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[問題] Xperia10plus送修沒材料

作者: nozomu3   2020-08-26 23:10:39
上週到光華光宇送修Xperia 10 plus
當天接到電話回覆：
這支手機螢幕故障
但沒有材料維修
總公司提出兩個加價換新機的方案
我拒絕
因為這支手機還在一年保固期內(不到一年就故障)
而且並非人為損傷(我一直使用玻璃保護貼)
北部維修點又只有光華
千里迢迢親自送修又得到這樣的回覆
讓我對這品牌非常不滿而且失望
我已失去信心了
怎麼還會要我加價買這牌的手機呢?!
至今已過了三個工作天
仍未收到回覆
請問各位：
我該如何捍衛應享有的權益？
謝謝大家！
※ 編輯: nozomu3 (220.135.124.223 臺灣), 08/26/2020 23:11:21
作者: vig077   2020-08-26 23:12:00
退費
作者: olmtw (支持htc，支持台灣貨)   2020-08-26 23:12:00
看是加多少吧買回來賣掉
作者: a3831038 (哭哭傑)   2020-08-26 23:14:00
保固內就沒料了喔？台索也太慘了吧
作者: Lsamia (samia)   2020-08-26 23:16:00
你的維修單呢
作者: oppoR20 (R20)   2020-08-26 23:23:00
保固內沒料 微星：
作者: willko (willbegood)   2020-08-26 23:24:00
保內沒料這樣 這保固有啥屁用…
作者: oppoR20 (R20)   2020-08-26 23:24:00
可惜最大客服版是電蝦版#1Sz-1wkK (PC_Shopping) #1Uu8TCuP (PC_Shopping)這兩篇的推文應該都有對應的法律條款 你可以看看
作者: xiaoyao (改變)   2020-08-26 23:31:00
上一個保固沒料的是哪一家呢？
作者: dawn5566 (晨曦)   2020-08-26 23:39:00
保內就沒料也太廢了吧，保心酸的喔？
作者: roger1118day (roger1118days)   2020-08-26 23:39:00
說到保內缺料就想到…
作者: force5566 (ㄈㄛˋ斯5566)   2020-08-26 23:39:00
Others
作者: NickXiang (msm8996)   2020-08-26 23:40:00
直接要人加錢換@@ 那保固是做什麼用的？
作者: a3831038 (哭哭傑)   2020-08-26 23:41:00
市占太低，根本沒什麼備料吧
作者: Bastille (巴士底)   2020-08-26 23:56:00
講認真的你怎麼會買sony
作者: cmbyts   2020-08-27 00:17:00
怕冬天會冷
作者: chinnez (稜靘)   2020-08-27 00:30:00
這款是地雷機啊 qq 媽的問題一大堆 氣死
作者: Polina0827 (Polina)   2020-08-27 00:55:00
根本把消費者權益視為無物耶 那廠商都說沒料就好啦，逼你舊機回收加錢換新機，要不要保固直接收掉算了
作者: v21638245 (等雨婷)   2020-08-27 01:16:00
證據？我怕你會被吉
作者: jason38152 (路過民眾)   2020-08-27 01:30:00
保內沒料...應該直接幫你免費升級了吧 問題很大欸
作者: Djuda (死亡)   2020-08-27 02:55:00
sony完全不行用過版上神推的Z3覺得超級爛從此不用Sony海闊天空UI爛 拍照爛 續行普(待機續航長但收訊爛是有屁用)低規高賣 Z3當時是旗艦給3g16gb超爛 從此就看Sony聲勢不意外直線下滑
作者: basacola (basacola)   2020-08-27 03:07:00
我還以為微星
作者: MH3310 (三音路)   2020-08-27 03:26:00
如果是加10元呢？ 大家有聽懂嗎 可以先講一下加多少 換什麼 不一定不划算啊
作者: narukaza (なるかぜ)   2020-08-27 03:46:00
要客服加速沒附維修單，PO爽的？
作者: hoe1101 (摸摸)   2020-08-27 04:33:00
po出維修單就信你
作者: gaiaesque (請不要叫偶解釋偶der暱稱)   2020-08-27 04:57:00
誇張....
作者: dome (DoMe)   2020-08-27 06:18:00
保固內我還真的不太相信非人為要你付錢！
作者: ayuhb (ayuhb)   2020-08-27 06:49:00
我之前Xperia go壞掉沒料直接換新的 Xperia L
作者: YasyajinAi (天衣可愛)   2020-08-27 08:12:00
市佔低備料少不意外，下一隻就別買Sony了吧
作者: louis0724 (louis0724)   2020-08-27 08:45:00
笑死 保內無料 你微星？
作者: AISC (AISC)   2020-08-27 09:09:00
可憐啊 上市一年多的手機就沒料 吃到微星口水484 這樣誰敢買Sony5G手機
作者: rinppi (邊緣魯)   2020-08-27 09:19:00
旗艦應該是不敢沒料啦
作者: LastAttack (與我無關~~)   2020-08-27 09:31:00
加多少錢換什麼？保固怎麼算？加錢保固有重置也不是不能接受啦
作者: leveger0903 (脆笛酥)   2020-08-27 09:45:00
QQ 我最近買的是 10II 其實如果台灣有出 8 lite 我會考慮10 II 對我來說有點貴 手頭很緊
作者: abc0922001 (中士abc)   2020-08-27 10:08:00
保固內沒料有點扯
作者: MoonCatQQ (月貓QQ)   2020-08-27 10:18:00
關於原po的這個問題，我也經歷過（苦笑
作者: bigbigfrog (摳摳)   2020-08-27 10:23:00
買Benq 49mr700 也是保內送修沒料被換......
作者: gve50714 (Atim)   2020-08-27 10:39:00
索尼大法好
作者: rinppi (邊緣魯)   2020-08-27 10:51:00
我家之前索尼電視也是才2年而已 就沒料
作者: raygreen (我朋友)   2020-08-27 11:24:00
隨便講講就來帶風向喔，維修單還是什麼細節都不說
作者: nozomu3   2020-08-27 23:13:00
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覺得質疑檢討受害者的回文令人難過 貼上報修單證明但感謝與我有相同遭遇的網友詳細回覆我處理細節!今天下午打電話給SONY客服 表示只註記正在叫貨若依舊沒材料 又逼我加價購新機的話 還請SONY粉絲跟我買
作者: narukaza (なるかぜ)   2020-08-27 23:53:00
備註寫啥要馬賽克處理？
作者: milkypine (小純葛格)   2020-08-28 02:10:00
手機索粉真的是越來越沒有權益了
作者: nozomu3   2020-08-29 12:52:00
縱然維修過程中有很多不愉快 昨天通知我維修好可以取件了非常感謝協助我處理的各位!
作者: j3725622 (超毅力肌肉男)   2020-08-29 12:59:00
所以最後又有料可以修了？
作者: nozomu3   2020-08-29 14:01:00
可能是我打去客服詢問 還是在板上發文的關係? 又莫名有料修好 但沒立即通知我 之後得再觀察觸控 是否真的修好螢幕了
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