較快,NCC還有業者間的公文往返可以拖一兩個月,真正解決大概又要一兩個月
作者:
dust737 (YYC)
2022-04-14 00:32:00先轉成亞太4G預付卡呢？
作者:
docsis (docsis)
2022-04-14 00:32:00原方案是5G MVNO?
作者:
ttying (ttying)
2022-04-14 00:45:00回18樓s大，這部分我沒特別詢問客服，但客服回覆失敗原因就如我文內所講，完全沒提到加值的部分。回21樓d大，亞太門市人員堅持他們沒有這種換sim卡的服務，而且攜出手續已辦好，要就只能再綁約。回22樓d大，我不清楚方案到底是什麼，只知道月租599，有5G可用，重點我媽根本沒有支援5G的手機(白眼)。
作者: goodfood (有狗肉的果汁) 2022-04-14 01:20:00
亞太守門員
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2022-04-14 01:28:00應該是mvno不能轉mvno的問題吧因為你媽合約滿絕對是早期mvno的用戶
作者: justyoshi (yoshi) 2022-04-14 01:42:00
下面是認真的亞太5g都要走人工協商，要特別備註，不然資料都會拋到遠傳去然後就對不到資料而失敗，處理過好幾件了，無言到炸我上面寫反了，重打請要申辦的業者要跟協商中心表明是亞太5g他們知道要去哪對資料...
作者:
lxf 2022-04-14 06:28:00亞太真的太爛了吧，NCC投訴，順便把樓上大大說的情況寫進去
作者: Ailin 2022-04-14 06:36:00
這讓我想到，以前要從遠傳攜出到中華的時候遠傳不讓攜出，不過是很久以前就是了
最近台星攜出不成功因為台星自動送一個5g體驗，不先取消無法攜出，APP看合約有這一條但點下去還是需要用戶同意，根本是在防用戶攜出
作者:
weiye (喵喵喵)
2022-04-14 07:26:00原來升級成5G會導致號碼無法攜出，還好我還是4G。
作者:
jimyan36 (Andrew)
2022-04-14 07:31:00亞太擺爛？
作者:
onlygoog (angle)
2022-04-14 09:19:00亞太客服真的很爛，沒禮貌，沒專業，整天都在唬爛老人，親眼目睹老人被他們唬的一愣一愣的
作者:
pda2001 (pcplayer)
2022-04-14 11:03:00如果找民代(立委)陳情 選民服務 搞不好能快點 畢竟NCC預算立委監督或許會有力搞不好樓上碰到的一堆案件 經過質詢 由立法到行政根本處理 問題能釜底抽薪建議這類問題 找立委陳情選服 或許能造福更多同樣問題的人
作者:
bu17 (bu17)
2022-04-14 13:28:00無框辦不了去辦中華看看多一百..
作者:
pda2001 (pcplayer)
2022-04-14 14:16:00民代選服成功案例就是2G升4G時期 2G退場 要換約4G費率 4G可沒有什麼月租0元/33元/66元的案 當時就是立委質詢關切 才能「無痛升級」的所以這種NP問題 建議找民代陳情 一定很多人會遇到
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2022-04-14 14:29:00找NCC吧 但亞太真的企業從上到下都是一整個混所以要被股東出售也是不爭的事實
作者:
ttying (ttying)
2022-04-14 18:47:00感謝大家的建議，已投訴NCC，後續看亞太如何處理。
作者: justyoshi (yoshi) 2022-04-14 22:55:00
反正亞太要被賣掉了，這部分不太可能會有改善，原po近期應該會先接到亞太客服“關心”的電話，要求你取消ncc申訴www