（5/10 21:40更）：
剛剛八點多接到店長來電
店長表示很不好意思，這純粹是個意外
向我說明了三種貨源的來法，而我這隻就真的是進貨時上游不小心出錯了，
買到人家續約購機的那種，他可能購機當下就先開通檢查過手機，
然後又拿出來賣，總之真的是個意外
我以為店長是看到我的文章才來電，結果也不是
是員工轉述此事給他，於是他親自來電賠不是～
也說送我一個犀牛盾的保護殼，要我下次回新竹去店裡拿
買到已開通的手機真的是個意外
但店家處理方式我認為滿有誠意的
對我來說換新或全額退就是最好的結果了
小禮物也不在我意料之中
總之就是把這個經驗分享給大家
就如我一開始發文說的第二行
昨天遇到的兩名店員知道情況後
確實是二話不說的提出兩種選擇
服務態度無可挑剔
題外話：
不知道這篇文刪掉是否比較合適
整體看起來應該也不會黑到店家吧？
分享此事也不希望造成店家的困擾
大家有任何需要還是可以親自至向東門市詢問哦
發生在我身上的純粹是個案
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問題已解決，想說還是上來分享一下，讓大家買手機時多注意些，
向東是二話不說表示可以幫我換一隻新的或是全額退款。
標題的「已開通過」是買到二手手機的意思
確認序號，為非整新機，但保固只到2021/4/15，
意思就是我當天買到的不是全新機
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5/8 晚上我去新竹向東買iPhone 11，我選擇黑色，店員表示有貨，
問我「確定要買嗎？那幫妳拆封囉？」
我在購買之前就有先爬文了，也很擔心會買到二手貨或有問題的機子，
但當時看到封膜就覺得安心多了XD 想說這一定是新的吧
店員問我要不要資料轉移，我說先不用
然後叫他開機讓我檢查一下
我當時沒有檢查保修日期
（正常來說當時也不會有日期，因為我沒連網路）
付現後我直接把手機帶回家
回家後我才發現有限保修到期日是2021/4/15
就覺得有點疙瘩，一直問我姐姐跟朋友說這樣正常嗎QQ
隔天，也就是5/9，我姐姐到其他間店購買手機，
順便幫我查詢了序號，網路上顯示保固是到2021/4/15，跟手機上的一樣，
證實我買到二手機的事實，而那間店的店員也勸我拿回去退。
原本很擔心會不給退，畢竟向東是拆了封膜不滿意要換色都還要加一千元，
但購買證明上第二點是寫說商品皆為全新機，不適用七天鑑賞期，
而我這隻根本不是全新機.....
5/9的下午我去向東表明來意（值班的兩名店員跟5/8遇到的不一樣）
兩名店員表示可以幫我換新機或是全額退款，但新機無現貨要等，
女店員問我封膜還在嗎？我說昨天當場拆封的，封膜我們沒帶走。
然後店員表示很抱歉，會跟原廠反應，他們賣的一定都是新機，這是原廠的問題
而我最後選擇退款～
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我是不相信賣我的店員不知道（這非全新機）啦....
我太久沒買手機了，早就忘了新手機的正面有一張膜，
而我5/8當天看到的手機，拿出來就是沒有膜的。
我覺得店家這樣有點不老實，都知道手機的狀況了，還拿出來賣，
我不知道是該店員擅自選擇這麼做還是怎樣。
雖然手機是沒什麼大問題，但這行為依然是欺騙消費者，
今天如果是長輩（我爸媽那種年紀的）去買可能就不會發現呢
說真的店家這種行為就是賭運氣吧？

不同的服務人員都能讓你退了還要質疑對方是刻意....低新招聘的櫃臺人員期望對方有受過全套蘋果鑑定包裝以及保固判別流程是不可能的要趁勝追擊什麼？賣方都願意全額退費或更換新品了凹個小禮物差不多，7-8千現金真的想太多

這台序號顯示出廠還不到3個月捏其實亂七八糟的貨源是真的很多電信商有把握這塊XD但蘋果的註冊機制嚴謹度跟玩法是不會出一些低等的bug跟最新機種庫存過久這種事的（跟合約部門聊過天...反正這事不好說...原po只是照實陳述啦 再說追殺人家說不定會被反殺 噗

用隔壁板來當貨源？ 唬爛唬太大了吧在鴻海當作業員 跟蘋果怎麼計算保固 有什麼關聯嗎？

我也覺得店家處理得很好，所以搞不懂為啥原PO最後要補上他認為一開始的店員是刻意欺騙他，我在台中向東買過第二支5Z，該告知的事先都有跟我說，包含拆封有問題只修不退什麼都有事先跟我說

上個月25號去台中的向上向東買，拆封前還主動去官網查詢序號並確認有顯示尚未啟用才給拆封，出這個問題感覺比較像是代理商的問題？

瘋魔雞封起來，便宜讚

安卓認發票，向東有開發票給你即可，蘋果是因為連發票都不需要，認開通日比較方便最後如果這隻手機退回去了，原PO那張圖最後注意一下IMEI碼打個馬賽克比較好