※ 引述《tobeensi (吐冰西)》之銘言：
前情提要請參考:
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1639816450.A.5B6.html
2021/12/22更新一下狀況, 也是定案的狀況:
三次的客服來電, 我決定請三星商城退回我的舊機Galaxy S7
其實在第二次我就已經有點腦中風了, 所以我不想再跟三星溝通了
所以最終我決定取回舊機, 讓我的血壓回復正常值比較重要...
我也不想繼續吵了, 因為三星這邊不會有結果
除非透過消保會, 但是真的沒那個必要, 因為認清三星就是一間莫名其妙的公司
不需要花那個心力去爭取微不足道的一千元加碼
翻臉退新機這個做法就更極端, 我沒那個時間跟心力玩這個
你給我痛苦, 我就讓大家一起痛苦的方式...
統整一下兩邊的認知差異:
A. 商城訂單內容, 顯示S7最高3,500的現金回饋:
https://i.imgur.com/wCTj5oY.png
這邊不是指S7搭配"S20FE", 最高給3,500
而是S7搭配"其他"機種, 最高給3,500
我只能說我"腦殘"了, 把這個3,500想的太美好
其實訂單指的根本不是我啊
(其實本來心裡的底是計算機的2,000, 這邊只是以為舊機是商城貨的特別加碼)
補充一下, 這個是你在購物車裡面, 購買S20FE, 然後在點選下面的舊換新
輸入S7, IMEI碼, 然後你會得到最高3,500加碼的內容
等同上面訂單的內容...
所以這邏輯很好笑, 我買了"A", 舊換新輸入了"B"舊機
然後上面顯示的金額是不符合"A"的,
你要買"CDEFG...etc"才會有這個金額, 反正不是"A"
B. 11月計算機與12月計算機方案不同:
客服表示雙十一優惠方案, 所以兩個月內容不同.
我現在沒有辦法回去十一月份, 那個點了無數次計算機的我
=>上旬(知道雙十一有活動)
=>中旬(準備下訂單)
=>下旬(收到舊換新確認信)
那個眼瞎的我, 重點計算機得到結果, 並整頁截圖下來.
我也沒有辦法用網路時光機, 確認11月份計算機的快取資訊
我也沒有想到十二月的我, 會收到加碼只有一千的告知
所以我放棄繼續吵這個點, 因為凡走過, 並不會留下痕跡
結論:
我不會再用三星商城舊換新服務, 因為我眼殘腦殘
十一月時居然想拚拚看S20FE觸碰沒問題, S7舊換新回饋2,100
然後在拿商城兩年保
腦袋一定是有問題, 笑死
講難聽一點, 就等於是用加碼兩千的舊換新廣告
引誘人買新機，然後買了之後說舊換新只能給加碼一千的折抵一樣
那你計算機跟商城就不該這樣顯示加碼金額阿
我也沒有亂點項目阿, 又不是買手機, 然後拿手環耳機來舊換新
就是點S20FE, 搭配S7這樣...
真的不是很能接受這種很容易造成認知落差的話術與廣告