※ 引述《acottonx (浩)》之銘言：
: 上PCHOME買手機 都會建議你買一個碎屏險
: 我也是傻傻的買了 還買最高級別 要一千多塊
: 當初想說一千多塊這麼便宜 隨便修個手機萬把塊去了
: 這個產險很划算 誰知道 國泰產險跟本很難理賠你
: 這個月初手機摔到地上加被後車輾過
: 整隻手機碎掉 APPLE的維修單如下:
: 問題: 顧客表示設備意外損壞背面玻璃及鏡頭破損
: 重現步驟: 現場可見意外損壞跡象
: 外觀狀況: 明顯磕碰痕跡、按鍵功能正常及Face ID異常；
: 顧客表示無浸液體及第三方維修竄改過往。
: 建議的解決方案: 因背面玻璃碎裂、鏡頭磨損，Face ID故障
: 我當時沒有多想 想說手機摔爛成這樣
: 拿去維修 APPLE 直接換整新機給我 修了一萬七千多
: 憑單申請保險理賠
: 沒想到國泰產險就開始刁難 他說我的理賠只有正面螢幕碎裂
: APPLE的單上是寫背面玻璃 所以無法理賠
: 我問他我整支手機爛成這樣 FACE ID異常 鏡頭裂開
: 你覺得有可能正面螢幕不會有問題嗎
: 理賠人員回說的確有這個可能性
: 我說不用全賠 那至少補貼維修金額
: 他說我不能證明我的螢幕有破損 所以他們無法賠償
: 反正他們大公司玩文字遊戲 最後就是不爽你去申訴
: 消費者也拿他沒辦法 所以我奉勸大家 買IPHONE最好是買APPLE CARE
: 再來是電信業者的保險 千萬不要買國泰產險
: 因為他們會想盡辦法不理賠你
小弟這邊跟大家釐清幾個觀念
原po保的是pchome跟國泰合作的碎屏險
網頁在這 最高級的1280
https://www.cathay-ins.com.tw/INSEBWeb/servlet/HttpDispatcher/ECN2_0100/prompt
?p
保費的多寡關係到螢幕賠償上限 1280的保費上限是12000的理賠額
目前市面上主要銷售的碎屏險就兩間
國泰 富邦
其他如神揚保代(和泰) 幾乎都是保整機(就是不只螢幕 主機板等也有賠付)
但是這種保額就比較高 以一隻3萬以上的手機來說 保費要3600 4萬的手機要4800
另外電信門市也有配合月給付的形式 如1萬元以下的手機每個月是99元
相信各位續約或攜碼時多少都有聽門市人員介紹過
保險划算不划算自在人心 畢竟也不是每個人身上都有壽險醫療險什麼的
要給各位釐清的觀念是保險時究竟保了甚麼東西
目前手機險就兩種 碎屏險跟保整機 至於apple care這種原廠自己出的不再此列
碎屏險 顧名思義就是純螢幕維修 以前三星的s系列跟note系列大多是送這種
另外如oppo體驗店買的oppo機有送螢幕意外險 這個沒跟保險公司合作 也是原廠自己出的
另一種就是保整機的手機保險 這次NOTE20就是送神揚保代的整機修
如上面所說分月給付跟年給付
月給付上面已經說了 基本上保險內容大致相同只差在付款方式不同
月給付在電信帳單跟你收 年給付當下就要刷卡付清
年給付以神揚保代為大宗
就是神腦在用的 保這家的全台神腦跟你保的機子的原廠都可以送修
保費也如上面所說 1萬~2萬的手機保費1500 一萬元以下是700
修理都是免費 置換都要貼置換額 一年期間內不管置換還是修理總共就是三次
置換額依照空機價不同要貼的錢也不同 至於要換要修不是你能決定
而是維修價若超出保險賠償額度上限 那不管要修啥一律都要走置換 就是要你貼錢
如果維修價在保險賠償額度上限內 你這隻手機工程師判斷修的好 那只能走維修不能換
另外若是該手機已無料件可供維修或原機可供置換(如停產)
會換一隻跟你原機等價的手機給你(你正在使用的牌子優先) 通常會給你幾隻選項挑
但這個就有點抽籤的概念 你不能自己指定 保險公司給你甚麼選項就是甚麼
另外這些保險有說手機內消耗品不在其中 對 就是電池壽命 這個不在理賠範圍
原文底下有很多回應說手機都摔碎了
螢幕怎麼可能沒事
會這樣講只能說你見識少 多的是背蓋碎裂導致進水整機報廢才要置換新機
螢幕是一點事也沒有 你看FB社團很多二手機買賣文 螢幕沒事背板傷痕累累
FACE ID失靈 或哪個地方故障哪個功能不能用
誰說手機摔到就是前後都會受傷? 誰說手機置換一定都是螢幕破裂?
原PO這個案例就只有兩種情況
第一 他螢幕根本沒事 摔機只摔背面硬要凹
不然你螢幕破裂要修 哪間維修中心的維修單上會沒有螢幕破裂這項目?
不覺得哪裡不對勁嗎
第二 他真的螢幕出事情 純粹是APPLE維修單上漏打
那這個也是要找APPLE阿 關國泰什麼事情
保險條文就是保螢幕 你沒有證據就要我賠錢 是你你賠嗎
我有保癌症險 但是我感冒也要理賠 你說我沒得癌症
我說我感冒跟癌症有關 雖然我沒證據 但你他媽就是要賠我不然我上網發文公審你
你各位不要覺得跟錢有關人家就是刁難你 你在任何公司任何職位本來都就有SOP跟規範
你今天沒有符合規範然後鄉愿的說這間公司爛 這樣對嗎
你這點錢對保險公司不過就是九牛一毛 幹嘛為了你這點錢賠掉商譽
事實就是不合規範 你買房子貸款毫無抵押品跟財力證明可以貸嗎?
我說 我就是有賺那麼多 繳的起 我都領現金 只是沒有任何證據證明 你要信我
銀行會鳥你? 你就不合規範阿 搞不好你有22K的證明都貸得下來 你連最基本都沒有
今天這個保險就是螢幕意外險 你維修單連"螢幕"二字都沒 叫人家怎麼賠?
你要說哪間哪間阿莎力 那可能他們是個案處理 有一些其他你不知道的原因
你才繳個1280要人家幫你個案處理 你是甚麼VIP嗎
阿開一間公司每個都要個案處理 錢還要不要賺了
我要做慈善我不如捐錢 開一間保險公司來燒是幹嘛?
你不合規範人家也願意處理 那叫情分 你不合規範所以打槍你 那叫本分
國泰的其他產品我不予置評 但就螢幕意外險這塊
這點鳥錢誰不願意賠你阿 你能生出 有含"維修螢幕"的證明 絕對會賠你啦
又不是幾百萬 12000對保險公司來說有甚麼好不出險的
至於置換的部分 可以看上面貼的網址 有明文寫到
每次理賠將依據您於Apple/三星官方直營門市或官方授權維修中心維修的螢幕價格進行賠
付，惟維修賠付金額不超過Apple/三星官網披露螢幕價格；於保額範圍內皆可進行理賠，
多次維修金額不超過累計保額(舉例：保額9000元，第一次維修6000元，保期內還有3000
元保額可申請理賠)。
→若無維修：不賠付
→若檢測無法修復且須換整新機的情形：給付行動裝置慰問保險金(當年度蘋果/三星官網
螢幕維修價位的八折，但不得高於保險金額)
你如果有"螢幕維修"的維修單 即使整機置換都是有八折的錢可以拿
但你連螢幕維修字樣都沒有 就隨便黑
你如果真的螢幕破裂 何不先回APPLE請他改維修單據 再去跟國泰請款
如果真的連八折都拿不到你再來黑也不遲
你這樣沒證據不合規範 鄉愿一般的發文 國泰明明就沒說不願意賠就被黑
結果你發完文拍拍屁股就沒事 搞不好照我說的拿到單據你還拿的到錢
甚麼責任都不用負擔
希望以上有解答各位對手機保險的疑慮
一樣澄清 划不划算在個人 全世界的保險那麼多種 端看對保人有沒有幫助
我看過不少買兩個月摔機沒保險的 沒錢再買同樣一隻只能含淚降級買次等品
那有保險對他就很有幫助 阿如果你對手機超級愛惜這輩子沒摔過沒泡過
或者很有錢 那手機保險對你毫無用武之地
保險條文上面都已經明列 你購買一個產品之前本來就有義務要弄懂規則
而不是像推文中一句"不是每個人都懂" "字那麼多誰會看"就逃避責任
難道你考試的時候可以說 又不是每個人都懂 錯了也不該扣我分阿
課本字那麼多 誰會看阿? 考低一點錯了嗎?
氣炸鍋不能放口罩進去? 我不知道啊我又不懂 這又不是我的專業
手機的保固摔機不算數? 不是阿你們原廠這樣不行 購買的時候又沒說摔機不算
什麼? 解約要違約金? 甚麼電信補貼款? 還要那麼多?
我不知道阿你們合約書上密密麻麻字一堆 我不管 給我無償解約
強制險沒有賠我的車?怎麼會 又不是每個人都懂 我她媽怎麼知道 你又沒說?
買這檔基金為什麼賠錢? 有風險? 我不知道阿你說明文落落長 我只知道跟單
我跟未成年少女偷嚐禁果有罪? 我不知道阿 不算啦
你的無知 無法用來合理化你沒思考就行動的下場
所有的行為都要背負相應的責任 所有的
希望這篇有幫助到對手機保險不理解的人
老話一句 國泰風評或其他壽險的部分 不在討論範圍內
但這種小錢 不會有保險公司不賠你 只是你好歹要有個證據
你就算真的螢幕沒壞 看人家願不願意開假證明給你
阿螢幕真的壞了 就回去找蘋果開正確證明
我相信理賠就會順順利利 12000換商譽 又不是小攤販小公司
理賠本來就有一套流程 沒證據哪一間公司會賠給你
就算今天全部保險公司都有碎屏險 你這個維修單 沒有一間會賠給你啦