我是去年10/26申請中華電信的暖心方案
當時的 廣告 https://i.imgur.com/FCjoaKc.png
明明就有 CHT Wi-Fi優惠：合約期間內享CHT Wi-Fi無線上網免費優惠。
可是我看今年一月的帳單，多出了Wi-Fi使用費用
用中華電信的App看合約方案
竟然也把 CHT Wi-Fi優惠：合約期間內享CHT Wi-Fi無線上網免費優惠。給刪除了
這樣沒問題嗎
稍晚，中華電信客服已經反應是當時的承辦人員，忘記把這項加上去
申訴完之後，他會把這兩個月的WiFi費用減免掉
發現NCC的申訴案也顯示已結案
還真的不申訴不行

紙本合約拿出來看看？

NCC申訴gogogo

現在官網https://reurl.cc/qOaQRy 上面也顯示免費阿

之前用中華每次連線都被CHT Wi-Fi Auto干擾 不要也罷

快申述別吞

蒐證後投訴NCC

我申訴了，幹我就想說我去年中也有用WiFI就沒費用，幹

原來也有人被收費用XDD之前被收30元超幹

沒貼紙本/app合約資訊，你會不會根本不是簽你認為的約？貼了再補推

看來你的心沒有被暖到

我紙本合約都簽完就丟掉沒在留的,看來以後都要留著

沒留，我有看到有人有備份當時的廣告https://reurl.cc/veGr2l 上面有寫暖心方案內容當時沒有把app的合約留著

紙本合約中華不是也有一份？去調資料

找不到，而且現在他調，應該是已經修改的了吧，我打給客服他也是說沒看到這一項，然後他現在官網也改適用時間，算死無對證?

中華就越來越爛啦

有送啦 八成你辦的時候人員忘記點到

我印象中我去年也有用WiFi，就沒有費用，當時的帳單並沒有這一項，是從今年1月帳單才增加的

我是相反,之前家裡網路光世代簽約沒說送wifi熱點不過收到的帳單明細有註記wifi無線通,打去問客服又說跟我沒關係,沒有送這個,不過我有自己的手機上網就沒去試了

這是他們的去年Q4方案https://reurl.cc/OpQ24g

請申請調檔查明真相釐清 自然知道是否有無疏失

明明可以客服或門市先做確認，什麼帶風向的標題

只有紙本合約才是真的 促銷方案三天兩頭改版是常態你翻任何時間點的方案內容都不能證明你的方案也是這樣

你有升級5g嗎？之前4g 999免費wifi auto，升級後好像多了wifi費用。

合約查APP就有 要是漏了 去補約 費用會退 中華不至於要你吞的

合約書調出來啊

你有簽名的那份合約拿出來再說

打客服（X）,發PTT(O)

先投訴再說，之八一直漲，那服務要做好

看 APP 的資費合約 裡面沒有 wifi 的加值選項

中華退費很乾脆的，如果是系統出錯反應一下就好。

不可能是偷改合約啦 其中一定有什麼誤會 先打去客服或去門市問吧

我合約就沒紙本怎麼調= =

合約書都電子化、數位簽章了，覺得這是電洽客服可處理的

寧願不要用，切過去沒一次網路通的

這個wifi難用到我直接去禁止連它不過這個你直接問客服部就知道結果了

電子檔也能調啊，你當初去辦沒簽名嗎？

電洽客服就可以處理了