前幾天我爸打給中華電查詢現在的方案
（現在用的是之前辦499的方案）
客服表示可以提早續同一個約
也不會有違約金
我爸也說ok
然後客服就說那就用錄音確認這樣就不用到實體店面辦理（？
等一切處理完後隔了幾分鐘
他又接到一通電話說續約失敗
請問一下這樣正常嗎

大99方案