※ 引述《tobeensi (吐冰西)》之銘言：
前情提要請參考:
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1639816450.A.5B6.html
2021/12/22更新一下狀況, 也是定案的狀況:
三次的客服來電, 我決定請三星商城退回我的舊機Galaxy S7
其實在第二次我就已經有點腦中風了, 所以我不想再跟三星溝通了
所以最終我決定取回舊機, 讓我的血壓回復正常值比較重要...
我也不想繼續吵了, 因為三星這邊不會有結果
除非透過消保會, 但是真的沒那個必要, 因為認清三星就是一間莫名其妙的公司
不需要花那個心力去爭取微不足道的一千元加碼
翻臉退新機這個做法就更極端, 我沒那個時間跟心力玩這個
你給我痛苦, 我就讓大家一起痛苦的方式...
統整一下兩邊的認知差異:
A. 商城訂單內容, 顯示S7最高3,500的現金回饋:
https://i.imgur.com/wCTj5oY.png
這邊不是指S7搭配"S20FE", 最高給3,500
而是S7搭配"其他"機種, 最高給3,500
我只能說我"腦殘"了, 把這個3,500想的太美好
其實訂單指的根本不是我啊
(其實本來心裡的底是計算機的2,000, 這邊只是以為舊機是商城貨的特別加碼)
補充一下, 這個是你在購物車裡面, 購買S20FE, 然後在點選下面的舊換新
輸入S7, IMEI碼, 然後你會得到最高3,500加碼的內容
等同上面訂單的內容...
所以這邏輯很好笑, 我買了"A", 舊換新輸入了"B"舊機
然後上面顯示的金額是不符合"A"的,
你要買"CDEFG...etc"才會有這個金額, 反正不是"A"
B. 11月計算機與12月計算機方案不同:
客服表示雙十一優惠方案, 所以兩個月內容不同.
我現在沒有辦法回去十一月份, 那個點了無數次計算機的我
=>上旬(知道雙十一有活動)
=>中旬(準備下訂單)
=>下旬(收到舊換新確認信)
那個眼瞎的我, 重點計算機得到結果, 並整頁截圖下來.
我也沒有辦法用網路時光機, 確認11月份計算機的快取資訊
我也沒有想到十二月的我, 會收到加碼只有一千的告知
所以我放棄繼續吵這個點, 因為凡走過, 並不會留下痕跡
結論:
我不會再用三星商城舊換新服務, 因為我眼殘腦殘
十一月時居然想拚拚看S20FE觸碰沒問題, S7舊換新回饋2,100
然後在拿商城兩年保
腦袋一定是有問題, 笑死
講難聽一點, 就等於是用加碼兩千的舊換新廣告
引誘人買新機，然後買了之後說舊換新只能給加碼一千的折抵一樣
那你計算機跟商城就不該這樣顯示加碼金額阿
我也沒有亂點項目阿, 又不是買手機, 然後拿手環耳機來舊換新
就是點S20FE, 搭配S7這樣...
真的不是很能接受這種很容易造成認知落差的話術與廣告
或者就不要跨月, 以後雙十一都不要在三星商城買東西因為一定會跨月份跨月就死無對證, 船過水無痕不是, 我不是方案問題, 我是加碼問題, 更莫名其妙buds2的圖也是"最高"加碼, 所以要恭喜你遇到"最高"而不是被砍半對, 然後智慧館的Buds2不能疊加折扣, 教育價是獨立了不能教育價+舊換新你只能教育價, 或是舊換新+健身工廠購物金折抵 二選一之前因為買S20FE沒耳機孔, 所以buds2也都有研究方案這經驗最可悲的是我還是拿三星的手機來折的
應該說這個系統顯示最高的金額, 跟買的品項是不一樣的我買A, 選B舊機折扣. 得到一個金額. 這金額並不是對應A而是對應其他的機種商城的購物車舊換新系統是這樣的概念然後十一月舊換新計算機死無對證, 那就這樣子了(攤手)感覺真的很差勁, 就這樣
智慧館問過三家門市，buds2教育價是不能疊加舊換新上去三星現在咬死說兩個月優惠不一樣，就這樣那個計算機我沒有截圖十一月的頁面，所以死無對證客服就咬死雙十一的優惠跟十二月不一樣，我也只能笑笑然後三位都一直強調，2k是買note20，不是s20fe然後都要我舉證截圖在向上反映, 你們三星自己都舉不出來所以用Buds2以此類推, 如果舊換新還有包含到Buds Pro舊換新的折抵"最高", 就可能會在區分成不同品項的價格它的概念是這樣