[心得] Realme 售後保固維修(雷)

作者: ok8299ok8299 (BenTseng0205)   2019-12-07 23:28:21
10/28買realme XT後,很快的手機就在無摔的情況自己出問題:
https://moptt.tw/p/MobileComm.M.1575540806.A.F6D
電話跟客服通話後,他們給了我兩種解決辦法:
1.親自跑去全台只有三家(北、中、高)的維修中心,然後手機資料可
以完全保留。維修站也有備料,當天可直接拿到手機。
2.派物流來跟我收手機,但是手機會完全重置,且等待時間比較長。
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最後我選擇了從台南去高雄一趟進行維修,結果到場把一些單子寫一寫後,也沒進行什麼
檢測只是把我鏡頭打開確認有問題後,就叫我把手機留在這等維修完成再過來拿。
結果和客服講的當天就好完全不一樣,還有甚至連跟我講這樣的狀況是哪裡出問題也沒有
,只說會再檢測.......
還有詢問是否為人為因素也無法現場判定.......
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然後他們也說因為公司規定,現場取貨的就不可郵寄退還,只有物流收件維修的才可以郵
寄寄回回。
結果搞得自己下週還要跑去高雄拿手機......
說好的當場維修呢QQ
結果備用機還給我一隻Oppo A73,降級感很嚴重,也很不習慣
作者: ffffaaaatttt (325)   2019-12-08 00:30:00
你是不是沒去過皇家跟受潮牌tc
作者: gainsborough (風塵)   2019-12-08 02:56:00
有先約定日期時間以及說明是要前往高雄嗎?這種通常還要事先跟要前往的維修中心聯絡吧,不然客服當下說有料,誰知道會不會過程中有人去維修然後料件就被用掉了然後上面狂酸皇家的不知道是什麼心態?托個墊背轉移焦點?

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