不想引戰 先不說品牌
只是想請教大家該如何維護自已的權益
我手機已過保 電量衰退 背蓋也裂開 送原廠維修
然後今天打電話跟我說我的指紋故障
(沒有說要賠償我的意思 還跟我說手機還有臉部辨識可以用)
可是我送修前指紋功能是好的
維修人員電話中也跟我說我的指紋辨識的地方並無外傷
所以可以推估可能是拆背蓋的過程中把排線弄壞了?
我明天去拿手機時是不是應該直接跟原廠爭取要把我的指紋修好
那如果退個一步 收個半價也勉強接受??
總之我是不可能接受現況啦
大家有何建議 謝謝~

送修前如果有當場檢驗沒問題，而且有留下證明，當然可以要求恢復原狀。

當下直接吵啊，你拿回家就代表你願意吞這種事情有吵才有糖吃，你不講話人家就把你當王八

背蓋若有裂的話，因為現在都是用黏的，加熱拆有可能像玻璃貼裂痕時扯下來不規則分離一樣，背蓋上的排線或零件就有可能掛點，並不是一句話只修哪個哪個一筆代過.https://i.imgur.com/xU3Tpfx.jpg

殘值多少

未看先拆三星猜

有閒嘴功強就去吵 有閒有朋友帶去吵 什麼都沒有就吞下去

今天好像領維修後手機的時候有聽到類似的事。聽到是有用副廠電池？如果真的有換過副廠零件而膨脹，那...

三星吧，維修的時候櫃檯人員應該有填功能當下測試正常之類的表單吧

其實光你背蓋裂開，正常的報價SOP就是要抓一不小心拆壞，或是直接更換背版那一堆零件的錢，當然維修人員沒告知你自然能踩死這點.

如果都是原廠零件 我想你的主張是沒有問題如果你的背蓋被電池頂的裂開又是背部指紋辨識 拆下來本來就可能有損壞的可能吧

要吵至少要1~2小時，盧越久對你越有利。反之相反。

去年SONY換電池搞到指紋壞掉，sony說你很需要指紋嗎？回家又發現震動壞掉，sony說你很需要震動嗎？堅持維修後都免費修好了

啊你不是上來問FE和S20+的那位嗎？ 一定跟他討啊，背蓋和電池還不是要收錢，反正＊＊＊很怕事，臉部辨識又不好用那一定是拆掛的，維修前都有確認單了，殘值四千，少了指紋不如別修

聽我的，先去喝喜酒，然後結束時拉一票人過去大小聲，你的贏面不小。

蛤 喝喜酒要錢欸，幹嘛壯膽還要虧更多錢

原po說他要去喝喜酒所以只有30分鐘可以吵但我覺得這樣時間太短 不如喝完後找朋友去壯大聲勢 一次解決所以問題所有問題

滿像p3xl的

殘值低就不用換電池，健康度不影響舊換新價格

笑死 我看到了，基本上維修站穩死的，畢竟你不是保內，付錢維修有證據，看你能討多少了，我是覺得要恢復原狀啦

我只是拿我換過的P3XL出來示範，理性討論而已，這類風險維修人員應該事先告知消費者，只能說維修窗口肯定是個菜雞…

蘋果直營修壞更慘，直接換整新機誰知道整新機上一個主人怎使用手機

https://i.imgur.com/Rx3e8iM.jpg像這支紅米note7p，你背蓋裂指紋、排線都可能拆壞，是原廠就直接報背蓋、排線、電池等.

當下跟他說

之前回原廠換電池，結果螢幕貌似被壓凹？本來玻璃貼隨便貼都能平，結果換完電池後聽筒處玻璃貼整排碎裂，撕掉後連續重貼四張，還是沒辦法貼平，原廠回我換電池不會壓到螢幕QQ但我還是繼續支持就是了，但下次不會輕易去換電池了…

高調

如果是三星自己的維修中心 送修前App檢測有問題會當下就跟你說 櫃台同時一併檢查確認外觀 兩造確認沒有出入後簽名 送到後台開始維修 所以後面出了事基本上就沒你的責任了

之前用N年TC經驗是自己塗牛屎

自己拆換省心省力省錢指紋辨識零件比電池便宜多比電池好換

自己拆換需要專業工具 排線用力就斷了 樓上想害誰？還是你的手機防水不重要？

因為沒什殘值自己動手才好玩，至於說防水你叫誰拆都很難恢復，主要是外殼用久形變，除膠也會有殘膠造成縫隙，手機好好用不要想太多.

弄壞就是全賠啊 你還要付錢？

我是遇過指紋辨識器裝歪，當場請店員處理。

整新機

原po分享了這個經驗，害我有點不敢去原廠換我的手機的電池了耶……因為我很珍惜我現在手上的三星手機啊……。

蘋果有自助維修計畫 這樣就可以自己換原廠零件了不知道台灣什麼時候有

我也被三星搞過，note10之後都買iphone家人朋友問我買啥也都是iphone或其他安卓機

櫃檯的確滿可能不知道的，看明天上班日主管應該會在，會比較好談，先卡

我還是覺得 簽名送修當下沒事 修好回來還想賴在你身上流程跟後續的處理方式就很有問題了 直接電話拿起來客下去最快 明天八成也是把球踢回給你

我n年前在西門換 防水機就變外傷 殼是一體成型的 最後就借我舊手機頂著.調貨3天才好 保內維修，後來跳蘋果 一生要去一次維修.拼30分完修很有事.之前用10年三星 幻滅

一定要當場跟他吵 帶回家後感覺就沒立場了