[方案] 亞太攜碼前要注意有沒有被自動送服務

作者: snowcoat (excess)   2020-07-01 11:38:07
上個月在門市確認合約到6月底
公務機也沒綁啥加值,昨天到期就去辦攜碼了
5月辦另一個號碼攜碼很正常,昨天就沒特別跑亞太確認
隔天裝上新sim卡一直沒訊號,裝回舊的才發現簡訊通知攜碼失敗
"業者拒絕移出申請,客戶裝有特別業務非單機移轉"
打去客服確認狀況,客服A確認合約到期、再問攜碼失敗原因就轉到另一個
聽起來像是挽留小組,接起來先說明老客戶XXX優惠
拒絕後才說已簡訊通知門號符合老客戶帳單代收回饋,為期3個月
已代為取消,可通知對方電信商重新送件
聽到這句火氣忽然冒上來...
"所以你們為了挽留客戶、自己追加東西?
我們沒用到、甚至不知道有這服務卻因為這個被取消、還要多付1天電話費?"
"所以我公司戶要重送印鑑簽章就為了你們莫名其妙多了的服務?
確定是服務不是擾民?"
噴了幾句,客服才改了態度說可以註記、代為申請退7/1費用,
並主動回報申訴狀況、來電通知結果。
按月租費算,1天大概多扣33
如果不是講到有點火,根本也懶得罵,反正電話費不是自己付
但到期前莫名被追加個服務,還不會因為攜碼自己取消...
如果也要攜碼,請重新確認合約有沒有多了怪東西
即使上個月才確認過也一樣 (默)

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